IDとパスワードが間違い無い。 ログインできない。 スマホ充電が弱くなってきまして、買い替えせずにバ

IDとパスワードが間違い無い。
ログインできない。

スマホ充電が弱くなってきまして、買い替えせずにバッテリー交換しました。
交換後、楽天カードのアプリダウンロードしました。
ID パスワード入力しましたら合ってないとエラーになりました。
間違いないのにログインできないのはなぜなのですか。

No.1 ベストアンサー 回答者： gldfish 回答日時： 2024/07/02 22:28

バッテリー交換と、アプリの挙動は、全く無関係と考えていいです。

なので、普通にスマホ使ってて楽天IDにログイン出来なかった、という前提で原因を調べた方がいいです。

一例ですが、ユーザーIDは合ってますか？　これは登録したメールアドレスをそのままIDとして使う設定にしている場合があります。別の名前を入力してませんか？

この回答へのお礼

IDはメールアドレスです。
楽天からメールきまして
あなたのIDは下記になります。と記載されていて
記載されていたのは私のメールアドレスでした。

パスワードの再設定を進めまして、｢新しいパスワードを入力して下さい。｣と問われ、
いままで使っていたパスワードを入力しましたら、
｢このパスワードは使用されていたので利用できません。｣ と返されました。


不思議でなりません。


ID、パスワード間違えありません。
通話プランを 誰とでも無料 に契約し直して問い合わせたいと思います。

お礼日時：2024/07/21 11:24