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コールセンターで働いて働いて一週間ですが、話す度に声が小さいと先輩に怒られます。普段は、声がでかいと注意されるぐらいなんですが…(それは先輩も認めている)意識して声を大きくしてるつもりでも、小さいそうです。これ以上やったら、声が痛くなるんじゃないかくらいやってるのですが、まだまだだそうです。録音した声を聞きましたが、自分では小さいと思いません。客から「聞こえにくい」とも今のところ言われたことがありませんし、今までの職場で小さいと言われたこともありません。業務にもまだ慣れてない中、声まで張り上げながらいうとなると、かなり大変で、喉がいつも痛いです。これ以上でかくは、はっきりいってできません…職場のみんなはやはり声がでかいです。ちなみに、一段声を明るくして喋ったら、ますます声がふわふわしてダメと先輩から不評でした。私はこの職場はあわないんでしようか?

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A 回答 (2件)

お客様から苦情がきていないのであれば、問題ないでしょう。


声が大きければいいものではありません。
コールセンターの仕事は声の大きさが重要なのか?
違うと私は思います。
お客様からの問いかけについて、ちゃんと聞き、適切に返答が
できる会話力が一番大事ですので、
気にせず、頑張ってください。

まあ先輩の助言は助言として受け止めて、少しだけ大きくしてみましょう。

私なら、コールセンターに電話して、大きな声で言われるよりは、
聞こえる範囲の声で冷静に答えてもらったほうが嬉しいですけどね。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。そうなんですよ!私もそう思います!なぜか声の大きさばかりにこだわっていて、納得いかなかったんですが、なんか気持ちが晴れ晴れしました。

お礼日時:2008/07/24 22:51

一度、発声法を習ってみてはいかがでしょうか?


大きさにかかわらず、通る声というのがあります。
私の友人も声は大きくありませんが、とても良く聞こえます。
参考になりましたら、幸いです。
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この回答へのお礼

きっと聞こえにくい声なんでしょう。私生活の会話にも自信がなくなってきました…発声練習します。ありがとうございました

お礼日時:2008/07/28 01:03

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Q声が小さいのが悩み

私は、地声が小さくて相手が聞こえにくい態度をされたりと、いけないと思って
瞬間、意識するのですが、毎日の生活でも自分から話しをしたりする事が少なく、大きな声を張り上げる事も余りありません。いい大人なのにと思ったりもするのですが、精神的なものだったりするんでしょうか? また、医学的な方法があれば教えて欲しいのですが。

Aベストアンサー

こんにちは!

私も同じ悩みを持ってます!!
私の場合は慣れ親しんだ人にはそれ程でもありませんが、お店とか、初対面の人とか、大勢の前ではめちゃくちゃ声小さいです。
あ、でも親しい人にも「え??!なんて??!」といわれることも多々あります・・。

私の場合、生まれつき、声は小さいというか、細くて通りにくいです。
カラオケなんて行ったら一曲か二曲で声がかすれてしまいます。
あと、緊張すると余計に小さくなります。
cotton2002さんの場合はいかがでしょうか。

人に迷惑をかけている・・」と思うと悩みますよね。

私がとっている方法は、話かける前にワンクッション置いて、相手の目を見てなるべく微笑むようにしてから、話し始めます。
そうすると相手も一生懸命聞こうとしてくれる場合が多いです。
そして、知っている方なら、突然話しかけるのではなく、「○○さん、すみません!」とまず、お名前を呼びかけるようにしてます。
人は自分の名前には敏感なものですので気づいてもらえる可能性が大です!

知らない人に話しかけて声が届かないときは、私は10回でも20回でも呼び続けます。
「すみませ~ん」「すみませ~ん」「ずみまぜ~ん。。」「すみまぁせん!!」・・・
(あ、cotton2002さんはここまでひどくはないかもしれないですね(笑))
かなり悲しいシチュエーションですが、そうすると周りにいる人が、「呼ばれてるよ」と伝えてくれるときもあります。とてもありがたいです。

でも、これも私の個性☆としてある程度は開き直ってます。
私は女性なんですが、それがかわいいと言ってくれる人もいるし、私としては男性でもボソボソ話す人、なんかミステリアスっぽくて結構好きなんです。

だから、極端に「いけないこと!」と決め付けなくてもいいと思いますよ。

医学的に・・とありますが、病院にいくほどではないかもしれませんので、まずは普段の心がけですね。
(医学的な回答が出来ず、申し訳ありません。よほどの場合は咽喉科にいけばいいと思うのですが)
精神的なものかなり大きいと思います。
私なんて緊張しすぎると声が最初からかすれて何も出なくなるときもあります!!
とてもイヤなんですが、ちょっとずつちょっとずつ、と思い明るくふるまうことをまず大切にしてます。

cotton2002さんも、別に悪いことしてるわけじゃないんです。
もともと声が小さい人、いっぱいいます!
それも一つの個性。
あまり気にしすぎないでくださいね(気にしすぎると声ちっちゃくなりますので・・)(^-^)

こんにちは!

私も同じ悩みを持ってます!!
私の場合は慣れ親しんだ人にはそれ程でもありませんが、お店とか、初対面の人とか、大勢の前ではめちゃくちゃ声小さいです。
あ、でも親しい人にも「え??!なんて??!」といわれることも多々あります・・。

私の場合、生まれつき、声は小さいというか、細くて通りにくいです。
カラオケなんて行ったら一曲か二曲で声がかすれてしまいます。
あと、緊張すると余計に小さくなります。
cotton2002さんの場合はいかがでしょうか。

人に迷惑をかけている...続きを読む

Q声が小さい、聞こえないとよく言われます。

私の悩みの一つに「声が小さい」という悩みがあります。

最初は自分では気が付きませんでしたが、会社勤めを始めて、電話の取次ぎで人を呼ばないといけないことになりました。
それは同じ部署内ですが内線で「○○さんから○番にお電話です」と教えるのではなく、そんなに近くもないので、大きな声を出してその人に教えないといけないことがありました。
近い人や隣の人には通常の大きさの声で教えればいいので楽ですが。

本題は、遠くの人に大きな声を出して呼ぶとき私の声が小さいくて聞こえないのか呼ばれた人は気がつかず私が何度も大声を出して呼ぶということが何回もありました。

何回も続くからそのうち「聞こえない」とか「はぁ?」って嫌な顔されたりしました。
その内、女性の上司が私の席に来て「もっと大きな声ださないと聞こえないよ」「カラオケに行ってシャウト系を歌えば大きな声がでるよ」と嫌味を言ってくるようになりました。
私がカラオケが大嫌いというのを知っていながら。
周りの人もそれを聞いて笑ったりバカにするようになりました。

どうしたら大きな声がでるのでしょうか?
幼少時、兄がいたずらで私の耳に耳掃除の棒を突っ込み耳鼻科に行ったことがありましたがそれで自分の声が聞き取りにくいのかなとも思ったのですが、耳の検査で引っかかったことは一度もありません。

でも自分が今どのくらい大きな声をだしているのかわからない時があります。
自分では大きな声をだしているつもりなのですが、小さいようです。通常話している会話の声も時々小さく「はぁ?」と言われることがあります。

声が大きくなりたいです。

私の悩みの一つに「声が小さい」という悩みがあります。

最初は自分では気が付きませんでしたが、会社勤めを始めて、電話の取次ぎで人を呼ばないといけないことになりました。
それは同じ部署内ですが内線で「○○さんから○番にお電話です」と教えるのではなく、そんなに近くもないので、大きな声を出してその人に教えないといけないことがありました。
近い人や隣の人には通常の大きさの声で教えればいいので楽ですが。

本題は、遠くの人に大きな声を出して呼ぶとき私の声が小さいくて聞こえないのか呼ばれ...続きを読む

Aベストアンサー

日本人は他国の言語を話す人と比べると声は小さいです。
貴君を笑う人も国際的には目くそ鼻くそなんですけどね。(^_^;;
と、言っても慰めにも成りませんね。

で、上司の言うのは一つでは正解ですよ。

カラオケ嫌いとは、歌が下手なのですか?
すると、体の捻れ・・・特に肺の部分が有ると、ウマく空気が出てこないので声が小さかったり、音痴になったり、ドモったりする人もいます(今から治した方が、今は大丈夫でもそうなる可能性があります)。つまり内部の筋肉をウマく使えないのです。

又、呼吸に関する筋肉が弱いと同じことが起こります。
今はカラオケも安いのが有るから、安いときに一人で行って、とにかく大声を出すこと。これで筋肉強化に成ります。

その際、腹式呼吸でないと、単に喉が壊れるだけですから、
仰向けに寝て、掌を腹と胸において、深呼吸して、腹式呼吸を覚えましょう。
貴君が女性なら、女性特有の臓器を保護するために胸式呼吸に成っているはずですから、特に此れを先に練習しましょう。
男でも、此の状態なら、浅い呼吸に成っているはずですから、上記を実行し、天井から頭の天辺を糸で吊るされている感じで、姿勢を良くしましょう。

日本人は他国の言語を話す人と比べると声は小さいです。
貴君を笑う人も国際的には目くそ鼻くそなんですけどね。(^_^;;
と、言っても慰めにも成りませんね。

で、上司の言うのは一つでは正解ですよ。

カラオケ嫌いとは、歌が下手なのですか?
すると、体の捻れ・・・特に肺の部分が有ると、ウマく空気が出てこないので声が小さかったり、音痴になったり、ドモったりする人もいます(今から治した方が、今は大丈夫でもそうなる可能性があります)。つまり内部の筋肉をウマく使えないのです。

又、呼吸...続きを読む


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