[モノつくり]のメーカーは不具合にはキチンと対応するのが常識になっていますが、不思議なことに出版社は落丁・乱丁には交換などに応じてくれるものの、それより重大な内容の間違いには対応してくれないのですね。なぜ、内容の不具合に、返品・返金に応じるなど真摯に対応しないのでしょうか。教えてください。
★事例:文法書のミスを指摘しましたところ、別の文法書の購入を勧められ、謝罪などは一切ございませんでした。
★事例:手元の複数の辞典で記述が異なり、明らかなミスを出版社は認めますが返品・返金には応じませんね。返品すると手元に1冊も残らなくなってしまいますが……
A 回答 (6件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.6
- 回答日時:
>文法書のミスを指摘しましたところ、別の文法書の購入を勧められ、謝罪などは一切ございませんでした。
ミスを指摘したから、正しいものを薦められたのでしょう。
まあ「申し訳ありません」もないのはどうかと思いますが、著者本人ではないので本当に間違いかどうか判断できませんからむやみやたらに間違いを受け入れてはいけないのかも知れません。
>手元の複数の辞典で記述が異なり、明らかなミスを出版社は認めますが返品・返金には応じませんね。
本というのは生き物ですから、ミスがあってもごく自然です。本のミスは次の版で改善されればそれでヨシです。それは電化製品と似ていますね。
電化製品を買って、機能の動きが思ったより遅かったから、と言って返品できないのと似ています。
たぶん電器メーカではそれで返金を要求したらクレーマー扱いです(笑)
本というのは購入してすぐ利用できます。
そしてその利用目的は不明であり、もしかしたらレポートを書くのに一日使用し役目を終えたかも知れませんし、また複写してから不備を指摘しているかもしれません。
ですから不備があれば用を足さないメーカーとは違い、書の場合は乱丁落丁以外の返品は受け付けていません。
それはCDやDVDでも同じですよね。
それがまかり通れば皆レンタルや図書館利用すらやめ、購入しすぐ返品するようになっちゃいますよ。
本やCD、DVDの利権を守るためにはこれも一つの方法だと思います。
No.4
- 回答日時:
自分で出版社を経営してると思って考えると良く判る
殆どの、本には漢字のミス、変換ミス・・など沢山あります
ごく、当たり前の事です
これを、全部返品なんかに応じると、当然1冊も本が売れないことになり 見事に全部の出版メーカは倒産します
だれも、出版社をやる物がいなくなります
通常は、辞典などの時は、版が進むと指摘のあった内容は訂正されます
まあ、この手のミスはごく普通ですから・・
雑誌でも値段間違ったり
写真違ったり
良くある事です
あまりに問題があると、4大新聞にお詫びと訂正が乗ることもあります
重要な不具合は、メーカは自主回収した例もあります
どっかの百科事典、前のデータが構成されていて回収交換になった例がありあmす
教育会社の商品、その年の教育要綱に合わない内容で回収
なんかの例もあります
不具合の内容によりますけど・・・・
大きな問題を引き起こす以外は回収された例は無いですね
ちなみに。ワザと間違えた箇所をいれているメーカもあります
他社に利用され時に判るように証拠の為に入れてる会社もあります
No.3
- 回答日時:
ミスが見つかれば「次の版」で修正する。
またWeb等で修正情報を発表する。というのが「普通の対応」だと思います。
> 謝罪などは一切ございませんでした。
本当に無かった?
あなたの予想した言葉ではなかったために聞き流してしまっただけでは?
> 返品・返金には応じませんね。
ミスを認めたのなら「次」で修正されるはずです
手元にある時点にあなたが書き込んでおけば、後で見たときに間違っていると分かるでしょう
何万部と出ているのです。返金なんてしていたら出版社が潰れてしまいます。
その出版社が信用できないと思うのだったら「次」を買わなければいいだけのこと。
私がよく買うジャンルの書籍は「必ず」と言っていいほど間違いや矛盾があります
でも、それをみて「不良品だ! 返金しろ!!」なんて人は見たことありませんよ
No.1
- 回答日時:
>[モノつくり]のメーカーは不具合にはキチンと対応するのが常識になっていますが
残念ながら、さほどキチンとはなっていません。
事故に繋がる場合はその後の報道やメーカーのダメージが大きいので真摯に対応しますが、欠陥住宅や仕様が悪い等の苦情では殆ど対応しません。
Windowsなんて、ミスの度に回収していたら、1種類のOSだけで会社が潰れますね。
>★事例:文法書のミスを指摘しましたところ、別の文法書の購入を勧められ、謝罪などは一切ございませんでした。
別の文法書を薦められる時点で質問者さんの問い合わせ方に疑問を感じました。
「間違ってましたよ、次の版で改定してください」と言ってその対応になるとはちょっと思えません。
>★事例:手元の複数の辞典で記述が異なり、明らかなミスを出版社は認めますが返品・返金には応じませんね。返品すると手元に1冊も残らなくなってしまいますが……
出版物は誤字・脱字は多いです。見つかるたびに全て回収対応させられるとすぐに潰れます。
回収する場合は、記述に誤りがあり、それにより差別や誤解等を受ける場合です。
>返品すると手元に1冊も残らなくなってしまいますが……
質問者さんの文が全てを語っています。
改版送付→誤字指摘→回収→改版送付
では商売になりません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 格安スマホ・SIMフリースマホ 大手企業ショッピングサイトAmazonでスマホ本体(Android)端末を購入させてもらいました。で 5 2022/08/16 12:18
- プリンタ・スキャナー 電化製品が一度もまともに稼働しない場合、返品・返金してもらえないものなの? 3 2023/01/19 23:37
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) paypayフリマでほぼ未使用品というテプラを購入しました。即日発送してもらったのですぐ到着したんで 4 2022/07/27 07:19
- 労働相談 合意済み仕様の商品納入後における仕様変更要求への対応について 5 2023/04/19 09:41
- 掃除機・クリーナー・空気清浄機 掃除機が使用不能になり、メーカ問い合わせで修理不可と言われてしまいました。 4 2022/12/01 00:43
- 消費者問題・詐欺 これって犯罪に当たるんですかね? AMAZONとあるガジェットを購入 ↓ 小さな不具合があったため、 3 2022/11/28 01:00
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 初期不良の対応について 5 2023/07/21 19:46
- ヤフオク! 関税 詐欺でしょうか?ヤフオク 3 2023/06/25 11:22
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) オンライン注文の予約商品に関しての ショップ側の対応に関して意見ください 1 2023/07/26 20:29
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) スマホケースを新しく買い換えようと思い、購入しました。 しかし、届いた商品は不良品だったので返品しま 4 2022/11/27 18:22
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
見学に行くとしたら【天国】と【地獄】どっち?
みなさんは、一度だけ見学に行けるとしたら【天国】と【地獄】どちらに行きたいですか? 理由も聞きたいです。
-
秘密基地、どこに作った?
小さい頃、1度は誰もが作ったであろう秘密基地。 大人の今だからこそ言える、あなたの秘密基地の場所を教えてください!
-
遅刻の「言い訳」選手権
よく遅刻してしまうんです…… 「電車が遅延してしまい遅れました」 「歯医者さんが長引いて、、、」 「病院が混んでいて」 などなどみなさんがこれまで使ってきた遅刻の言い訳がたくさんあるのではないでしょうか?
-
おすすめのモーニング・朝食メニューを教えて!
コメダ珈琲店のモーニング ロイヤルホストのモーニング 牛丼チェーン店の朝食などなど、おいしいモーニング・朝食メニューがたくさんありますよね。
-
タイムマシーンがあったら、過去と未来どちらに行く?
20XX年、ついにタイムマシーンが開発されました。 あなたは過去に行く? それとも未来? タイムマシーンにのって、どこに行って、何をしたいか教えてください!
-
誤りの多い参考書は返品できるか?
その他(法律)
-
書籍などでの間違いを指摘したい
その他(読書)
おすすめ情報
- ・「みんな教えて! 選手権!!」開催のお知らせ
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・【大喜利】【投稿~12/6】 西暦2100年、小学生のなりたい職業ランキング
- ・ちょっと先の未来クイズ第5問
- ・これが怖いの自分だけ?というものありますか?
- ・スマホに会話を聞かれているな!?と思ったことありますか?
- ・それもChatGPT!?と驚いた使用方法を教えてください
- ・見学に行くとしたら【天国】と【地獄】どっち?
- ・2024年のうちにやっておきたいこと、ここで宣言しませんか?
- ・とっておきの「夜食」教えて下さい
- ・これまでで一番「情けなかったとき」はいつですか?
- ・プリン+醤油=ウニみたいな組み合わせメニューを教えて!
- ・タイムマシーンがあったら、過去と未来どちらに行く?
- ・遅刻の「言い訳」選手権
- ・好きな和訳タイトルを教えてください
- ・うちのカレーにはこれが入ってる!って食材ありますか?
- ・おすすめのモーニング・朝食メニューを教えて!
- ・「覚え間違い」を教えてください!
- ・とっておきの手土産を教えて
- ・「平成」を感じるもの
- ・秘密基地、どこに作った?
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・あなたの「必」の書き順を教えてください
- ・10代と話して驚いたこと
- ・大人になっても苦手な食べ物、ありますか?
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・人生最悪の忘れ物
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・都道府県穴埋めゲーム
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
RMAってなんですか?
-
親睦会費 返金
-
自治会費を返金する時の受領書...
-
返品について教えて下さい。 私...
-
返金は本人口座のみ。この規則...
-
返金が「きく」の漢字は、「利...
-
賃貸契約における礼金
-
返品伝票について教えてください
-
至急お願いしますm(._.)m 【し...
-
楽天で1回しか頼んでない商品が...
-
ZOZOTOWNで購入した服が、商品...
-
至急お願いします!m(._.)m ハ...
-
注文とは別の商品が届き、開封...
-
マルイウェブチャネルで購入し...
-
スマホケースを新しく買い換え...
-
通販サイトセシールでやってし...
-
このショップ(「kaminorth」)...
-
アダルトDVD
-
一旦購入した商品を返品し、再...
-
中古品を返品できないのはなぜ?
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
RMAってなんですか?
-
親睦会費 返金
-
自治会費を返金する時の受領書...
-
返金が「きく」の漢字は、「利...
-
返品について教えて下さい。 私...
-
仕事を辞めるのですが 今まで給...
-
返品伝票について教えてください
-
出来合いのお惣菜に髪の毛が
-
至急お願いしますm(._.)m 【し...
-
ケーズデンキでヘアアイロンを...
-
ハーバーライフ解約について教...
-
会計処理について教えてくださ...
-
ブティックの店長です。 セール...
-
酸っぱいエビチリ。食べようか...
-
ニトリでソファーを取り寄せで...
-
プリンターのトナーを間違えて...
-
返金は本人口座のみ。この規則...
-
出版社が内容の不具合に真摯に...
-
ブルーレイレコーダーを持って...
-
アマゾンで商品を買って、気に...
おすすめ情報