Norton AntiVirus2005のインストールがうまくいきません

今までNorton AntiVirus２００２を使用していました。
今回（バージョンが古いので）更新できないとの事で、
２００５を購入しました。
ダウンロードしても起動できません。

ダウンロードの際に「Norton AntiVirusの他のバージョンが入っているので
アンインストールしてください」との表示が出たのでアンインストールしました。
ところがダウンロードできているはずの２００５が入ってなく、
２００２もアンインストールしてしまい、危険な状態です。

もう１度インストールし直しましたが
「Norton AntiVirusに削除マークの付いているものがあります。再起動してください」
とのことで再起動しましたがだめでした。
もう一度インストールし直しましたが同じ状態です。
シマンテックのＱ＆Ａで調べたり、過去の質問を見たり、
何時間もやっても解決できずお手上げです。

No.2 ベストアンサー 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/09/11 20:44

おそらく、NAV2002が残っていると思いますので、それを完全に削除してください。

先に、インストールしたNAV2005をアンインストールしてください。
それから、NAV2002を以下の方法で削除してください。

シマンテック　サポート
Norton AntiVirus 2000/2001/2002 をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20020301161610958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

「削除ツールの Rnav.exe を使用する方法」で削除してみてください。
その後「Norton AntiVirus の手動削除」で削除してください。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
それぞれバージョンによって削除方法があるのですね。
コントロールパネルからアプリケーションの追加と削除、
Norton AntiVirus２００２を右クリックで削除してしまいました。

お礼日時：2005/09/12 09:14

No.3 回答者： qO_op 回答日時： 2005/09/12 07:51

まずはPCの電源ON

↓
タスクバーの通知領域
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/enable/ …
（URLは図だけを見てね）
に立ち上がってるソフトで終了させられるものは終了させておく。
（アイコンの上で右クリックして“終了のあるものは片っ端に終了）
特に“Windows Messenger”や“MSN Messenger”は絶対に終了させておく事。
↓
SymNRT を使って Norton 製品を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
↓
上記URLのページを印刷
↓
赤のペンを用意して、必要事項の所にチェック
↓
手順1から順に必要な作業を行って下さい。手順 3まで終わったら『再起動』して下さい。
“再起動を促された場合は、コンピュータを再起動する。”とありますが
促されなくても必ずここで『再起動』です。
↓
タスクバーの通知領域に立ち上がってるソフトで終了させられるものは終了させておく。
↓
手順 4: Norton 製品を再インストールするを行って下さい。

この回答へのお礼

ご丁寧なアドバイスありがとうございました。
皆様のおかげで、何とかNorton AntiVirus２００５のインストールが完了しました。
これで安心して使えます。

お礼日時：2005/09/12 09:16

No.1 回答者： Arado 回答日時： 2005/09/11 17:28

アンインストールが完全ではなく、残骸が残っているのではないでしょうか？

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

こちらを参考に、完全アンインストールしてみて下さい。（すでに実行済みでしたら、すみません。無視して下さい。）

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございました。
２００５ではなくって、２００２の残骸が残っていたようです。

お礼日時：2005/09/12 07:54