欲求５段階説、日常生活の中では何？

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質問者：asasas-mi
質問日時：2005/12/05 13:29
回答数：2件

アズローの欲求５段階説の中で
人の欲求は、(1)生理的欲求(2)安全の欲求(3)所属と愛の欲求(4)承認の欲求(5)自己実現の欲求
と人間の欲求は段階になっているとありますが、これを日常生活の中でいうとどういうものになるのでしょうか？

例えば、スーパーを利用する中で５段階説を使うとしたらどのようになるでしょうか？

生理的欲求→食べ物（商品）を得る

などというような感じになるのでしょうか？

日常生活の中で欲求５段階説を使った場合
例で出したスーパーで欲求５段階説を使った場合
どちらでも構いませんので、回答お願いいたします。

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回答 (2件)

No.1

回答者： kanarin_777
回答日時：2005/12/05 14:25

はじめまして。

アズローとありますが、
マズローのことで良いんですよね？
ご存知かと思いますが、
5段階の欲求は段階を経て達成すると
次の欲求を欲するということです。

まずは生理的な3大欲求
食欲、睡眠欲、性欲
次に安全の欲求
住居、衣服（ファッションの段階にはまだ至らない）
所属の欲求
職につく、学校に行く、サークル等に属する
愛の欲求
家族愛、異性愛

ここまでは比較的容易に達せるかと
思います。

承認の欲求
所属内の他人、愛情関係にある他人から
認められる。
（私も好きよとか、仕事を任せて助かった）

自己表現
千差万別なので割愛します。

スーパーで5段階欲求説を使うとしたら・・・

食料品購入（1段階）→住居用品、衣料品等購入
（2段階）→スーパー独自のクラブや
ポイントのたまるものに入る（3段階）→
お得意様限定のセールに招待される（4段階）→
自分で企画した商品が採用されて商品化される
こんなところでしょうか。
ただしマズローの欲求をスーパーで具現化するのは
かなり無理があると思います。

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この回答へのお礼

回答ありがとうございます
まず最初に、アズローは打ち間違えでした・・・
ご指摘ありがとうございます！

スーパーなどで例えると難しいのですね・・・。
私も少し考えたのですが、サービス的な面で考えてしまいました。
お店などに行って、どのようなサービスを受けたいかというのに５段階を使えないだろうかと。

(1)生理的→買い物、飲食、娯楽などを提供される
(2)安全→(1)を誰にも（他のお客や店員）邪魔されない
(3)親和→他のお客と同じようなサービスを受けたい
　　　　（他人と同じ場所を、同じ対応、環境で利用するということ）
(4)承認→他人より、自分が特別であると感じれるサービスを受ける
(5)自己実現→自分が求めている以上のサービスを得られ、感動する

このような感じで考えたのですが、これも例えに使うには難しいでしょうか・・・

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お礼日時：2005/12/05 14:59

No.2ベストアンサー

回答者： kanarin_777
回答日時：2005/12/05 16:18

補足ありがとうございます。

マズローの5段階欲求の論理で行くと
1段階が満たされていない場合
3段階、4段階の欲求が提示されていても
そこに行くことはないと
されています。

スーパーでの買い物は心理的、安全、親和が
段階を経ているわけではなく
同時に行われていて欲求も同時な気がします。
安全と親和の区別がつきにくい気が・・

もしマーケティングで心理的なにかを
お探しのようでしたら購買心理の8段階を
ご存知ですか？

注目→興味→連想→欲望→比較検討→信頼→行動
→満足

が8段階にあたります。
営業セミナーでは度々出てくる言葉です。
お客様がどの心理状態かを見極めて
その段階ごとにセールスを仕掛けると
成約率が高くなるといわれています。

もし違ったらごめんなさい。