保険屋さんのミスにつして質問です。初めましてよろしくお願いします。保険屋さんに学資保険の貸付カー

Question

保険屋さんのミスにつして質問です。

初めましてよろしくお願いします。

保険屋さんに学資保険の貸付カードを勧められ発行をお願いしました。(2月下旬から３月上旬)

2週間前に「カードは受け取られましたか？」と連絡がありましたがまだ手元に来てないと返信すると「確認します」と連絡がありました。

昨日の夜連絡があり「3月30日に簡易書留でお受け取りいただいてます。」といわれました。

手元に来てないので詳しく聞くと、住所を間違えて発送したと言われました。

事情があり、1年間だけ主人の仕事で転勤することになり保険屋さんには伝えてました。(今までは転勤先に書類が届いてた)

ただその転勤する年にマンションを購入していたので住民票はそのままにしていました。

叔母の知り合いがマンションを貸してほしいとお願いがあったので1年間だけ貸してました。

30日はまだ転勤先に居たため受け取りは不可能。

叔母の知り合いが受け取ってるようで、カードを悪用されていないか心配です。(カードと一緒にパスワード設定できる書類なども同封してありお金を引き出せる。)

叔母の知り合いには叔母から連絡してもらいましたが未だに連絡なし。

昨夜発覚し、今朝も保険屋さんと連絡取りましたがそれ以降連絡がありません。

今どんな状態なのかカードはどうなっているのかわかりません。

昨日からすごく不安でいます。

周りには神経質すぎる。などと言われますが気にしすぎでしょうか？

こんなこと初めてですし、今夜にでも連絡があるかなと待ってましたが連絡なし。

こちらからしつこく連絡するのも。思います。

ただ保険屋さんに対して信頼はなくなりました。

学資保険、年金、健康保険×2入っていますがこれから任せるのも考えようです。

よろしくお願いします。

さんぺいさん · Accepted Answer

もしかしたら、担当の方の経験が浅く業務に慣れていないなどあるかもしれません。上司に送付ミスをしたことを報告していないで自分でどうにかしようとしている可能性もあるので、本当に不安なら保険会社の担当の店舗で店長さんなどにお話を聞いてもらった方がいいかもしれませんよ。

私も一時期保険営業みたいな事をやっていたので、そんなこともあるかなって思いました。

OnneName · Answer

保険会社にカードの停止を求めるのが最優先でしょう。

rgm79quel · Answer

？？保険屋さんにはミスはないし、保険屋さんは何も悪くないじゃないですか。
何故、無関係の保険屋さんを憎むのですか？
問題は叔母さんの知り合いでしょ。もしくは郵便屋さん。

さんぺいさん · Answer

カードの送付先については、受け取ることが出来る住所を保険会社の方に伝えていたのでしょうか？

質問者様が送付先を保険会社に伝えてあったのなら、送付先を間違えた保険会社はミスになりますね。

ただし、知り合いの方も保険会社の封筒を自分宛でもないのに勝手に開けて、さらにお金を引き出したりしたら100%知り合いの方の考えを疑います。

周りの状況が分からずに、とても不安な状況だとは思います。保険会社の方にはカードのパスワードは設定されているのか？カードの状況を今1度確認した方がいいかもしれませんね。

ohkinu2001 · Answer

その叔母さんの知り合いの方が悪用すれば犯罪ですし
民事でも１００％勝てますのでそれほど心配しなくても良いのでは？

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