同メールアドレス異パソコンで、受信するメールが違うのはなぜですか？

Question

みなさま。
表題の通り、『同メールアドレス異パソコンで、受信するメールが違うのはなぜですか？』という内容についてお伺いいたします。

　事の発端は、冬休み期間中、顧客に海外のかたもいる為、会社の代表アドレスを家で受信し、突発事項や緊急事態が報告された場合に対処や回答等のレスを早めに返したい、といった事情から発生しました。

　そこで、対応役として３名がそれぞれ家のＰＣで代表アドレスのアカウント設定を行い、情報を共有し、問題が発生した場合相互連絡のうえ対処。となりました。自分もそのうちの一人となりました。

　結局冬休みは無事に終わり、年明け初出社後会社のＰＣでメールを受信確認したところ、３名中２名が受信メールの内容が異なっていることに気付き、議題となりました。
　前提条件としては、
　・サーバメールの削除は、各自１０日後に設定。コピーも置いている。
　・使用ソフトは、全員アウトルックエクスプレス
　・３名とも、年明け後会社のＰＣで受信したメールは３台とも一致。
となっています。３人の家のＰＣの相違点を考えたところウイルスソフトが、それぞれＡ：マカフィー、Ｂ：ノートン（自分）・Ｃ：ウイルスバスターとなっていました。OSも全員XPです。
　ちなみに、受信数が一番多かったのはＡで，次いでＢ，Ｃとなっています。なお、会社のＰＣとの整合性は、Ｃの受信内容が完全に一致していました。

　突然不躾な質問で恐縮ですが、もし原因にお心当たりのかたがいらっしゃいましたら、ご教示をお願いいたします。

Fushino · Accepted Answer

会社の代表アドレスに来たメールを3人のアドレスに転送したのではなく、3人がそれぞれ代表アドレスのアカウントを登録してメールを受信したということでしょうか。

その上で、受信メール数が A ＞ B ＞ C で後日会社で受信確認した数が C と一致しているとすると、C がサーバから一部のメールを削除しているものと考えられます。
C が削除しているとすれば、3人の受信日時によって C より先に受信したかどうかで受信件数が変わってきて、最終的に残るのは C と同じ件数のメールとなります。

C のPCで、Outlook Expressに迷惑メールと判断されたメールをサーバから削除するルールを設定していたり、迷惑メールを直接サーバから削除するようなソフトを利用してれば誤ってメールを削除していた可能性があります。
また、メールサーバ側でメールのコピーや送受信操作のログを取っていればそちらからも確認できると思われます。

取りあえず C だけでも起こりうる事ですが、A、B も同様のルール設定等があればそれぞれでメールを削除していた可能性もありますのでご注意下さい。

noname#79209 · Answer

受信は会社のメール・サーバーに対して行ったのでしょうか？
それとも、３人の方へ転送の設定にしたのでしょうか？
「転送」の場合だと、各人のメール・サーバーが異なるため
それぞれのメールサーバーに設定してある、フィルタリング
設定によって、削除されてしまったのかもしれません。
外国語のメールをスパムとして削除してしまったのでしょう。

violet430 · Answer

受信したメールが異なっていたというよりも、受信トレイへ配信されたメールの数が違っていたと言うことですよね？
質問の状況から考えて、セキュリティ対策ソフトが原因と考えるのが自然だと思いますよ。
そのあたりをお調べになったら如何ですか。

Go-Takkyu · Answer

その受信メールの相違点がどこなのかが分からないと何とも言えないと思います。
ヘッダだけが違うのか、本文が違うのか(違うならどの程度違うのか)等々。

同メールアドレス異パソコンで、受信するメールが違うのはなぜですか？

会社の代表アドレスに来たメールを3人のアドレスに転送したのではなく、3人がそれぞれ代表アドレスのアカウントを登録してメールを受信したということでしょうか。

受信は会社のメール・サーバーに対して行ったのでしょうか？

受信したメールが異なっていたというよりも、受信トレイへ配信されたメールの数が違っていたと言うことですよね？

その受信メールの相違点がどこなのかが分からないと何とも言えないと思います。

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