天使と悪魔選手権

おしえて

客からの時間指定ありの折返し依頼について

解決済

  • 質問者：zuuto25
  • 質問日時：
  • 回答数：1件

サービス業です。
しばしばクレーム客より「〇〇時に折返しかけさせろ！」とこちらの都合に関係無く時間指定の折返し依頼が入ります。
電話を受けた者も勢いに押されて受けてしまうのですが、場合により担当者はその時間が都合悪く、二次クレームになりかねません。
皆様は時間指定がある場合、どう対応されていますか？

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A 回答 (1件)

No.1ベストアンサー

出来る限り対応しますが、都合付かない場合には事前にその旨の連絡を入れます。

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