エンジンランプが点灯したので、ディーラーにて見てもらったところスロットルボディが汚れてたので、清掃してもらい翌日引き取り行って、エンジンをかけたら同じ症状がでました。再度、点検してもらいやはり部品の交
換が必要との事だったので、有償で修理しました。ところが、また1週間後同じ症状が出て連絡してまた預けてる状況です。相当なクレーム案件だと思いますが、実は同じディーラーにて中古車の契約を行なっている最中の出来事でした。
修理と契約は別物だと理解はしてますが、修理時もこのような対応なので、中古車契約も打ち切ろうと考えてます。納車は来週の予定でしたので、話は進んでいる状況ですが、この場合のキャンセルはキャンセル料もかかる事なくできますか。
メーカー自体悪いという思いはなく、この対応店舗が全てだと思うので、違う店で一から探し直そうと思っての投稿です。アドバイスよろしくお願いします。
A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
>相当なクレーム案件だと思います
世の中的に、そうは思えません。
エンジンが火を噴いたり、ボンネットが吹き飛ぶくらいの破断をしたのなら
生命にかかわるからそれなりのクレームを考えますが、
インジケーターが点灯した程度で相当なクレームを付けたら
モンスタークレーマーでしょう。
走行出来るのならば、慌てず騒がず、アラームが消える手順を踏んで
直させれば良いだけに思います。
昭和の終わり頃から、サービスが行う修理は減っていますよ。
先ず、Aを交換、直らなければBを交換、それでも直らなければCを交換、、、
というように順を追ってアッセンブル交換するのが今のセオリーです。
>この場合のキャンセルはキャンセル料もかかる事なくできますか。
修理中のアラーム表示が出ているモデルと同じモデルなら
「他の車種にするか、チョット考え直す。」と言えば
キャンセル料は取らないと思いますが、モデル自体の関連がなければ、
質問者さんによる一方的なキャンセルに過ぎないから
キャンセルポリシーに従った処理が必要になるかと思います。
>この対応店舗が全てだと思うので、違う店で一から探し直そう
大量生産されている大衆車という消耗品だということを
キチンと理解出来ず、過剰な期待を抱いているのが原因かと思います。
他店で購入してもメンテ・修理手順は変わらないので
同じような感情を抱く結果になると推測します。
No.4
- 回答日時:
中古車というのは、そういうものです。
クルマに詳しくないのなら、新車が安心です。故障するのは、要するに、運がないという事です。なので、どこで、購入しても同じ。神社で、お賽銭をあげて来ましょう!お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
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