050IP電話の先へFAXが送れないのですが・・・

詳細が私の方で分かりかねるのですが、
こちらからFAXを送ろうとしても送れない状態です。

何かお分かりになる方、どうかご指導のほど宜しくお願い致します。

状況は下記の通りです。
＜当方＞
・050の番号もお持ちだそうなのですが、
　昔から使用のNTTの電話番号でFAXを送ろうとしました。
・呼び出し音はいつもどおり鳴って、FAX送信ボタンは押しているのですが、
　『応答がありません』と表示され送れない状態です。

＜先方＞
・昔から使用の電話番号の他に050の電話番号があるそうです。
・電話呼び出し音がなって受話器を取ると、
　『プープー』というFAXのいつも通りの音がするので、
　受話器を置いて受信を待ってみるのですが受信されません。
　（ちなみに、受信の際にFAX受信などというボタンを押してみても受信不可）
・留守番電話に設定して受信をしようとしてみたのですが、
　受信することはできませんでした。
　それどころか、以前はアナウンスで『FAXをお送りの方は送信ボタンを押して下さい』
　と流れていたのに、それさえも流れなくなっていた。
・ご本人曰く、特に電話機の操作を変えた記憶は全くない

とのことです。
お歳がかなり年配なので、FAXを使うことがほとんどなく、
IP電話を設定したからなのか？さえも分からない状態です。

FAXを受信できる方法があれば、ぜひ教えて頂きたく宜しくお願い致します。

No.6 ベストアンサー 回答者： Portable 回答日時： 2008/10/01 00:33

NO.4です。

お話を聞くとＦＡＸの接続がうまくできていないみたいですね。

要因として
・相手方のＦＡＸの接続がLINE端子（回線、局線）にでなくTEL端子（電話）の方に接続されている。
・２番号着信できるという事なので交換機（親機、VOIPルータ）の設定
・それらの接続
　　旧接続　NTT--FAX--電話　　　（予想ですが・・・）
　　新接続　NTT---FAX---VOIP（交換機）--電話
　　　　　　　　IP----------/
　この場合だと問題ないですが

　　新接続　NTT---VOIP（交換機）---電話
　　　　　　　　IP----/　＼------------FAX
　これだと今までの受信方法では不可になると思います。

いずれにしろ相手方の環境が見えないので一度ＩＰ電話を構築された会社に相談された方が良いかもしれません。

それと遅延処理云々ですがこれは通信が始まってからの問題なので今回は違います。（ややこしい事書いてスイマセン）

この回答へのお礼

再度のご指導ありがとうございます。

（年齢からして）先方の方ご自身での対応は難しいと思うので、
私が伺った際にでも、『IP電話を構築された会社』に相談をしてみることとします。

こんなややこしい接続がされているとは思いもしませんでした。

わたくし自身も、IP電話については全くの無知でしたので、
非常に分かりやすくご教授頂き助かりました。
本当にありがとうございました。

お礼日時：2008/10/02 21:03

No.5 回答者： ymmasayan 回答日時： 2008/09/30 21:04

No.2です。

>　より進んだ技術だとは思うのですが、年配の人にとっては使い辛いものになっているような気がします。
その通りですね。新しい技術を安い値段で提供してくれるのはいいのですが。
取り扱いは複雑になり、複数の会社が絡むとトラブル時は責任のなすり付け合いでなかなか調査してくれません。
電話、携帯電話、ＰＣ、インターネット、テレビ、ＣＡＴＶ、ＤＶＤレコーダー、ビデオカメラ、デジカメとますます複雑になり
更にこれらが複雑に絡み合って多少の知識では太刀打ちできない状態です。
ぼやきになってしまいました。

この回答へのお礼

> 複数の会社が絡むとトラブル時は責任のなすり付け合いでなかなか調査してくれません。
今回の件、まさしく、そうでした。
色んなところに電話しつつ、非常にそう感じました。

先方は年配ということもあって、企業（または電気屋）がいうがままに申し込んでしまいます。
申し込み＆設置までは『はいはい』手順よく進めるのに、
こうした不具合等があれば、なかなか自宅まで来て対応してくれたりしません。

本当に、どうしたものかと思います。

すいません。。。
私もぼやいてしまいました・・・。
同感の方がいらっしゃって、つい嬉しくなってしまい・・・。

色々ご教授頂きありがとうございました。

お礼日時：2008/10/02 20:57

No.4 回答者： Portable 回答日時： 2008/09/23 00:40

＞050IP電話の先へFAXが送れないのですが・・・

＞050の番号もお持ちだそうなのですが、
　昔から使用のNTTの電話番号でFAXを送ろうとしました。

050IP電話につながってるFAXにNTT（一般アナログ回線番号）で
ダイヤルして送れないとのことですか？　それとも両方にですか？

どちらにしろ相手方の機器、接続形態（電話回線、FAX、電話）が不明な為何とも言えませんが・・・。

とりあえず切り分けの一歩として
・電話機から相手のFAX番号に電話をかける。
・相手側で電話を一度取り受信状態にしてもらう　（受話器を置く／受信　ボタン押す等）
・電話をかけた方にFAXの受信信号（ピ－ヒョロロー）が　　聞こえてくるかどうか確認する。

聞こえてこなければ相手方の接続の問題と思われます。

ちなみにIP回線でのデータはパケット通信となり、パケット遅延が発生する場合があります。
VOIPルータにもよりますが遅延した場合パッケトを破棄してしまい通話レベルなら問題OKでもFAXはNGとなります。
また破棄しない場合でも信号にズレが発生しFAX側で遅延処理（ほとんの機種は持っていない）しないとエラーになります。

この回答へのお礼

ご丁寧にありがとうございます。

> 050IP電話につながってるFAXにNTT（一般アナログ回線番号）で
> ダイヤルして送れないとのことですか？　それとも両方にですか？
わたくしも、IP電話がどのようなものかよく詳細に理解していない上に、
先方も分かっておらず、先方の状況がよく理解できないのですが・・・

電話機は1台で050の電話番号で掛けても、一般のNTTの電話番号で掛けても、
その電話機に繋がるようになっております。

ちなみに、その電話機にNTTの電話番号で電話（FAX）をかけ、
FAX送信を試みました。

相手側には、一度電話にでて受話器を置く手段を試したり、
一度電話に出て、受信ボタンを押下して受話器を置くなどをためしたのですが、
（両方共に、受信信号（ピ－ヒョロロー）は聞こえていたとのこと）
受信ができない（何も電話機がジーとか言わない）そうです。

また、わたくしの方の電話機にはその際『（先方の）応答がありません』と表示がされてしまう状況です。


> 信号にズレが発生しFAX側で遅延処理（ほとんの機種は持っていない）しないとエラーになります。
先方の電話機を留守番電話に設定してもらうと、
以前は流れていた『FAXをお送りの方はそのまま送信を行ってください』というアナウンスが勝手に流れなくなっていたので、
もしかすると、ご教授頂いた遅延処理がないからかもしれません。

素人には難しくて・・・

ご指導、ありがとうございました。

お礼日時：2008/09/30 18:51

No.3 回答者： violet430 回答日時： 2008/09/22 20:53

IP電話はただでさえ切断が多いので、これに対応できない現行のFAXは対応できません。

恐らくその影響と思われます。
FAXは固定電話回線をお使い下さい。

この回答へのお礼

IP電話がFAXに向いていないことを知りえていませんでした。
次回、先方に出向いた時にでも、少し話しをしてみたいと思います。

ご教授ありがとうございました。

お礼日時：2008/09/30 18:42

No.2 回答者： ymmasayan 回答日時： 2008/09/22 20:34

単なる推理ですがお相手のＮＴＴ接続が切れている可能性が。

その状態ではこちらからＮＴＴ番号にかけると呼び出し中が続きます。
相手が掛ける時はＩＰ電話優先ですからかかります。

もう一つＩＰ電話は回線品質上ＦＡＸではつながらない場合がありうると言うのは各社のパンフレットに書いてあります。

この回答へのお礼

> 単なる推理ですがお相手のＮＴＴ接続が切れている可能性が。
先方の代わりに、電話会社に電話をして聞いてみたのですが、
同じことを言われました。

ただ、電話口にて指示を受け自分で操作をして修正するそうで、
どう考えても年配の先方の人にそれをさせることはできず・・・

より進んだ技術だとは思うのですが、年配の人にとっては使い辛いものになっているような気がします。

ご指導ありがとうございました。

お礼日時：2008/09/30 18:41

No.1 回答者： super-dog 回答日時： 2008/09/22 20:31

失敗している送り先・送り元の組み合わせでいままで送受信できていたのですかね？

どちらにしても
IP電話は通話品質が安定しないのでFAXには向いていません

この回答へのお礼

IP電話にする前であれば、送受信できておりました。
が、やはりIP電話側に問題があるようですね。。。

年配であるため、企業側が言うとおりに設定をしたようで・・・
いまいちIP電話の得するほどの利用もできていないようです。

ご教授ありがとうございました。

お礼日時：2008/09/30 18:39