初めまして。パソコン初心者ですm(__)m
1週間くらい前から、今まで快適に開けていたマイクロソフトやauなどの特定のサイトが開けず困っています。開く際に異様に時間がかかり(5分ぐらい)「このページは表示できません」となり、「問題の識別」をしたのですが解決できません。その他の解決方法をこちらの過去ログを拝見し、試したのですが解決しません。
セキュリティソフトをオフにしても解決できません。
ネット状況はeo光ネットホームタイプ100M、パソコンはHPノート(Pavillion dv6000、メモリ1470MB)有線でつないでいます。OSはwindows vistaです。セキュリティはノートン2007です。
IEで閲覧不可ですので、Operaもインストールしました。一部サイトは見れるようになったのですが、マイクロソフト、auなどやはり閲覧不可です。
HP、プロバイダ共に問い合わせて親切に対応していただき、いろいろ試したのですが、解決せず。PCにプリインストールされていたノートンのサービスは電話つながらず。
どなたかお知恵を貸していただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
考えられる可能性として、ウィルス感染し、Hostsファイルが書き換えられたのかもしれません。
セキュリティソフトを導入していても100%ウィルスをブロックできるとは限りません。
面倒でしょうが、必要なファイルをDVDなどにバックアップし、PCをリカバリーしたほうが早いかもしれませんね。
この回答への補足
早速のご回答ありがとうございます。(^^)
最後の手段…リカバリですね。(ToT)
このPCではDVD焼けないので…近日中にハードディスクかDVDの焼けるのを買ってきて対処したいと思います。
またアドバイスございましたらよろしくお願いいたします。m(__)m
本日リカバリし、無事解決いたしました。
MTUの数値を変えてみたり、DNSをいろいろ設定したりしましたが、不具合のままでした。
今日リカバリ前に、ヒューレットパッカードのHPのサイト内をVistaリカバリ方法で検索し、見てみましたら、「Windows Updateに掲載されている、デバイスドライバは適用しないでください。…正常に動作しない可能性があります」と書かれていました。それが原因だったのかも、と思っております。
すぐに相談にのっていただき、とても心強かったです。どうもありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベルのカスタマイズ」「中高」をリセットし、「中」にしても駄目ですか?(又
は「プライバシー」でつまみを動かして「中」するか、特定のサイトを許可する)この回答への補足
早速のご回答ありがとうございます。(^^)
セキュリティレベルのカスタマイズ「中」は、過去ログのアドバイスにありましたので、試しましたが、ダメでした。
特定のサイトを許可するも、プロバイダの方のアドバイスでおこなったのですが、ダメでした。
あとは、プリインストールされたノートンをアンインストールするしかないのでしょうか。
またアドバイスございましたらよろしくお願いいたします。m(__)m
No.1
- 回答日時:
一度モデム・ルータなどの電源を全て落とし、10秒以上放置してから再起動させてみてください。
結構これだけで直ることがあります。
また、ルータをお使いならメーカーのサイトからVISTA用ドライバを入手しインストールしてみてください。
この回答への補足
早速のご回答ありがとうございます(^^)
モデムの電源を切って、1分待って再起動しましたが、改善しませんでした。(><)
ルータは使用していません。パソコン1台でネットにつないでいます。
またアドバイスございましたらよろしくお願いいたします。m(__)m
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