フレッツ光で接続できなくて困っています

Question

はじめまして。
最近インターネットに接続しているときに、接続が不安定になって困っています。
似たような症状の方の質問は目にしまして、色々試してみたのですが、
なかなか解決しませんので、あらためて投稿させていただきます。

フレッツ光のマンションタイプ（VDSL方式）です。
使用PCは3台、Planexの有線ブロードバンドルータ（BRL-04UR）で接続しています。
OSは、WinXPが2台、W2kが1台です。

症状としては、
・ネット接続が途中で切れる。
・症状がでるときの時間帯、日はばらばら。
・モデム、ルータ、PCの再起動、ネットワークケーブルの再接続、ネットワークのプロパティから切断→接続など、それぞれを組み合わせて試してみても、変わらず不安定。モデム、ルータの再起動時は、電源を抜いてしばらくしてから再接続も試しています。
・再起動など試してみてすぐに接続できるようになるの場合、2～3分でまた切れたりします。
・再起動など試してみてもすぐに接続できないときもあります。そのときは、試しているうちに10分くらいでもとに戻るときもあります。


最初フレッツマンションタイプにしたときは問題なかったように感じますが、2週間ほどで症状がでるようになりました。
マルチセッションの設定を行い、フレッツスクウェアにも接続できる状態になっています。
インターネットが不調の場合でも、フレッツスクウェアには接続できます。

これは回線の問題なのでしょうか？
それともPCか、ルータの設定の問題なのでしょうか？

どなたか、詳しい方、教えてください。
よろしくお願い致します。

youplain · Accepted Answer

PPPoEの部分コメントします。参考になれば。

まず、#5さんのPPPoEについての話はあってます。

PADI: アクセスサーバを探すためにクライアント（この場合はルータですね）が送出するブロードキャストパケットです（同一LANの全部のPCやルータに届く）

PADO:サーバからクライアントに、自分の名前（ACName）を返答しています。

PADR:（ACNameに書かれた）サーバと通信開始するよ、というクライアントからの合図です。

PADS:サーバとのPPPoEセッションが確立されたことをクライアントに通知します。PPPoEセッションは完了し、クライアントのPPPoEドライバは、PPPドライバに対して、通信を開始するようにイベントを出します。そして、PPPが始まります（ユーザID・パスワードの認証や、IPアドレスの払い出し、等々）

PADT:PPPoEセッションを終了します。PPPの認証が失敗したときや、PPPのKeepalive（生死確認）となるLCP Echo Requst, Echo replyが正常にいかない場合などにPADTが送出されます。

received: ルータがサーバからパケットを受信した、という意味
Send: ルータからサーバにパケットを送信した、という意味

ログから見ると、次のように動いています。
1. PPPoEのセッション（PADI, PADO, PADR, PADS迄）は出来ている
　※AC Nameというのは、Access Concentrator(アクセス集中装置)のことです。よくBRASとか言われます。

2．つぎにPPPに入ります。
2-1. そこのLCPで認証失敗　←まずいのはここですね
2-2. LCP downを受けて、PPPのセッションがクローズします。
3. PPPクローズしたイベントを受けて、PPPoEはクローズします（これは仕様通りの動きです）
4. またPADIから繰り返しています。自動再接続の機能らしいですね。

LCPのところで落ちるのは、認証失敗です。サーバ側で持っているPPPのIDパスワードが、クライアントから送出されたIDパスワードと一致しない、というところです。

PC1台からつないでOKだとか、ルータの設定を初期化するだとかでOKになるようなので、ルータの設定が壊れてしまったようですね・・・初期化して直るというのは、ルータ側のファームウェアのバグか、熱暴走（安いルータの場合よくある）かもしれませんね。あと、このケースにはあてはまりませんが、高トラフィックを流しているとコケるルータも、安いものでは結構ありますのでご注意。

あまり考えられませんが、回線品質かもしれません。PPPoEの認証フレームは単純なので、そこだけ通過して、その先でノイズが入って・・・というような場合は、ほぼVDSLの箇所だと思われます。VDSLが宅内に引かれた箇所から、VDSLモデムまでの距離は遠いでしょうか・・・1mや2mなんて引き延ばさない方がいいです。

サーバ側ではなさそうですが、NTTさんに「brasXXXで接続出来ないが、このbrasがおかしくないか？」と質問してみるのもいいと思います。

ログを出す先は、フレッツでしたらISPではなくNTT東西です。www.flets.comにアクセスするか、116番に電話すれば教えてくれますよ。

また、ルータのログではパケットの中身そのものが見えないので、解析しにくいです。Wiresharkでログ取得すると良いです。
※PCが出来る人の手を借りてログ取るのをお勧めします。

1. 別のWindowsパソコンにWiresharkをインストールする
2. WiresharkのPCと、ルータのPPPoE側と、VDSLモデムの間をバカハブ（Shared HUB）で接続する（これでPPPoEログが見える）
3. PPPoEセッション、特にPADTまわりを取得したログをNTTに提出する

※手順1のPCがVistaの場合は、Wiresharkを起動するときに「管理者から実行」しないと、ネットワークカードが選択出来ません。ログオンユーザが管理者権限を持っていても、です。

以上、参考になれば幸いです。

kanpati · Answer

＃３～４です。
あまりにもいい加減なアドバイスだったので少し調べてみました。

ＰＡＤＩ…アクセスサーバを捜している状態らしい？
ＰＡＤＯ…サーバからルータへ返事をしている状態？
ＰＡＤＲ…ルータからサーバへセッションＩＤを要求中？
ＰＡＤＳ…サーバからルータへＩＤを通知？
★ＰＡＤＴ★重要！…セッションの終了を要求する信号！！
received…レシーブ？これはこのまま受信と考えては？
Send…信号を送信したと言う意味らしい？
Failed to authenticate ourselves to peer
↑　　↑　　↑
こいつの意味が分らないが直訳すると『じっと見るために自分達を認証するために、失敗されます。! 』となります。

質問者さんの場合は、サーバにセッションＩＤはもらえたけど、ユーザ認証に失敗したからルータから切断の信号を送っているように思います。
一番肝心な『認証に失敗したのは何故か？』は私にはワカリマセン！

kanpati · Answer

＃３で回答した者です。
書き方が悪くて誤解を招いてしまったようなので、再度…。

私も、ルータのログを読んでも、どのような意味なのか理解できない人です。
カンで回答するのは失礼かもしれませんが、どうやら認証⇒接続⇒切断⇒再度認証……を繰り返しているのではないかと思います。

この時、切断されているのはユーザ側からなのか？それともＩＳＰ側からなのか？を、プロバイダさんに聞いてみれば分るかも知れませんよ！
っと言う意味でアドバイスをさせていただきました。

ユーザ側から切断されているのならば、ルータの故障が考えられ、ＩＳＰ側から切断されているならば、サーバ等の不具合が考えられます。
ただ、前回も書いた通り、ルータが故障していればフレッツスクウェアにも接続できないと思うのです。ＩＳＰが疑わしいのですが…。

申し訳ありませんが、この程度の知識しか持ち合わせておりません。
ルータのログを見て、回答出来る識者の方の登場を期待しております。

kanpati · Answer

通信用設備（光ファイバやＶＤＳＬ装置）に不具合があるのならば、フレッツスクウェアにも接続する事は不可能です。
質問者さんのＰＣからＮＴＴフレッツ回線網までは正常に接続出来ていると考えられます。
切断の原因はその先、ＩＳＰに問題が有るのではないでしょうか？
どこのプロバイダを利用しているのかが書いてありませんが、利用しているプロバイダのＨＰ等で『障害・故障』の情報が出ていないか？確認してみると良いと思います。また、接続と切断のログや、その時にどうして切断したのかをモニタしていてもらえば原因が分ると思います。

Ramses2nd · Answer

書き忘れましたがルーター無しで終端装置と直結は試しましたか？
それで問題なければルーターを付けすべてのPCで同時に問題が出るのか？
なども試されましたか？
ルーターのメーカーサイトで最新BIOSなどは確認されましたか？

Ramses2nd · Answer

一戸建てで光を使っています。
以前、ほぼ同じ時間に一時間ほど繋がらなくなるとNTTに電話したところ、症状が出る時間は無理との事で少し早めに修理に来ました。
引込み線に問題があるとか言い出してケーブルを繋ぎ直していきましたが・・・結局改善されず翌日またサポートに連絡。
二回目は症状が出る時間の少し前から調べだして作業中に通信エラーが出ました。あれこれ見て回って結局は電柱に付いてる中継器？のような部品が壊れていました（ご丁寧にうちの家の回線のみでほかの家は無問題）。NTTの施設が壊れていたので当然修理費はかからずですが症状が出ないと見当違いなことを言って帰っちゃう事もあるので面倒かもしれませんが症状が出る時間に来てもらった方が早く終わるかと思います。

フレッツ光で接続できなくて困っています

PPPoEの部分コメントします。

＃３～４です。

＃３で回答した者です。

通信用設備（光ファイバやＶＤＳＬ装置）に不具合があるのならば、フレッツスクウェアにも接続する事は不可能です。

この回答への補足

書き忘れましたがルーター無しで終端装置と直結は試しましたか？

この回答への補足

一戸建てで光を使っています。

この回答への補足

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