新車の納車の際に、ディーラーの人が車に傷を付けた

昨日の夕方に、親の家に新車が納車されて来ました。
その際に、駐車場にバックに入れるときに、壁にゴリゴリと
擦って入れちゃいました。
こちらはバンバー交換を請求しましたが、ディーラーは塗装修理にしたいと言ってきました。　普通の場合、どちらの請求が通りますか？
ついでに、よく見ると　運送時にロープか何かで固定する際に、
擦れた傷がわずかな傷は　部分塗装で納得したけど、これが普通ですか？？　体験談教えて下さい。　　

No.2 回答者： noname#131426 回答日時： 2007/06/02 22:54

場合に因りますが、バンパー交換が一般的だと思う。

納車２年ぐらいで、整備のためディーラーに出していて、工場内でフロントバンパーに傷を作ったらしいです。
いい加減こっちも傷を付けていて、一度は断ったけれども、ディーラーが新品に交換させてくださいと言うので、交換に応じました。

ディーラー本店か、メーカーのお客様相談窓口で聞いてみてください。
なお、車両の交換はまず無理です。

No.1 回答者： hajime1018 回答日時： 2007/06/02 22:54

そんな変なディーラーは聞いたことがないきがする、普通の常識あるディーラーならボディー触るときでさえ、手袋をして取り扱ったらしています。

普通はバンパーの傷なおすのはパテ入れてするので、見栄えは変わらないけど耐久性とか落ちるので、文句いって取り替えさせるほうがいいですよ

この回答へのお礼

みなさん　コメントありがとうございました。
やはり車のバンパーは、交換請求を改めて明日請求します。
友達の友達の塗料メーカーの人に、プラバンパーの上塗り塗装は
非常に耐久性が悪く　1年程度で塗膜がパリパリ割れる可能性が
大きいと言われました。　次の車の下取り時に評価が落ちるから
絶対に　バンパー交換をすべきと　勧められました。
（塗料メーカーの人は、劣化性テストのデーターをあげるから、
　交渉を有利に運びなさいともアドバイス貰いました）

実際には、納車拒否して、持ち帰ってもらってますので、
お客様相談センターに　状況をメールしました。
明日　車屋さんのエライ様に直談判してきます！！！

また後日に　結果報告させて貰います。
さすがに　新車の交換は無理のようですね。

お礼日時：2007/06/02 23:28