切手購入時のコンビニ店員の対応について

本日、コンビニで切手を購入し郵便物を投函しました。
定形外郵便で重さが分からなかった為、計量してもらって、料金分の切手を購入するつもりだったのですが、1店舗目では、計量を断られ、2店舗目では計量の為に大分待たされたあげく、料金を間違って伝えられ、少ない金額の切手を貼って投函してしまいました。
不安になった為、帰宅後ネットで調べて料金不足が分かり、そのコンビニのポストに投函した為、翌朝の集荷時に返してもらうことにしました。
個人宛のものでしたら良いのですが、仕事関係の郵便物だった為、
もし気づかなかったらと思うと恐ろしいです。
以前コンビニで切手を購入した時は、あたりまえのように計量をしてもらえたと思ったのですが、今は計量はしてくれなくなったのでしょうか？
それとも計量してもらえるのがまれで、普通は計量などしてくれないものなのでしょうか？
体験談やご意見をお聞かせください。

No.3 回答者： morito_55 回答日時： 2007/03/10 02:34

コンビニでは、計量する義務はありません。

特に、郵便局から研修を受けているわけでもなく、計量は、あくまでサービスの一環だけです。
宅配便に関しては、ある程度知識を学び、コンビニも手数料をもらっていますが、郵便に関しては、
道に設置してある郵便ポストが、お店の中に置いてあるだけだとお考え下さい。
定型以外で、料金がわからないものは、郵便局で出すのが安全だと思います。

この回答へのお礼

＞道に設置してある郵便ポストが、お店の中に置いてあるだけだとお考え下さい。
このことが分かっていませんでした。
「切手を売っている」、「郵便ポストを設置している」＝受諾していると勘違いしていました。
今回の一件でそのことが分かり、良かったと思います。

お礼日時：2007/03/11 00:24

No.2 回答者： earth1006 回答日時： 2007/03/10 02:31

こんばんは。

コンビニでアルバイトしてる者です。
どこの店でも計量器を置いていて目盛りを見れば料金がわかるようになっているので時間はかかりません。2店舗とも非常にまずい対応だったと言えます。
コンビニの研修って適当な気がします(特にフランチャイズ店)
定形外を持ってくるお客さんは稀なので対応法がわからなかったんだと思います。それは店の責任なので正当化するつもりはありませんが。
お手数ですが本部に一報入れると店に徹底させるように連絡が入るので、電話されるのもいいかもしれません。

この回答へのお礼

earth1006さんがお勤めのコンビニは料金の計量に対応してくださるのですね。
すべての店がそうだと思っていたのですが、実際は違うようですね。
私の行った店では料金表はあったようですが、専用の計量器はなかったようです。さんざんうろうろして、奥に引っ込んでしばらくたって戻ってきたら間違った料金を教えられたので。
今回はよい経験になったと思い、苦情を言うつもりはないです。
またひとつ、世の中というものを理解することが出来ました。

お礼日時：2007/03/11 00:21

No.1 回答者： colocolo62 回答日時： 2007/03/10 02:24

コンビニでは、アルバイトやパートの店員がほとんどで、店員の質が均一ではないですからね。

郵便業務の研修も特に受けているとも思えません。

今回のfururu_mさんは、ハズレにあたったということだと思いますよ。

郵便局でこれをやられたらもっと怒っていいと思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

＞郵便業務の研修も特に受けているとも思えません。
そうなんでしょうね。
私は「切手を売っている」「郵便ポストを設置している」＝受諾して行っていると勘違いしていました。
自分自身、知識が不足していたことも反省しなければと思いました。

お礼日時：2007/03/11 00:15