CD/DVD/R-RWがCDROMとCDを読み込まない

アメリカで購入したCOMPAQ presarioV6000というノートを使っているのですが。突然CDROMとCDを読み込まなくなりました。
DVDは正常に読み込まれます。

ドライブの再インストールや、レンズの掃除ディスクの掃除
もしてみたのですが未だに読み込めません。

DVDだけ読み込めるということはドライブは壊れていないと思うのですが、解決策はあるのでしょうか？

使用暦は2ヵ月半です

お力お貸しください。

No.1 ベストアンサー 回答者： webuser 回答日時： 2007/03/31 22:48

まず最新の定義ファイルでウイルス検査を行ってください。

異常がなければ、そのＰＣの説明書の手順に従いＨＤＤを再セットアップしてください。

それでダメならハードウェアが壊れている可能性がありますので、修理に出すしかありません。

No.3 回答者： yan2014 回答日時： 2007/03/31 23:21

私のデスクトップ機のドライブも質問の内容と全く同じ、CDのみ読み込まない状況となりました。

レンズクリーニング、ファームウエァのバージョンアップなど手を尽くしましたが改善せず、質問同様の購入後の使用歴でしたので無償保障期間、修理にだしドライブ交換(製品交換)で帰ってきました。

CDのみ不具合が生じることも有るようです。

No.2 回答者： m0r1_2006 回答日時： 2007/03/31 22:53

DVD にはピックアップ（レーザー出して読み取るところ）が

CD 用 と DVD 用の ２個付いている物が多いです．
CD 用が壊れたのでは，修理に出す．