プロバイダーから連絡が・・・・・

先日、プロバイダーと名乗る者から「お宅のパソコンから迷惑メールが流れているという苦情を受けました」という連絡を受けました。これを受けたのは母（パソコンに詳しくない）なので、よくわかりませんが、指示通りにお願いしますということを受け、IPアドレスを教えてくださいなどということを言われました。
このようなことって実際にあるのでしょうか？？うちにパソコンにウイルスなどが入って起こったことなのでしょうか？また、悪質なものなのでしょうか？
ちなみに、パソコンには、ノートンを入れていたのですが、二週間ほど前にリカバリーをしたのでまだ入っていない状態です。

不安一杯です。ご回答、どうかよろしくお願いします。

No.8 回答者： emsuja 回答日時： 2007/03/25 17:14

一年程前ですが、勤務先で使用しているドメインのメールアドレス宛にかなりのウイルスメールが来るようになりました。

会社のメールアドレスは原則社外非公開な為に、社員の自宅パソコンがウイルスに汚染されている可能性が大きいということで、全社員宛にウイルス対策等のお願いをしましたが、ウイルスメールは止まりませんでした。
ウイルスメールのヘッダ解析などで、ウイルスの発信に使われているプロバイダが特定できたので、そのプロバイダ宛ウイルスメールのヘッダーデータを送り対処をお願いしあところ、数日でウイルスメールが止まりました。

恐らくは何らかの方法でウイルスをばら撒いている社員とコンタクトを取ったものと想像していますが、プロバイダからは当方へ何ら連絡は来ていません。

ひょっとしたらこのようなケースかも知れませんね。
至急質問者殿のパソコンのチェックをされることをお勧めします。

ただ、IP アドレスを聞かれたのとの事ですが、私が悪事を働くつもりならそのような事はしません。
人のパソコンに入り込んで悪さをするだけの能力があるならば、わざわざ電話をかけて IP アドレスを聞き出すなんて馬鹿なことはしないと思います。

事実関係をプロバイダに問い合わせるべきかも判りませんね。

No.7 回答者： nyanyunyo 回答日時： 2007/03/24 23:16

IPアドレスは個人情報で、事件性がある場合に、令状を持っている警察のみが聞き出せることになっています。

ただ怪しいというだけで、民間人が気軽に聞き出せるものではありません。
迷惑メールうんぬんは嘘っぱちでしょう。
IPアドレスを聞き出すことによって、あなたのパソコンに直接入り込もうとしているのかもしれません。
とても悪質だと思います。
無視するべきです。

IPアドレスについて。
http://www.ippo.ne.jp/g/48.html
http://internet.watch.impress.co.jp/www/column/h …
http://www12.big.or.jp/~meher/inet-c003.htm

No.6 回答者： tarepanda009 回答日時： 2007/03/24 23:13

>ちなみに、パソコンには、ノートンを入れていたのですが、二週間ほど前にリカバリーをしたのでまだ入っていない状態です。

詳しい状況を確認しないことにははっきりしたことはいえませんが、これはまずいですよ。
リカバリ直後はセキュリティホールがある非常に危険な状態であることが多いです。この状態でルーターなしでインターネット接続すると数分でワームにやられます。その後はやられ放題です。結果自分のPCが迷惑メール送信マシンということは十分ありうることです。
リカバリしたらインターネット接続するまえにウイルス対策ソフトをいれてください。（ファイアウォールを有効にするとかルーターを使用するようにするのでもいいですが。）

ただプロバイダからの電話というものが本物かどうかはなんともいえないですね。一度こちらからプロバイダに電話をするなどして確認すべきと思います。

No.5 回答者： toranekosan222 回答日時： 2007/03/24 23:07

やばいですよ！！！なんにもおしえてないでしょうね？？？？

プロバイダーの名前が一致しているかどうか。
迷惑メールが流れていても、そのような事をふつうはいってきません！！

不審な電話がかかってきたときは、必ず
相手先の会社名
担当者の名前
担当者の部署
電話番号
を最低限聞くようにし、
「確認後、折り返し連絡したいと思います。」
というようにしてください。
たぶん、教えてくれないでしょうが…

IPアドレスということは固定IPですか？かえたほうがいいとおもいます。
踏台にされてあくようされるかのうせいがあります

No.4 回答者： 0sOu0 回答日時： 2007/03/24 23:05

一度、連絡をするしかないです。

情報が足りませんから・・・

No.3 回答者： suo2k 回答日時： 2007/03/24 23:03

>二週間ほど前にリカバリーをしたのでまだ入っていない状態です。

二週間も前にリカバリーしたのに何故ノートンはまだ入れてないのでしょうか。大変危険です。
まぁそれはおいといて。

「プロバイダーです」と文面にあったのでしょうか＾＾；
例えばあなたがYahooBBと契約しているなら「YahooBBの○○（名前）です」といった文面になると思うのですが・・・。
「プロバイダーと名乗る者」とあるので不安に感じました。
また、本当にプロバイダならあなたのパソコンのIPアドレスは知っているはずです。
怪しすぎます。悪質なものだと思います。

No.2 回答者： noname#136967 回答日時： 2007/03/24 23:02

プロバイダーからの連絡は、登録者本人へ、メールでの連絡が多いように思いますが、至急の事態であっても、登録者本人以外の人に連絡をして、ＩＰアドレスをなんて、ありえない事だと思います。

大至急、プロバイダーへ連絡されて、確認して下さい。あなたの情報が漏れている可能性があります。ウィルスソフト等を入れてるから安心と思うのは、浅はかです。ウィルス等でなくても、情報は、他人に漏れる可能性は、十分にありえますし、実際、何件も、このＯＫＷａｖｅにも、質問でありますから。

No.1 回答者： gataropapa 回答日時： 2007/03/24 23:01

困りましたね。

一般的な考え方を述べますが、
プロバイダが連絡するとしたら、メールでしょう。
電話連絡をするような緊急事態であれば、
本人に対してすると思います。
まして、IPアドレスを教えてくださいなどということを、
言うわけがないと思います。
至急プロバイダの相談窓口に連絡することを、
お勧めします。