Microsoftサポートをかたる詐欺について

ネットサーフィンの途中で突然警報が鳴りマイクロサポートそっくり画面が出ました。ウイルスに攻撃されて対処が必要とのことで表示されている番号に電話すると日本語を話す外人が出て対処方法を指示するということで遠隔操作(quick assist)に入りました。その際画面に私がネットで買い物をするとき使うカードの下4桁の数字や有効期限が表示されるのです。途中で詐欺かもしれないと思い電源を切りました。（画面をとじることができないのです）今のところカードの不正利用はありませんが知識がないのでどうしてこのような事態になったのか以下の点について詳しい方教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。
１．私のパソコンに偽のHPの表示が出たのは私のパソコンのIPアドレスを何かの方法で盗んだのでし　　ょうか。
２．私のカードの下4桁や有効期限が表示されたのは遠隔操作を許可したせいでしょうか。
３．遠隔操作を許可してしまってもカードの番号などを入力しない限り不正使用はないのでしょうか。
以上不安でしょうがないので教えていただければ幸いです。

No.5 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2022/03/22 21:00

一旦リモート操作を許したようですので、「リモートアクセス機能の停止」（悪意あるユーザによって管理者の知らない間にPCが悪用されることがある）をしてください。

「コントロールパネル」「システム」「システムのプロパティ」「リモート」「このコンピュータにユーザーがリモートで接続することを許可する」チェックをオフ（無効）（「スタート」「PC」「システムのプロパティ」「システムの詳細設定」「システムのプロパティ」画面の「リモート」「このコンピューターのリモートアシスタンス機能を許可する」のチェックを「オフ」）
Windowsのエディションによっては「リモートデスクトップ」がサポートされていないものがある。

この回答へのお礼

丁寧に教えてくださってありがとうございます。
早速やってみます。

お礼日時：2022/03/22 21:30

No.4 回答者： goold-man 回答日時： 2022/03/22 20:46

カードの暗証番号が試しやすいものなら変更することをお勧めします。

この回答へのお礼

アドバイスありがとうございました。

お礼日時：2022/03/22 21:29

No.3 回答者： goold-man 回答日時： 2022/03/22 20:44

セキュリティの状態確認：Windows 標準の機能を利用し、セキュリティの設定を確認し、スキャンしておくことです。

ウイルス スキャンを実行:「スタート」「設定」「Windows の設定」「更新とセキュリティ」「Windowsセキュリティ」「ウィルスと驚異の防止」「スキャンオプション」「フルスキャン」「スキャン」（Windows 10の場合）

この回答へのお礼

ウイルスバスターは入れているのですがwindowsセキュリティも見たら「操作の必要なし」と表示されていました。
もう一度スキャンできるか見ます。
ありがとうございました。

お礼日時：2022/03/22 21:28

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2022/03/22 20:38

電話してはいけません。

（リンクをクリックしてはいけません）

サポート詐欺の画面は、ブラウザ画面を操作することができないように見せかけていますが、キーボードのCtrl＋Alt＋Delのキーを同時に押し、「タスクマネージャー」を起動し、ブラウザを選択し、「タスクを終了」で偽警告画面を閉じることができます。

この回答へのお礼

偽画面を閉じることができず焦りました。
閉じる方法を教えていただきありがとうございます。

お礼日時：2022/03/22 21:25

No.1 回答者： タマタマポチ 回答日時： 2022/03/22 19:37

IPアドレスなどはwebサイトを表示すれば、相手のサーバーには表示されます。

これはごく普通の事。
以下をクリックすれば、あなたのIPが表示されます。
これは何の問題もありません。
　
http://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi
　
そのような画面が出たら強制終了で切断して下さい。
電話、メールなどは駄目です。
　
2に関してはその通りでしょう。
　
3に関しては経験がありませんので？
3ヶ月程度は、クレジットカードの明細に注意していて下さい。

この回答へのお礼

このようなサーバー監視サービスのことは初めて知りました。
貴重な情報ありがとうございます。

お礼日時：2022/03/22 21:22