会社の上司宛に、勧誘の電話がかかってきます。上司からは断るように言われており、「会議中です」とか「出張中です」と対応しているものの、「いつ頃終わりますか?」とか「いつ戻られますか?」と聞かれると、正直ツライです。
「どういったご用件でしょうか?」と聞いたら「個人的な内容が半分くらいなので、直接お話したい」と言われたのですが、このような勧誘の電話を取次ぎの時点で断るには、どのように対応したらよいのでしょうか。

直接自分にかかってきたのならば、「興味ありませんから!」で切ってしまうんですけど…。

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A 回答 (5件)

正しい応対の仕方を知らないんですが、私が会社でしている応対は、勧誘の電話って何となく雰囲気で分かりますよね?分かった場合は、「申し訳ございません、生憎席をはずしております。

戻り次第、こちらから折り返しお電話を差し上げるようお伝え致しますので、御社名とお名前、御用件の概略をお願い致します。』
と、言っています。それでも、“私用なんです”と言われた場合は、『申し訳ございません。私用電話はお取り次ぎ致しかねます。ご了承ください』と言って切ります。私用なら今時は携帯に掛けてくるでしょ?相手をビビらせるくらいに、思いっきり丁寧な敬語で、しかも事務的に感情を入れず話します。例え、本人がその場に居ても、怪しいと思ったら上記のような対応をしておきます。
もし、何時に戻るのか、何時なら電話していいのかを聞かれたら、ただひたすら『申し訳ございません、私には分かりかねますのでお返事できないのですが・・・』と言っています。スグに勧誘の電話にも慣れますよ!それに相手も一日に何百件とかけている電話の一本なので、ウダウダ言われたらすぐに切って次に掛けたいはずですよ。がんばってくださいね♪
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この回答へのお礼

やっぱりこの手の電話に関しては、事務的に対応するのが自分でも楽だし、
効果もありそうですね。
頑張ります♪

お礼日時:2001/10/03 16:23

 勧誘の電話は、まあ雰囲気でうすうす分かりますよね。



 例え目的の人物が職場にいても「本人にかけ直させるから、会社名と、担当者のフルネームと電話番号を教えろ(もちろん、言葉として命令口調になるのではありません。)。」といいます。
 きわめて事務的にです。
 たいていは、つべこべ言って、向こうから切ります。

 それでも切らずに、いろいろ話しかけてきて、完全に勧誘と分かった時点で、迷惑だから2度とかけるな。と強い調子で怒ります。

 ということで、男がほとんどのうちの職場では、はっきり、毅然と対応しています。

 向こうも相手が女性だとなんだかんだと話しかけてくるのかもしれませんね。
 あまり参考にならないかもしれません。すみませんでした。
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困りますよね。

私も新入社員の頃、どうやって断ればいいのか頭を
悩ませました。とりあえず、私も「出張中」「会議中」を連発していま
す。いつ戻るか聞かれたら適当に答えています。「個人的な内容」
と言われたら、「個人的なお電話を会社にいただいてもお取次ぎし
かねます」と言ったらどうでしょうか。

セールスの電話って口調で明らかに分かりますよね。大体、勝手
に電話をしてきているのですから、びしっと断って良いと思います。
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この回答へのお礼

実は、「新人」と呼べる時代はとうに過ぎているのですが…(笑)。
職場が変わって、電話の対応をするのが自分だけのことが多くて、
これまでなら適当にかわしていたものも、かわしきれなくなった、って言うのが
実情かもしれません…。

でも、「断り」の引き出しが増えて、助かります。ありがとうございました。

お礼日時:2001/10/03 16:16

こんにちは


そうですねーーたまに本当の友達(上司の)からのTELがあるときもあるので
わたしは会社名と名前を聞いて『後から連絡させます』といって切りますが
会社名・名前をいわない人はだいたい勧誘なので『勧誘の電話は断っています』と
言ってますがいかがでしょうか?
このやり方だとたまに失敗して後から叱られたこともあります
答えになっていませんが
いろんな先輩に聞いてみたらいかがですか
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この回答へのお礼

そうですね。
勧誘と分かる場合にははっきり断るのが一番いいと思います。
どうもありがとうございます。

お礼日時:2001/10/03 16:13

「業務に関係ない電話に関しては引き継ぐなと言われておりますので」「残りの半分は仕事だ」と言われたら「私が承ります」でどうでしょう?


「多忙ですのでこちらからかけ直させます、お名前と番号をお教え願いますか」
というのはどうでしょう?私の場合2番目をよく遣います。大抵相手は切ります。
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この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。
今、頻繁にかかってきているのは、ちゃんと会社名と名前まで
はっきり自分から言ってるんです。会社もそれなりに有名な会社で…。
だから、私も知り合いなのかと思って上司に確認してみたんですが、
どうやら知らない人らしく…。
やっぱり、「業務に関係ない電話に関しては引き継げません」と対応するのが
よさそうですね。

お礼日時:2001/10/03 16:10

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そこに「お願いします」という念押し(強制)を付け加えるのは越権行為となるのです。

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金曜日の4時ごろ、上司の会議中に、来客がありました。
旅行会社の方で、月曜からの上司の海外出張のためのチケットを持ってきて、保険に社印(マルイン)が必要とのことでした。

通常、弊社では社印をもらう場合、総務を通して社長にはんをついてもらうのが普通ですが、その時にいつも頼む総務部長(女性)と社長は同会議に出席しておりました。

しかもその日は、事務職の先輩が休暇中で、事務所にいるのは私1人だけでした。ですので、わたしはとりあえず上司に報告しようと思い、会議室に内線をかけたところ、上司は発表中で、電話に出れないとのことでした。ではとりあえず総務部長に代わって欲しいと言ったところ、「会議中なんだから内線をかけてくるんじゃないわよ!!」と激怒されてしまいました。

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その旨を伝えるためにもう一度内線をかけたのですが、10コールぐらいしても出ず…。

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しかし私自身は、今日チケットを持ってくるという話自体を知らなかったし、会議中なのでとりあえず報告しなければならないと思って内線をかけたんですが…。それに、会議はいつ終わるか分からないので、とりあえず内線かけたのです。

普通なら、こういう場合、どのように対応するのがマナー違反ではないんでしょうか??
ご解答よろしくお願いします。

私は総勢15名ほどの会社の事務職で働いております。

金曜日の4時ごろ、上司の会議中に、来客がありました。
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もしそういった基本の勉強がしたいようであれば、実務検定の中の「秘書技能検定」の本が結構役に立ちますよ。

内線はまずいと思いますよ。だって誰あてにかかってきたかわからないのですもの。中に議事録担当の若手か秘書が同席しているならともかく。
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Q勧誘電話どう断っていますか?(@会社)

様々な勧誘の電話がかかってきます。
しつこいのが通信関係です。


・電話機
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私は素人なので良くわかりませんが、
相手の文言としては、
「御社の地域で電話回線の通信工事を
行うにあたり、切り替えの必要な会社様に
新しい通信をご紹介しております」とか、
「今お使いの機器がいずれ使われなくなる
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あまりにもしつこいのでこちらが切れてしまって
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かかってきます。
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頭に来るんですけど、向こうはこちらの
情報を知っている事だし、あんまり無碍にも出来ないので、一撃必殺の断り方などがあれば
教えてください。

Aベストアンサー

コピー機は「買い替えたばかりなんで・・・」「社長の身内から買ってるので・・・」

電話は「こちらには経理関係の部署がないので・・・。さあ、ちょっと・・・契約関係は・・・はあ、多分社長のご自宅で管理しているんじゃないかと・・・」

「すいません。わたしアルバイト(パート)なのでちょっとわからないいんですけどぉ・・・」「あいにく社員は出払ってて・・・帰りは7時以降になるんです(または、帰りはその時によって違うので・・・)はあ、すみません・・・」

まずは柔らかに、語尾をぼかしてあいまいに言うようにしています。
有能そうにいうより、頼りなく純朴そうに、「ホントにごめんなさいね。わたしもつないであげたいんだけど、でもねえ・・・そうですよねえ、あなたもお仕事ですものねえ・・・」みたいにしていると、向こうもそんなに嫌な気分にならないのか、感じよくさらっと切ってくれます。

自分には決裁権がないこと、決裁権がある人間は留守にしていることを伝えることがポイントでしょうか。

短いやり取りですら煩わしいときや、保険、ローン、融資などには「申し訳ありません。おつなぎできないことになっております」と大企業の受付かデパートの接客のように丁寧に事務的に言うと切ってくれます。
それでもダメなときは、「申し訳ありません。私も業務ですので・・・失礼いたします」といって切ります。

コピー機は「買い替えたばかりなんで・・・」「社長の身内から買ってるので・・・」

電話は「こちらには経理関係の部署がないので・・・。さあ、ちょっと・・・契約関係は・・・はあ、多分社長のご自宅で管理しているんじゃないかと・・・」

「すいません。わたしアルバイト(パート)なのでちょっとわからないいんですけどぉ・・・」「あいにく社員は出払ってて・・・帰りは7時以降になるんです(または、帰りはその時によって違うので・・・)はあ、すみません・・・」

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Qアムウェイ勧誘断り続けていたら勝手な申請書を提出されました。

1年ほど前から仲の良い友人(以下A子)に、アムウェイの勧誘を受けていますがキッパリと断り続けていました。
しばらくして、あまり勧誘してこなくなったと思った矢先、
「アムウェイやらない●●(私)にこんなこと頼むの申し訳ないんだけど、
私の今までのアムウェイでの成績とかそうゆうのを書類で送ってもらうにあたって
私、1人暮らしはじめたばっかりで住民票移してないし・・・
ちょっと色々理由があって~・・・
とにかく、そのアムウェイから届く書類を●●の家に送ってもいい?
中身は私の書類だから、郵便物だけ代わりに受け取ってくれればいいだけなの。
届いたら、迷惑にならないように私が取りにいくから。」

・・・聞いていてすごく苦しい言い訳で、私の住所を聞いてきました。
怪しいことは十分わかっているうえで、私はあえて住所を教えました。

「ありがとう。じゃあ申し訳ないけど、
9月上旬頃に私の書類が●●の家にA4サイズで届くと思うからよろしくね」
と、言われたその数日後、わたしの携帯電話に日本アムウェイから
「●●(私)様、ディストリビューター資格取得申請書のご提出ありがとうございました。
ご住所の番地の確認をしたいので折り返しお電話ください。」
という内容の留守電が入っていました。

もちろんわたしはそんな申請書など記入していませんし、提出していません。
おそらく勝手に提出されたのだと思います。


前置きが長くなりましたが質問は

1.このような個人情報を記入する書類を勝手に記入、提出されたことに対し、どこへ訴えるのが適切でしょうか。
※私文書偽装罪などにあたるそうですが、その場合は証拠やその他必要なものはあるでしょうか。
2.この件についてA子に対しどのように怒りと悲しみを伝えるのが効果的でしょうか。
※今後A子と友人として関係していくつもりはありませんので、徹底的に訴えかけたいと思います。
3.アムウェイにはそのような申請書を提出した覚えがないことを訴えたうえで、
我が家に送ってこようとしているアムウェイの書類はそのまま送ってもらいたい(A子に質問するときの材料として)
のですが、可能でしょうか?記入した覚えがないと言ったら、送ってもらえないでしょうか?
4.聞いたところによると、やり方の良くないディストリビューターはアムウェイ社から、
その権利自体を剥奪されたりするそうですが、この件はそれに値するでしょうか。

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しばらくして、あまり勧誘してこなくなったと思った矢先、
「アムウェイやらない●●(私)にこんなこと頼むの申し訳ないんだけど、
私の今までのアムウェイでの成績とかそうゆうのを書類で送ってもらうにあたって
私、1人暮らしはじめたばっかりで住民票移してないし・・・
ちょっと色々理由があって~・・・
とにかく、そのアムウェイから届く書類を●●の家に送ってもいい?
中身は私の書類だ...続きを読む

Aベストアンサー

1.このような個人情報を記入する書類を勝手に記入、提出されたことに対し、どこへ訴えるのが適切でしょうか。
※私文書偽装罪などにあたるそうですが、その場合は証拠やその他必要なものはあるでしょうか。
→まず警察に・・必要な証拠って実際にはアムウェイの人間とやりとり
 しないと手に入らないでしょ?

2.この件についてA子に対しどのように怒りと悲しみを伝えるのが効果的でしょうか。
※今後A子と友人として関係していくつもりはありませんので、徹底的に訴えかけたいと思います。
→洗脳されてるロボットみたいな人に何言っても動じないでしょ
 蛙のツラにしょんべんってこのことだね

3.アムウェイにはそのような申請書を提出した覚えがないことを訴えたうえで、
我が家に送ってこようとしているアムウェイの書類はそのまま送ってもらいたい(A子に質問するときの材料として)
のですが、可能でしょうか?記入した覚えがないと言ったら、送ってもらえないでしょうか?
→その留守電かけてきたアムウェイの人間に事の次第は伝えないの?
 それがまず先でしょ。具体的にはこの警察に訴えるにしても
 アムウェイに何も伝えてないのはおかしいですよ?
 送ってもらえるかどうか・・警察に訴えてるのなら道理として
 警察に自主的に提出ってのをするかもしれない。
 んでもってちゃんとするなら筆跡鑑定ってとこですかね

4.聞いたところによると、やり方の良くないディストリビューターはアムウェイ社から、
その権利自体を剥奪されたりするそうですが、この件はそれに値するでしょうか。
→数を増やそうと偽造までして本人の承諾なしにするディストリビューター
がいるなんてマスコミにかぎつけられたら当然またうるさいことになる
でしょうから、当然だと思います。
お友達さんってかなり切羽詰まってるのかな?

1.このような個人情報を記入する書類を勝手に記入、提出されたことに対し、どこへ訴えるのが適切でしょうか。
※私文書偽装罪などにあたるそうですが、その場合は証拠やその他必要なものはあるでしょうか。
→まず警察に・・必要な証拠って実際にはアムウェイの人間とやりとり
 しないと手に入らないでしょ?

2.この件についてA子に対しどのように怒りと悲しみを伝えるのが効果的でしょうか。
※今後A子と友人として関係していくつもりはありませんので、徹底的に訴えかけたいと思います。
→洗脳され...続きを読む


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