ドコモのスマホ修理について

今日スマホが突然圏外になりました。
とくに水没したり落としたりした訳ではなく突然です。
再起動してもSIMカードを差し直しても改善されないのでドコモショップに持っていきました。
すると修理代が５０００円といくらかかかると言われました。
とくにこちらに非がなくても修理代って取られるものなのですか？

No.1 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2018/04/17 18:48

自然故障ってものがあります。

その場合は、あなたに原因がなくても修理費が発生します。
これは、すべての電化製品で同じです。
ただし、メーカーの保証期間内なら、無償修理となります。
日本だと、通常メーカー保証は、1年程度です。

ドコモだと、保証対象外の修理については、上限5000円で修理が出来ます。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repa …
店によっては、とりあえず、上限金額で案内した可能性もあるかもしれません。

この回答へのお礼

分かりやすく回答していただきありがとうございます！

お礼日時：2018/04/18 01:27

No.2 回答者： yokohamahope 回答日時： 2018/04/19 10:03

設計や製造上の問題で修理を必要とするとメーカが認めたもの（俗にいうリコールです）以外はとられます。