No.6
- 回答日時:
普通に考えたらそんことは無いはずですが、1度目の電話の会話で相手側が気を悪くした、ということはありませんか?
2度目は着信番号からあなたを避けたのかも知れません。
そのようなことが会社の電話対応としてあるものか、ないものか、については電話で話したあなたの方が分ると思うのですよ。
「会話が嚙み合わなかった」
とあなたは書いていますからねえ。
どんな内容で問い合わせし、どんな回答だったのか、噛み合わない部分はどう折り合いをつけたのか、
肝心なところを知らないgooの回答者には、何とも判断が出来ません。
違う電話番号から再度電話を試みてはいかがでしょうか。
相手の気持ちを気遣うより、知りたい気持ちの方が強かったので、その時は気づかなかったですが、ご指摘の通りきっと気を悪くなさったのだと思います。
今後の自戒としたいと思います。
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
一般論としていえば、データを発行している会社は、あなたを始めとする利用者の質問に答える義務はないはずです。
あくまで任意かつ善意で答えてくれているだけなのですが、会話が噛み合わなかったことなどから想像すると、あなたの対応にひどく手間がかかったのかもしれません。
その結果、あなたを「好ましくない利用者」として登録し、電話がかかってきても出ないようにと意思統一されている可能性も感じました。
あなたがハラスメントをしたという意味ではありませんが、最近ではカスタマーハラスメントがあったらその場で電話を切っていいとのルールで運用しているケースもあります。
そのある会社に対して感謝と尊敬の気持ちをもって問い合わせたかどうか、その気持ちを終始維持できていたかどうか、今一度思い返してみてもいいかもしれません。
私も慌ててしまって、感謝と尊敬の気持ちに欠けていたかもしれません。仰る通り、カスハラが横行する現代では、こちらも気をつけなければなりませんね。ありがとうございました。
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