光回線工事マンションしたのですが、黒いモデムのコンセントを抜いてしまい、つながらなくなりました。どう

光回線工事マンションしたのですが、黒いモデムのコンセントを抜いてしまい、つながらなくなりました。どうしたらネットが繋がりますか？？
ソフトバンク光です。黒モデム2つ、ソフトバンク白ルータも正常にランプが緑に点滅しているのに、パソコンでは、回線制限ありでネットに繋がりません。
インターネット診断をすると、
ブロードバンド接続できませんとか、
モデムに問題がありますと表示されます。
どなたか助けてください。
よろしくお願いします。

No.4 回答者： こむひな 回答日時： 2024/07/25 23:15

モデム２つの型番を教えて頂けますでしょうか？

No.3 回答者： isoworld 回答日時： 2024/07/19 19:56

黒いモデムのコンセントを抜いた、という意味は、電源をOffにしたということでしょうか？

それならOnに戻してしばらく（30分とか）待ってみることです。

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2024/07/18 23:03

強制的に抜いてしまった場合だと、最大で数十分ほど接続できない場合がある。

基本的には、そのまま放置していれば自動的に接続出来るが、それでも接続出来ない場合は、ソフトバンクにお問い合わせ下さい。

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2024/07/18 20:39

ソフトバンクの認証がうまく行っていない問題なので、

ソフトバンクに問い合わせてください
0800-111-2009