NASに外部からアクセス出来ません

Buffalo NASを外部からアクセス出来る様にしたいのですが上手く行きません。
経験のある方教えて下さい。
NAS : Buffalo TD3040D
ルータ : NTT OG400Xa
上記構成で外部PCからアクセス出来ない状態です。
PORT開放ソフトで確認すると開放はOKとなっています。
iPhone、iPadで４G回線ではOKとなりますがWi-Fi接続にするとアクセス出来なくなります。
宜しくお願い致します。

質問者からの補足コメント

• 遅くなり申し訳有りません。
  NASが設置している場所とは違う場所（NETプロバイダーが違う）で
  スマホを４G回線で使用してNASに接続出来ますが
  スマホをWi-Fi接続にすると接続出来なくなります。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/10/26 11:11

• 説明が不十分ですいません。
  もう少し詳しく説明すると
  NASが設置している場所と違う所、例えば自宅のPCでアクセスすると接続出来ません。
  この自宅LANに接続したWi-Fiにスマホを接続してもスマホからもアクセス出来ませんが
  スマホをWi-Fi接続を止め４G回線を使用するとアクセス出来ます。
  ちなみにスマホを４G回線にしてデザリングをオンにし、これにPCを接続するとアクセス出来ます。
  以上　宜しくお願い致します。

    補足日時：2017/10/26 11:54

• yokohamahopeさん
  お手数をお掛けします。
  ・NASの設置環境　設置場所：町田市
  　　NTT光回線 -- NTT GE-PON ONU -- NTT ﾙｰﾀｰ OG400Xa -- Buffalo NAS TS3410D
  ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞ　OCN　（IP Address は固定では有りません）
  ・自宅 ： 杉並区
  　　NTT光回線　NTT製ﾙｰﾀｰ
  自宅からだけでなく数か所で確認しましたが同じ状態です。
  接続は Buffalo の Webｱｸｾｸ 機能を使用して接続しています。
  
  　以上です。　宜しくお願い致します。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/10/27 10:15

• 正式には TS3410DN0204 です。

    補足日時：2017/10/27 11:23

• １）アクセスに失敗するのは、アクセスする手順のどこでどのようなエラーが出るのか
  　　＊NASに接続する時に、無いアドレスのHPをアクセスした時と同じメッセージが表示されます。
  
  ２）Webアクセス機能の設定時の情報は、4G回線の時も他の時も同じ内容で問題ないのか
  　　＊NASの設定にはLAN回線、４G回線の違いは有りません。
  　　　4G回線でインターネット閲覧ソフトからアクセス可能です。
  
  　以上　宜しくお願い致します。

    補足日時：2017/10/30 17:33

No.5 回答者： yokohamahope 回答日時： 2017/10/29 14:20

NASへのアクセスが成功するのは4G回線を経由した場合で、失敗するのはその他のルートを経由した場合と理解出来ましたが、経由するルートで結果が異なる理由がつかめません。

Buffalo の Webアクセス機能をお使いということですが、これについてほとんど知識がないので、そのへんについて教えて下さい。
１）アクセスに失敗するのは、アクセスする手順のどこでどのようなエラーが出るのか
２）Webアクセス機能の設定時の情報は、4G回線の時も他の時も同じ内容で問題ないのか

No.4 回答者： yokohamahope 回答日時： 2017/10/27 10:30

NASの型番はTD3040Dで間違いないでしょうか？

Buffalo社のページで検索しても出てこなくて。

No.3 回答者： yokohamahope 回答日時： 2017/10/27 08:43

補足ありがとうございます。

ついでですからNASの設置環境についても教えて下さい。回線名称、プロバイダ名、そしてNASにつながるまでのルータ等の機器の接続順番です。
頂いた補足については、
＞スマホを４G回線にしてデザリングをオンにし、これにPCを接続するとアクセス出来ます
テザリングするということはPCも４G回線を経由してNASにつながるので、「iPhone、iPadで４G回線ではOK」と同じ仲間ということになります。
＞自宅LANに接続したWi-Fiにスマホを接続してもスマホからもアクセス出来ません
例えばNASも同じ自宅LANに接続されているとすれば、このスマホからNASへのアクセスはルータを経由しませんからPORT開放は関係なくなります。つまりアクセスするには別の方式が用意されていなければなりません。
＞NASが設置している場所と違う所、例えば自宅のPCでアクセスすると接続出来ません。
上記からNASは自宅LANにはないと分かるのですが、ではどこにあるかということで冒頭の「NASの設置環境」が知りたいわけです。よろしくお願いします。

No.2 回答者： yokohamahope 回答日時： 2017/10/26 11:40

＞スマホをWi-Fi接続にすると接続出来なくなります。

補足頂きましたが、このWi-FiというのがどこのWi-Fiなのかによって原因が違ってくるのです。
例えば自宅のWi-FiとコンビニのWi-Fiとでは結果は違うのでお聞きしています。

No.1 回答者： yokohamahope 回答日時： 2017/10/23 09:19

＞Wi-Fi接続にするとアクセス出来なくなります

このWi-Fi接続というのが「４G回線ではOK」時のルートとは別なのでしょう。
例えばこのWi-Fiは外部ではなく内部で、更にNASとはネットワークアドレスが異なっているということはありませんか？