教えてgooに記載されていた皆さんの対処法を参考に、駆除しようと思ったのですが、削除できません。
具体的には、セーフモードでウイルススキャンをして、ウイルスは見つかったのですが、それを削除することができない、とウイルスソフト(ノートン)で表示されました。
そこで、直接削除しようと思ったのですが、エラーが出て削除できませんでした。
ちなみに、このファイルはWindowsファイルのdllファイルです。
メインはOperaのブラウザを使用しているのですが、IEを起動すると、ノートンの警告画面(ウイルスが見つかりました)が表示されます。
他に削除する方法はないでしょうか・・・
よろしくお願いします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
システムの復元機能を無効にします (Windows Me/XP の場合)。
ウイルス定義を最新版に更新します。
コンピュータをセーフモードまたは VGA モードで再起動します。
システム全体のスキャンを実行し、Downloader.Trojan として検出されたファイルをすべて削除します。
レジストリを編集し、トロイの木馬のリファレンスを探します。
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/ …
この回答への補足
回答ありがとうございます。
セーフモードで起動し、システム全体のスキャンをして
ウイルスが検出されたのですが、削除できないと表示さ
れてしまいます。。。
あと、1つおかしかったのが、セーフモードで起動した
時に、画面が暗い状態のままで、何度か再起動しないと
アイコンなどが出てきませんでした。
これも削除できない原因と関係あるのでしょうか。。。
No.5
- 回答日時:
横から失礼します。
ちょっと確認しますが、こちらで質問の後、「アダルトサイト被害対策の部屋」にも同じ内容の相談を投稿された方でしょうか?
http://www.higaitaisaku.com/cgi-bin/cbbs.cgi?mod …
PCトラブル質問掲示板 [One Tree All Message]
もし同じ方でしたら、多重投稿ですし、双方の回答者の方にも失礼ですので、こちらは締め切って「アダ被」でのやり取りに専念してください。
違う方でしたらそのことだけ補足に書いて、私へのレスは結構です。
ありがとうございます。
本日教えてgoo内でサイトを知り、投稿してみました。
「アダルトサイト被害対策の部屋」は初めての投稿だったので、
名前を変えて投稿しました。
同じ私が投稿者ですので、ご指摘どおりに「アダルトサイト
被害対策の部屋」でのやり取りに専念したいと思います。
ご回答いただいた皆様、貴重な時間、本当にありがとうござ
います。
No.4
- 回答日時:
追記された感染ファイル名でGoogleしてみたら、結構、これが消せないという話は出ているようです。
が、すっきり解決!という人は見つけられなかったです。Ctrl+Alt+Delでも、これは「タスクの終了」を選べない、ということですよね?
シマンテックに問い合わせてはいかがでしょうか。電話がもし無理だというなら、ファックスでもWebでも。
そのときには、感染したウイルス名、ファイル名、セーフモードでもC:\WINDOWS\SYSTEM32\ST3.DLLを削除できなかったことも書いたほうがいいと思います。
No.1
- 回答日時:
この回答への補足
セーフモードでスキャンしても、ウイルスは見つかるのですが削除できません。
これは感染しているファイルが、Windowsフォルダーにあるからなのでしょうか?
セーフモードで削除できなかったら、もう対処方法はないのでしょうか・・・?
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