A 回答 (12件中1~10件)
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No.12
- 回答日時:
その場だけ考えたら売った方が良いと思ってしまいがちですが、それを一度すると客層が下がりますし、複数人で商売してる店ならそれが通例になってしまえばスタッフ間の姿勢がルーズになります。
利益だけ求めようとして結果的にいい加減な商売になって長い目で見たら利益が下がった事例はいくつもあります。
ましてや高額な商品なら、尚更。そんな単発な人を客としてリピーターにしても面倒が増えるだけ。それよりも双方が気持ちよく取引が出来るような継続的な人を客として関係性を守る方が周りからも信頼関係が築かれて店側としても良いんです。
ケースバイケースはもちろんありますが、こーいう接遇の姿勢やクレーム、スタッフ教育の話は、新入社員が最初の研修時に、あるいはマネジャー研修などで習うことで商売の基本です。
No.8
- 回答日時:
消費税込みの110万円ですか、購入された商品が一品なら、商談次第で一円は何とか負けてくれるかもしれませんね。
負けてくれなかったら、他の所で同じ物を購入するって話してみたらどうでしょうか。
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