バイトで、クレジットカードの勧誘・入会受付をしています。
自分では、人当たりも良い方だと思いますし、
まず私自身そのカードをおすすめだと思ってるので
嘘っぽいトークや愛想笑いもしていないつもりです。
でも、いつも一緒にやってる人の半分位の件数しか獲得できません。
その人と自分のやり方が、それ程違うようにも思わないし・・・。
何かコツはあるのでしょうか。アドバイスをお願いします。

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A 回答 (6件)

こんにちわ!


私は以前、大手クレジットカード会社のコールセンターでオペレーターをしていました。
leaderさんはウソトークもないようでとってもウレシイです(^^)
お客様センターの方には、たまに勧誘の人に適当なこと言われて入会し、ブチキレたお客様から、クレームの電話がきたりしてたので。

で、私もセンターが暇なときとかは、お客様にアウトバウンド(新しいカードのご案内)の電話をさせられたりしてたんですが、
うーん、なかなか聞いてもらえないですよね(笑)
「もうこれ以上いらない」とか言われて。
私は、店頭ではなくて電話なので、
ガチャン!って切られたり、家族の人に、すんごいウサンクサイ態度を取られた上に、本人に取り次いでもらえなかったりしてました(涙)
が。
手当たりしだい声かけてると、聞いてくれる人もいます。
聞いてくれてる人は、ヒッパルです(笑)
だって、相手を騙そうと思ってるわけではないし、使い方によっては本当にお徳だし、今だと、インターネットで取引するにもカードが身分証明になったりするでしょ?
なので、自分自身が自信を持って薦められるんです。

が。
自分が説明するばっかりでは、「いらない」って言われちゃうので、
私はけっこう質問攻めしてました。
たとえば、海外旅行障害保険付帯のカードの場合、
「海外旅行はお好きですかー?」とかって聞いて、
普通に、どこに行ったとか、あそこがよかったとか、
世間話しつつ、カードの話を出したりしてました。

あと「今持ってるから、もういらない」に対抗手段ですが。これは、他社カードの知識を勉強することをオススメします。
私は仕事していた会社以外に大手を何枚かもってたので、
そのカードに対する知識があったんです。
で、「もういらないっ」て言われたら「失礼ですが、どちらのカードをお持ちでいらっしゃいますか?」とかカードの種類を聞き出して、「そのカードよりも、私のところは、こーいう点がお徳ですよ」ってカンジで薦めてました。
だいたい、「もういらない」って言ってるのは、
カードはどれも同じって思ってるからだと思うので。

こんなんで参考になれば幸いです^^;
頑張ってくださいね。
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この回答へのお礼

そういえば、自分が説明するばっかりになりがちです。
これからは、もっと特典に関連したことをお客様に質問しながら、会話を膨らませていきたいと思います。
他社カードの知識も必要ですね。

アドバイスありがとうございました。

お礼日時:2001/10/01 22:51

こんにちわ。



私のことを街頭で声をかけてくるクレカのお嬢さん達は「頭のてっぺんから抜ける甲高い声・コビた甘ったれた口調・(個人的ですが)私を学生扱いした挙句言葉遣いがタメ」が多く気分を害します。(笑)

バイト関係でないお友達に練習になってもらって評価してもらうといいですよ。言葉遣い・目線・説明がわかりやすいなど、具体的にシュミレーションをするといいと思います。また、言葉遣いだけなら録音して聞いてみるとか。

それと、「~ほう(例:こちらのほう・そちらのほう)」「通常ですと」と乱発しないこと。トークがメインの仕事をしている人って、この言葉を乱発していてハタで聞いていると聞き辛いです。私が以前サポセンの仕事をしていて人の会話をモニタリングしている時に気が付きました。

それと、良く道を聞かれる人と何をやっても「近頃の若い子は」と言われる人がいると思うんです。一緒にやっている人は前者の人ではないですか?

また、化粧も少し地味くらいにした方がオバサンから敬遠されなくていいです。マスカラもアイシャドウも控えめに。(バイト先でレクチャーされていると思うけど)

ではでは。
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この回答へのお礼

私も客の立場の時、なれなれしくタメ口で声をかけられると嫌な気分になるので、
言葉遣いには気をつけています。
「こちらのほう」…何度も言ってる気がします。(笑)
そうですね、同じ言葉を乱発していると聞き辛いものがありますよね。

アドバイスありがとうございました。

お礼日時:2001/10/01 22:58

「バイト」と言うことですが、まだお若い方でしょうか?若い方で、外見もそれ相応に若い場合「説得力」にかける場合がありますよね。

もし見た目が若い感じならば、お化粧や髪型などで、少し「しっかりとした印象」を受けるようにしてみるのもいいかもしれません。
顔つきなどで「自信のなさ」などが表れているのかも。「今日も契約取れるかな・・・」と不安に思っていると、その気持ちが表情に出たりします。声のトーンや話し方にも表れて来ますよ。
一緒にやってる方の話し方やアプローチの仕方など、研究してみてはいかがでしょう?自信がつくと、話し方にも覇気が出てきて、説得力のある表情・口調になってきますよ。頑張ってください。
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この回答へのお礼

いえ、若くないです。30過ぎですが、20代後半に見えると言われます。(笑)
確かに、無意識のうちに「自信の無さ」が出ていたのかもしれませんね。
もう一度自分の頭の中を整理して、自信を持って勧誘したいと思います。

アドバイスありがとうございました。

お礼日時:2001/10/01 23:00

そうでしたか。


leaderさんは女性ですか?男性ですか?
私は男性ですが、愛想笑いというのは一般的にはあまりよい印象は
ありませんが、お客に接するお仕事の場合は笑顔というのはとても
重要ですよね。普段から笑顔が絶えない明るい性格というなら問題は
ありませんが。
もし可能な関係ならば、やはり同僚の方に一度聞いてみた方がよいですね。
まぁ、一緒に仕事していてある種のライバル意識みたいなのはあると
思います。普通はそうです。
ですが、時には人(ライバル)から教わる事も大切だと思います。
相手が不調な時にleaderさんが何か力になってあげればよいわけですから。
ライバルの前に同じ目的を持っている仲間です。
相手を立てながら聞くのがポイントです。頑張って下さい。
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この回答へのお礼

女性です。
接客自体は好きな方なので、笑顔は自然に出ます。(相手の反応によりますが…)
今同じ場所で仕事をしてる彼女には、やっぱり聞き辛いです。
以前、私へのアドバイスを求めた訳ではなく、この仕事の事を少し話してた時、
彼女は、「たかが単発のバイトなんだから、そんなの気にしなくていいやん!
ノルマもないし、適当に…」なんて言ってたので…。

2度もアドバイスをいただき、ありがとうございました。

お礼日時:2001/10/01 23:16

そのお仕事は電話でですか?


以前、某PCメーカーで内勤営業という職種に就いていました。
その時の経験で言うと、確かに成績の上がる人そうでない人というのが
存在します。

あがる人というのにはやはり共通点がありました。
○FAXや郵送で資料を予め送付しておく。
→相手も手元に資料があると安心できて、具体的なサービスや商品に
 対する興味・関心が起きやすい。
 会社でDMを送付しているケースもあると思いますが、それとは別に
 自分でこれは、と思う資料などを送付するのも大切だと思うんです。
○顧客とのコミットは当然にして確実に守る。
→約束した以上はビジネスマン以前に人として当然なのですが、
 多くの客の対応をしているとどうしてもモレができる人もいたのですが
 依頼されて承ったことは確実にやる。特に初めての客との信頼関係を
 築く第一歩ですよね。
○ひたすら数をこなす。
→leaderさんの就かれているお仕事はとにかく確率の問題というのも
 無視できないと思います。
 やる人の能力に大差ないとした時、数をこなしていけば必ずと言って
 いいほど成果は同程度の値の収束していきます。
 leaderさんと同僚の方ではこなしている数はどうですか?
 
あまり参考になるかは分かりませんが、私からはこんな感じです。
それでは更なる契約獲得を目指して頑張って下さい!!
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この回答へのお礼

電話ではなく、銀行ロビー・デパート・旅行会社などの店頭での勧誘です。
ですから、そのお店に来たお客さん、通りすがりの人に声をかけるのです。
とりあえず1人でも多くの人に声はかけるようにしてます。
一緒に働いてる人との違いは、
私の方が、内容を説明する前に早い段階で断られることが多く、
話に引き込めないというか、まず、なかなか立ち止まってもらえないのです。
強引さが足りないのでしょうか・・・
回答ありがとうございました。

お礼日時:2001/09/30 22:53

 知り合いから勧められたときは、「すぐ解約してもいいから」と言われました。

そして、2ヵ月で解約しました。
 あとよく行く喫茶店で、JTBカードを勧められましたが、既に持っていたので、加入しませんでした。
 
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
私も「年会費無料の間(初年度)だけでもお試し下さい。
解約は1年以内であってもいつでも出来ます」
などと言ってるのですが、
「これ以上カードはいらない」等と言われます。

お礼日時:2001/09/30 22:35

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Edyの還元率というか、メリットがいまいちよく分らないので
教えてください。
・コンビニ等での支払いがスムーズ
・カード決済できない店でも、Edyなら使える
・ヨドバシカメラではクレジットカードよりEdy払いのほうが得。
といったのはメリットとしてよく見ます。
あと、チャージしたときと、利用したときにもポイントがついてお得!とよく見るのですが
その部分について、やや疑問があります。
Edyでポイントをつけれるカードの使用額への還元率って結構低くないですか?
Edyの利用での還元率も、1%もなさそうな気がするのですが。

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結局、紐付けするカード次第としか言えないのです。

最近は、「永久機関」封じの為に、Edyチャージでポイントを付けないカード会社が増えましたが、一部のカード会社ではEdyチャージでもポイントを付け続けてる場合があります。
しかしながら、その様なカード会社は元々の還元率が低い場合が多いので、判断が難しい所です。

少なくとも言えるのは、Edy登場当初にあった様な「永久機関」としての使い方は、現在不可能になったと言う点です。
http://card.benrista.com/knowledge/804/

また、全てのクレジットカードがEdyチャージ出来る訳ではないので、幾ら高還元を謳うカードがあったとしても、チャージ不可であれば意味がありません。
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一例を挙げますと、シティカードの場合は、Edyチャージ可能で、かつポイントが付きます。
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上記にリンクした情報よりも高い還元率があるクレジットカードが使えれば、それを直接使ってれば良い話です。

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Q派遣で受付のお仕事がしたいです。*派遣元営業さん、コーディネーターさん、受付経験者さんなどからの意見求む*

こんにちは。
現在お仕事を探している20代前半女性です。
資格などは特に持っておりません。
(現在MOUSを勉強してますが…)

今まで高校を卒業して1年半販売のアルバイトをし、会社都合により退社。
その後4ヶ月ほどアルバイトでカウンター受付のお仕事をしてました。自己都合により退社。<金銭的な理由から
その後約1年半派遣にて一般事務を経験しました。契約満了で退社。
その後(総務事務を含む)一般事務を派遣にて3ヶ月…。
どうしても仕事、環境に馴染めず最初の契約のみで退社。
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以前、一部上場企業で受付業務をしていた者です。

私の頃は正社員も受付に配属されていましたが、今はすべて派遣の方にお任せしているようです。
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一年ほど前から、整骨院で受付事務をしている姪っ子がいます。その子の親(自分の兄弟ですが)に、「毎日帰りが遅い」、「入社してからずっと、朝早くに家を出て夜の22時すぎに帰ってくるんだ」と聞き、整骨院ってそんなに遅くなるのかと少し疑問に感じておりました。そういう整骨院もあるだろうと、その時は思っていましたが、後日なんとなく給与の額を聞いて、疑問が疑惑に変わりました。
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整骨院で働く姪っ子について

一年ほど前から、整骨院で受付事務をしている姪っ子がいます。その子の親(自分の兄弟ですが)に、「毎日帰りが遅い」、「入社してからずっと、朝早くに家を出て夜の22時すぎに帰ってくるんだ」と聞き、整骨院ってそんなに遅くなるのかと少し疑問に感じておりました。そういう整骨院もあるだろうと、その時は思っていましたが、後日なんとなく給与の額を聞いて、疑問が疑惑に変わりました。
まずお給料は20万に満たないこと、残業代も賞与もないらしいです。家から出て、片道40分もか...続きを読む

Aベストアンサー

整骨院で働いていた者です。

受付のパートさんは居ましたが、正社員の方は居なかったので受付さんの正社員の勤務時間は分かりませんが、回答させていただきます。

整骨院業界はブラック企業が多いです。
残業代は給料に含まれている(超過分の残業代は無し)、賞与なし、拘束時間が長いのは当たり前にあります。

求人票では午前9時~12時休憩12時~15時午後15時~20時の8時間勤務となっていることが多いですが、実際は違います。

実際は午前8時前に出勤、午前9時から13時~13時30分まで勤務、休憩14時30分まで、午後15時から21時~21時30分まで勤務
ということが多いと思います。
整骨院従業員の場合は業務終了後~日が変わるまで練習、勉強会があったりします。受付の方は無いです。

なぜこういう時間になってしまうかというと、朝は8時30分くらいに来る患者さんが居ます。午前の受付は大抵12時ですが、混んでいれば
1時間は受付時間を過ぎますし、12時ぎりぎりやそれ以降来る患者さんも居ます。その後午前の売上計算とレジの金額合わせです。
午後も混んでいれば受付時間は普通に過ぎますし、1日の売上計算とレジのお金を計算して合わなければ1から計算やり直しです。

私が勤務していた整骨院では予約優先で午前12時まで午後20時まで受付でしたが、実際は午前13時まで午後21時まで患者さんの予約
を入れるように言われていました。それから洗濯、掃除、計算をするので1番早くて終わるのが21時30分でした。

予約を取っていない整骨院でもぎりぎりに来たり時間を過ぎて来る患者さんが居るので遅くなると思います。
そういう患者さんを受け入れる院であれば遅くなります。大抵は断ると売上が下がるので断りません。

休憩時間も訪ねてくる方や電話は鳴りますので、休憩する気にならないと思います。
そういうのを担当するのは受付さんが居れば受付さん、居なければ一番下の役目になります。


整骨院業界は体育会系の人が多く、上(院長・社長)が甘い蜜を吸い、下(従業員)が地獄を見ます。

受付さんの場合は給料安く受付以外の業務でもこき使われると思います。ちなみに院長以外の従業員も給料安いです。

ブラックが多い業界なので、転職が出来れば転職した方が良いです。
この先整骨院は淘汰されていきますので、先も短いです。
退職金は残念ながら支払われる院は聞いたことがありません。

整骨院で働いていた者です。

受付のパートさんは居ましたが、正社員の方は居なかったので受付さんの正社員の勤務時間は分かりませんが、回答させていただきます。

整骨院業界はブラック企業が多いです。
残業代は給料に含まれている(超過分の残業代は無し)、賞与なし、拘束時間が長いのは当たり前にあります。

求人票では午前9時~12時休憩12時~15時午後15時~20時の8時間勤務となっていることが多いですが、実際は違います。

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Qポイント還元率の高いクレジットカード

今現在、ポイント還元率の高いクレジットカードってどこになるんでしょうか?だいたいのカードが0.5~1.0%ぐらいの還元率なのに、2%近い還元率のところがあるって聞いたんですが、あるんでしょうか?

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ポイントにこだわるなら漢方スタイルクラブカードでは?
http://www.kampostyleclub.com/

参考URL:http://www.kampostyleclub.com/

Q公務員試験のためのコネを獲得する方法。

今年の某市役所消防士の採用予定数が1名と発表になりました。実力で採用が決められているというのなら、私は誰にも負ける気はしません。しかし、現役消防官にお話を伺う機会があったのですが、残念ながらコネの力が絶大らしいのです。
せめて同じ土俵で戦いたい!!やる前から勝負が決まっているなんて悔しくてしょうがないです。

非常識かもしれないタイトルですが、もう後がないため恥をしのんで質問します。どなたか小生に助言を頂けませんでしょうか?よろしくお願いします。

Aベストアンサー

 #2です。そういう話は聞きますが、本来違法行為なので、実際に行ったと言う人はいません。ですから、効果があったかどうかの確認も当然できません。
 また、市町村にもよりますが、地方にいくほどそういう話はよく聞きますけど。
 政令指定都市など大都市ではまず無理ですが、田舎の市役所では、いわゆる先生方を知らないと採用が難しかったり、採用試験前から既に決まっているとかの噂は聞きますね。
 知人が某市役所に勤めているんですが、そういうこともあるかもしれない、としか私の口からは・・・

Qクレジットカードの還元率の計算式

クレジットカードの還元率はどうやって計算すればいいのでしょうか?

あるサイトに、「1ポイント=1円なので、還元率は0.5%」
と記載されていたのですが、これはどのような計算式でそうなるのでしょうか?

Aベストアンサー

200円分買うと1円分付くので、
1÷200×100=0,5%になるということです。
100円分で1円分なら1%になります。

ちなみに一番ポイント還元率が高いのが漢方スタイルクラブカード。
1,75%の還元率ということで今話題です。
10万円買い物をすると1750円分のキャッシュバックを受けられます。
ただ年会費が1575円掛かるので年間100万円以上使う方向けになります。

Pーoneカードもお薦めです。
還元率は1%ですが、毎月自動的に1%分引いて請求してくれます。
こちらは年会費無料です。

またクレジットカードを作る際は、ポイントサイトを経由することをお薦めします。
経由して申し込みをすると1000円~15000円分のポイントがもらえます。
漢方スタイルクラブカードなら2000円分。
P-oneカードなら4000円分のポイントがもらえます。

Q補足です。その知り合いの方が勤めている販売会社に、転職推奨してもらい入りました。転職です。途端、その

補足です。その知り合いの方が勤めている販売会社に、転職推奨してもらい入りました。転職です。途端、その知りあいのいじめ、侮辱、脅しが始まりました。いくら恩があれど許せません。上に相談がばれ、俺に土塗ったなと言われ辞めてきました。原因はその人の勝手。生活保障しないとならないんですか?嫌がらせ受けたんですが、おかしいです。

Aベストアンサー

騙されたんですね。
よく知らない人だったということになります。

Qポイント還元率の高いクレジットカードは何?

ポイント還元率の高いクレジットカードって何があるんでしょうか?
還元率が良いカードは大抵1%になってますよね。
つまり、100円買ったら、1ポイント付いて、1ポイント=1円換算って事です。

通常はそうなんですけど、これを超える還元率のものも中にはありますよね。
自分が知っているところでは、JRのVIEWカード。
VIEWカードでJR東日本の切符や定期を買うと、通常は0.5%と言う低率なポイントが3倍、つまり、1.5%になるというものです。
自分は、普通の買い物には1%付くカードを使いますが、切符や定期だけはVIEWカードで買ってます。

イオンカードでJRの切符を買うと、2%のポイントが作って話を聞いた事があるんですけど、Webで調べても何処にも書いてないし、本当なんでしょうか?
誰か知ってますか?

何か、1%を超えるポイント還元率のクレジットカードの使い方を知っていたら教えてください。

Aベストアンサー

>ANAのマイレージは、スイカに同率でポイント移動できますよね。

ANAカードのことでは?スイカにチャージして利用は可能でしょう。(多分)
スイカのことは分かりませんが、双方にポイントが付くことは無いはずです。

ANAJCBカードは通常は1%マイレージがつきます。
前年度の利用実績に応じて、50万円以上は2割、100万円は5割となり最高1.5%マイレージが付くのです。

それと、高島屋、出光、エネオス、はるやま、コナカ、他などで利用するとショッピングアルファマイル1%加算が貰えますよ。

よって、最高2.5マイル付きます。

楽天ポイントやTポイントもanaマイルに移行できます。
但し、1ポイント=1円=0.5マイルになりますが。使い方によってはお得でしょ?

JALで言うと、UFJカードが準じています。

私は年間最高利用が200万円程度なので、この2枚をメインカードとして利用しています。
年会費は有料であるということ、マイル移行手数料のことを考えれば1枚にしたほうが良いかと思います。
私はこれらの方法で、年間平均6万マイルは稼いでいます。

なんか、キャッシュバックとはかけ離れてしまいましたね。

>ANAのマイレージは、スイカに同率でポイント移動できますよね。

ANAカードのことでは?スイカにチャージして利用は可能でしょう。(多分)
スイカのことは分かりませんが、双方にポイントが付くことは無いはずです。

ANAJCBカードは通常は1%マイレージがつきます。
前年度の利用実績に応じて、50万円以上は2割、100万円は5割となり最高1.5%マイレージが付くのです。

それと、高島屋、出光、エネオス、はるやま、コナカ、他などで利用するとショッピングアルファマイル1%加算が貰えま...続きを読む

Qマスコミの会社、出版会社であるバイトが別の会社の仕事をその会社でしているのですが、その人、言われた事

マスコミの会社、出版会社であるバイトが別の会社の仕事をその会社でしているのですが、その人、言われた事だけやるタイプなんです。

会社はこの手の人は放っておくのですが、この人の中途半端な感じって会社にとっても本人にとってもよろしくないと思いませんか?

Aベストアンサー

思いません。
あなたのひがみにしか思えません。


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