A 回答 (2件)
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No.1
- 回答日時:
自分は似たような経験がありますが、
上司を伴って相手宅に謝罪に行きました。
とりあえず、上司に相談されてはどうでしょう?
回答ありがとうございます。
明日来たら、私に教えてくれている上司と相談して対応したいと思います。年配の女性なのでちょっと厄介なことになるかもしれませんが頑張りたいと思います。
No.2
- 回答日時:
留守電に入院金額を多く言っちゃっただけですよね?
患者さんからの電話で確認し、謝罪し、問題は解決したはずなのに患者は納得しない?ちょっとおかしな患者ですね。明日きたら、また誠心誠意誤るしかないでしょう。
何だったら軽く涙を見せながらとか、それでも許してくれない人は完全に頭がおかしい人だから、あなたの責任範囲を越えちゃっているので、医院長におまかせしましょう。
もしかしたら、入院費がなくどこかで借り入れして払おうとし間違った金額を借りてしまって余計な金利が生じているのかも知れないですね、その位しか怒る理由が思いつきません。
この回答への補足
回答、ありがとうございます。そう言ってもらえて、なんだか気持ちが楽になりました。電話で話していた時から涙目状態でした(>_<)自分に記憶がない分、本当にバカだなって。明日きたら「本当に申し訳ありません、こんなことがないよう気をつけます。」と伝えて許してもらえればと思います。
補足日時:2005/07/24 14:16お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
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