スマホ androidについてなんですが、私の母のスマホ（android）が開かずに放置して、数時間

スマホ androidについてなんですが、私の母のスマホ（android）が開かずに放置して、数時間後に開くと画面が真っ黒になったり、3 Easy Step と表示され、なにやらアプリにsign inしろと言うメッセージが出てきます。
右上の✖︎マークをタップすれば消えるんですが、これは一体なんでしょうか？変なウィルスですか？
私はiPhoneの為androidのことが全くわかりません。

No.1 回答者： masha5310 回答日時： 2019/04/03 12:00

一応、機種と型番は何でしょうか

Free Updateということは、なんか広告っぽいですね
なにか最近アプリをダウンロードしたりしませんでしたか？
だいたいこの手の悪さをするものはアプリに原因が仕込まれているんですけど

Android OSの更新は最新にしてありますか?
セキュリティソフトは導入していますか？

この回答へのお礼

機種はシンプルスマホのAQUOSでした。母は電話とLINE以外でスマホを使う事はないのですが、本人に何かアプリをダウンロードしたか確認してみます。androidのOSも最新なのか不明ですし、セキュリティもどうなっているのか、、。今できる対策などはありますか？

お礼日時：2019/04/03 15:23

No.2 ベストアンサー 回答者： masha5310 回答日時： 2019/04/03 17:33

これが広告であると仮定するなら、今出来ることはアクセスしないように注意することでしょうね。

バツで画面を消せば普通に動くのでしょうか？
スマホを初期化してしてしまえば元に戻るでしょうけど、データのバックアップをきちんとしておかないと、住所録や写真なども消えてしまいますし、パスワードの設定など面倒なことも多いかも知れない、お母さんが1人で行うにはちょっと難しい気もします。
システムエラーのメッセージという可能性がないとも言えないので(違う気はしますが)、メーカーに問い合わせてみるといいかもしれないですね

この回答へのお礼

そうですね。母1人では難しいと思うので一度ソフトバンクに行ってみる方がいいかもしれませんね。
ほんとにありがとうございます！

お礼日時：2019/04/08 11:08

No.3 回答者： josyua 回答日時： 2019/04/05 00:43

私も何らかの広告だと思います。

Xを押して消えるなら問題ないと思いますが、もし毎回消すのがめんどくさい、うっかりインストールしそうで気色悪い等の理由でもう出ないようにしたいのなら、まずはなんのアプリが出させているのか、そのアプリの特定作業が先決になります。

”シンプルスマホのAQUOS”とありますが、AQUOSのシンプルスマホにもシンプルスマホ２，シンプルスマホ３，シンプルスマホ４とあり、それぞれ微妙に違ってきます。
ここでは最新型のシンプルスマホ４だと仮定して・・・・。

１、隠れメニューである「開発者向けオプション」を出す。
　　出し方はここ参照。Androidのバージョンは8。
　　　↓
https://anlovegeek.net/enable-developer-options/

２、「設定」 → 「システム」→「開発向けオプション」を開いて、「実行中のサービス」をタップ。
３、現在動いているアプリの一覧が出るので、広告を出していそうなアプリを探し出し、必要ならそれをアンインスコ。

この回答へのお礼

詳しく、説明して頂きありがとうございます！
母にもう一度機種を確認して一緒にやってみたいと思います。
ありがとうございました^ ^

お礼日時：2019/04/05 15:53