営業初心者

営業
はじめまして。
今回の人事異動で営業職になりました
営業は初めてなので色々勉強中です
皆さん営業の心得、注意しなければいけない点
営業をやってて、よくある壁、悩みなど
あれば教えてください。
せっかく営業職になったからには頑張りたいと思います。
ちなみに業種はルート営業です。

No.2 回答者： mat983 回答日時： 2009/03/30 18:08

お客さんの立場にたち、売上を伸ばす事ができるよう一生懸命サポートすること。

同時に会社の立場にたって物事を見ること。
無理難題も時に要求されますが、上司との間で報告・連絡・相談を密にし乗り越えること。
これが基本です。

No.1 回答者： hiroshima 回答日時： 2009/03/29 13:50

「物を売る前に、人を売れ」と云われます。

　信頼の無い人から物は買いません
「顧客第一主義」
　顧客の発展があって、はじめて自社の発展があります
「聞き上手」である事
　自己(自社)中心にならないこと
「顧客を熟知」する事
　敵を知り、己を知れば　成功する
「ルートの営業マン」を大切にする事
　営業マンの為になる様に務める、営業マンが味方になれば成績も上がる
「営業マンの先の顧客」を研究・熟知する事
　顧客の為になることの提案を行う、顧客の信頼を得ることが大切
「あらゆるニュース」に耳を傾ける事
　広く知識を求めメモリーのストックすることで自分の巾が広がる

最後に
　「不況の時に顧客の前では景気の悪い話は禁句である」
　　顧客は悪い話を望んではいない、良い話を期待している
顧客から「貴方から買う」と言わせれば、社長も首には出来ない
　頑張って下さい