火曜日に4月分の携帯料金をコンビニで 支払いをしたのですが17日にショートメールで 4月ご請求分につ

火曜日に4月分の携帯料金をコンビニで
支払いをしたのですが17日にショートメールで
4月ご請求分につきまして、2020年5月17日現在、お支払いの確認がとれておりません。

このままお支払いの確認がとれない場合、2020年5月26日にご利用を停止させていただきます。
お支払いがお済みでない場合は、お手元の請求書または後日お届けします｢料金お支払いのお願い｣ハガキ等の払込票にて、お支払いくださいますようお願いいたします。とメールが来てしまった為きのうコンビニで支払いをしたのですがiTunesで無料でインストールできるアプリがダウンロード？できない状態になっています…。ちゃんと支払いできたのかな？と不安になり
ドコモインフォメーションセンターに電話をしたら
混み合っているとアナウンスが流れた為
ショートメールに記載されてる番号に電話をしたら
確かに19日にコンビニでの支払いがされています
と言われました。またハガキが届いた場合は
破棄してくださいと言われたのですが
初めてなので不安になってしまい…
また支払いした際にオレンジの紙を持って行って
支払い後に細長い料金が書かれた紙をもらった為それを保管しておいてください。との事で残してあるのですが…このまま確認されずに回線が停止してしまう事って
あるのでしょうか…？また今日docomoインフォメーションセンターに電話したところ繋がらなかった為
スマホから事前予約？をしたのですが25日の16時に
予約をしました。インフォメーションセンターに繋がらなかった場合、回線が停止になってしまった番号は
docomoショップに支払いした後に領収書？を持って行けばいいのでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： dora.chan 回答日時： 2020/05/24 12:37

１７日に｢確認とれていない｣メールが来て、

１９日に支払ったなら、利用停止にはなりません。

支払わなければ26日に利用停止という連絡なので、
24日である今日、停止になることはありえません。
停止になれば、カメラとか、ネット接続が不要なアプリ以外、
電話もネットもすべて使えなくなります。

アプリがダウンロードできなかった事は、全く無関係です。

メール記載の電話番号にかけて、支払い確認できている
って言われたのなら、もう、この件は解決です。

ハガキは、
17日の催促メールと同時くらいに発送してしまうので、
あなたがコンビニで入金した時点では発送済みで止められないから、
届いても捨てれば良い、ということです。

No.2 回答者： 元気オヤジ 回答日時： 2020/05/24 12:40

タイムラグが起こっているかも知れない？

いずれにしても支払い済みレし－トとハガキを紛失しない事、そして予約日とその時間に足をはこんで見れば
良いと思います　面倒くさいね。
直ぐストップはしませんから　大丈夫です