会社から匿名ブラウザー「ｗhonix」を使うように指定され

私は、個人情報を取り扱う仕事をしているため、通信を完全に秘匿「whonix」を会社から使うように指示されました。
ですがwhonixの電源を切って、次に起動する時に下の写真のような状態になってしまい起動しません。会社の人に聞いても、解決法が分からないそうです。

何回かwhonixを入れ直してみたのですが、状況は変わりません。自分でも、色々調べて、グラフィックコントローラをVMSVGAにしてみたりしたのですがうまくいきません。

初心者ですので、用語や手順など丁寧に1から段階的にお話いただけると助かります。

ほんとうに申し訳ありません。よろしくお願いします。
機種は「サーフェスプロ7+」「Windows10」です。