A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
> 「\VB2006」はあります。
エクスプローラを起動して、もし以下の2つが有れば
C:\ProgramFiles\TrendMicro\Virus Buster 2006\PCCTool.exe又は
C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2006_1411_1017\Tool\PCCTool.exe
のどちらを開いてもよいですから、その中の
「PCCTool.exe」をダブルクリックで開いて
「[B]アンインストール」タブを選択する。
「4 プログラムのアンインストール(U)」をクリックする。
「アンインストール(U)」をクリックする。
「今すぐシステムを再起動しますか?」と再起動を求めてきたら
「はい(Y)」をクリックする。
再起動が終了したら、再度エクスプローラを起動して
C:\ProgramFiles\TrendMicro\の
\ TrendMicro を右クリックから「削除」をクリックして、エクスプローラを
閉じます。
次にウイルスバスター2007 を以下のURLからダウンロードします。
ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp …
上から2番目の
「 vb27s1530_1239.exe 」(赤字で記載)(日付 2007/05/29)をダブルクリックして
ダウンロードします。
ダウンロードの保存先を「デスクトップ」にします。
デスクトップに保存した「vb27s1530_1239.exe 」(ウイルスバスター2007のアイコン) を
ダブルクリックして、インストールを開始します。
インストールが終わったら、タスクトレー内のアイコンを右クリックして
「アップデート開始(P)」を実行します。
No.3
- 回答日時:
> 2007のせいか突然電源が落ちて再起動するようになって
これはちょっと分からないので、再度2007をインストールしても症状が改善しない場合は、
サポートに連絡しましょう。
> オンラインでも会員登録も出来ず、
シリアル番号が変わらなくて、2006インストール時に
オンライン登録を済ませているのなら2重登録になるので出来ません。
> その後、更新キーを入力しようとしても更新キーは無効と出て更新できません。
・入力した更新キーは正しいですか?
・すでに期限が1年延長されてませんか? 2006か2007のメイン画面を出して,
期限を確認してください。万一期限が延長されておらず、更新完了の
メールが届いていない合、更新時に他の方のシリアルを入力している
可能性があります。サポートに連絡してください。
ちなみに2007は前バージョンを検知して自動アンインストールするので、
これがうまく機能しない場合を除いて2006を個別にアンインストールする
必要はありません。
この回答への補足
更新は完了していないと思います。
期限が切れいています。更新手続きを・・・
の旨のポップアップが毎度出てくるのでそのたびに
「更新したいんだよっ。」
とぼやいています。
No.2
- 回答日時:
> 更新パックを買って、2007をインストールし、
更新パックは必要有りません。
yokayoさんがウイルスバスター2006でシリアルナンバー登録されていた
ら、そのまま2006アンインストールしてから、2007をインストールすれ
ば問題はありません。
文面を読むと、一応2007はアンインストールされているようですが、念
のために、以下の事を確認してください。
「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動します。
エクスプローラの階層からパスを辿って
C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2007_1530_1239と
C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2006はありません?
上記の「\VB2007」「\VB2006」のどちらがありますか?
ご連絡をください。
No.1
- 回答日時:
文面を読んだ感じでの回答ですが。
2006をお使いらしいですが、2007をインストールする前に2006を完全にアンインストールされましたか?。
ウイルス対策ソフトは上書きインストールは出来ませんよ、残骸が残らない様にアンインストールして次のものをインストールする事が鉄則です。
競合を起こしているのではないですか?。
更新用のCDで更新しようと云々、ですが?、何の更新ですか?。
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …
2007をアンインストールする。
2006をアンインストールする、若し出来無いときは再インストールしてからアンインストールする。
2007をインストールする。
2007を立ち上げてアップデートしてから、又は更新キーを入れてからアップする。
此れで出来ませんか?。
この回答への補足
2007をインストールすれば勝手に2006をアンインストールしてくれると思っていたのですが、そうではなかったのでしょうかねぇ・・・・。
とにかく2007をインストールしたら何も出来なくなるので今のところインストールできません。
本当は2007を使いたいのですが・・・。
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