ドキュメントを印刷しようと思ったのですが、何度試しても「再接続してください」メッセージがでるんです。USB接続のプリンターなんですが。昨日まではちゃんと印刷できていて、何もいじってないし、接続など確認したのですが、問題ないようにおもわれます。
トラブルシューティングでいろいろ試していくうちに、「プリントポートを削除するには」という項目に進み、コントロールパネルでデバイスマネージャを開こうとしたところ、以下のような警告が出ました。
「悪質なスクリプトを検出しました」
オブジェクト FileSystem Object
活動 GetSpecialFolder
コンピュータが停止しました…
ファイル helpctr.exe
どうしたらよいのでしょう???
どうか助けてください!!
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
こんばんは
ノートン先生に怒られましたか。深夜に大変ですね。。。
とりあえず、スクリプトの実行を【許可】してあげてください。
ウィルスに感染していれば、別のメッセージが表示されます。
参考URL:http://page.freett.com/MxTools/MxDogNorton.html
この回答への補足
回答ありがとうございます。
許可して試してみました。
…が、プリントポート、「COMとLPT」のみだったんですね。。。USB接続のワタシには関係なかったように思います。
それにしてもなぜ印刷できなくなってしまったのでしょう…どうしたらよいのやら、泣きたい気分です…
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