コールセンター部署の適正回線数について いつかけても繋がらない ようやく繋がったが保留アナウンスが延

コールセンター部署の適正回線数について

いつかけても繋がらない
ようやく繋がったが保留アナウンスが延々続き繋がらない
イライラする
ってありますよね？
必ず、　ただ今電話が大変混み合っております的なアナウンス。
そうじゃないよね？
混み合ってるんじゃなくて、需要に対する供給の準備が出来てなさすぎるんだよね？
だからアナウンスとしては
準備不足で回線が足りません。
よね？

って、自身の経験を元に、
我が社の回線数を大幅増幅を検討中。

回線不足は一時的なものではなく365日四六時中
だとしたら、増やすことに費用対効果は十分見込めるはずと読んでいますが。

何か問題あればご教授願います

質問者からの補足コメント

• ただ今電話が大変混み合っております。
  という表現が大嫌いです。
  何だか、
  あんたらが沢山電話してくるからパンクしてるんだよ!!
  こっちに責任ないんだよ!!
  話したけりゃ黙って待っとけ
  
  と、言ってるようで。

    補足日時：2019/11/19 15:34

No.2 ベストアンサー 回答者： sigety 回答日時： 2019/11/19 15:43

kenkk 様

はい。その通りです。
あなたが、質問と回答を｢全て｣述べておられますので
何も、申し上げる事はございません。

ひとり問答ですねー↓…。(悲;)!

この回答へのお礼

混み合ってるぐらいが人気企業だと思われるアピールにもなる
だからこれでいい
と提案してくる部署もあったもので。

でしたら安心しました。ありがとうございます。

お礼日時：2019/11/19 15:49

No.1 回答者： orionstarsud 回答日時： 2019/11/19 15:36

此処で質問して　どんなに回答が付いても変わる事では無い

あなた達って　自分の言いたい事だけ言えば　改善は関係ないの？

そのコールセンターの　親会社に言えば？

この回答へのお礼

変わる事ではないとなぜ決め付けられて言われてるのか謎です。
はなっからケンカ腰な回答するしか出来ない人なのですね。

そういうのいいです　笑

お礼日時：2019/11/19 15:44