ラップトップが動きません。何か方法ありますか？ Dellパソコンを使っています。価格. komとの共

ラップトップが動きません。何か方法ありますか？

Dellパソコンを使っています。価格. komとの共同作成のディスプレイの最も大きいタイプです。型番は分かりません。購入後2年半。 Windows 10使用。症状はたちあがりません。電源を入れて充分充電完了後に電源ボタンを押します。DELLマークが出てきた後pin入力画面が出てきます。pin 入力後先に進めません。
スクリーンが黒いままでデスクトップの画面が出てきません。何度かctrl alt delete でタスクマネージャー他を試みたのですが結果は同じです。どうすれば先に進めるか分かる方教えて下さい。

質問者からの補足コメント

• PCはInspiron 5758です。
  またDP/H TTYJA00とあります。

    補足日時：2017/12/16 09:04

No.1 ベストアンサー 回答者： pcgal 回答日時： 2017/12/19 20:00

DELLマークが出てきた後pin入力画面が出てきます...pin入力とは何でしょうか？

要するに、デスクットプまで表示しないで途中で止まる、と言う事で良いのでしょうか？
それでしたら、「Windows の読み込みが続行できずに途中で停止する」と言う不具合になります。
原因は大きく分けて２つになります。
1つ目は、Windows (OSと呼びます）のファイルデータが損傷している。
2つ目は、HDDそのものが一部損傷してデータが欠損してしまった。
修正するには２通りの方法があります。
１）購入時の状態に戻して見る（初期化）それ用のDVDが必要です。
２）OSのDVDを使い、新規インストールを行う。
どちらも不可能な場合には、他のPCが必要になります。

この回答へのお礼

有り難う御座いました。

お礼日時：2017/12/21 11:53