今月の15日で家電販売店の長期5年保証が切れました
5月中旬からエアコンの電源が切れる障害が発生して、
メーカーから3回修理に来ましたが 治ってません!!
17日に再々のコールを長期保証の窓口に連絡したら
『保証切れ!で修理が有償・・』
メーカーからも『部品は交換してるので通常はあり得ない
現象ですから・・』
家電販売店に相談したら『修理保証会社に委託してます
ので、当社では対応出来かねます』と言われて・・
大手家電販売店(B社)/修理保証会社(B社関連)/
メーカー(MJ社)の3社で対応して解決して欲しい
のですがね・・
新品を購入しても良いのですが
保証とは?何だろうと感じて ここに書き込みました。
No.3
- 回答日時:
保証はどうなのかって質問なら、すでに保証が切れているわけですから
あとは、お金払って修理するとかないよって事です。
その修理が完全に治ってなくて、何度もおかしくなるのなら、そのエアコンが欠陥品なんでしょう。
普通、エアコンが5年で壊れるとかありえませんけどね。
私は何度かエアコン買い替えてますけど、壊れた事はないです。
大抵は古くなりすぎて買い替えのパターンですからね。
安物品のエアコンですか?
No.2
- 回答日時:
関連の仕事をしています。
5年保証の期限が切れたのですから、その後の故障は自費で対処してください。との事で、販売店および保証会社としては至極当然の対応です。
ただ、修理に来たサービスマンの対応はどうなんでしょうね・・・。
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『同じ現象がでたら、〇〇の動作ランプを確認して連絡下さい!』と
言ったので 連絡したら『有償・・』の連呼で ハメラレタ気分です。
保証中に 故障して連絡しています
サービスマンが原因が特定できなくて
此れかな こっちかなと部品交換して様子を見ていました
だから『今度 現象がでたら状況を・・』とサービスマンが言ったのです
回答者は 私をクレーマーの様に感じて警告しているのですね