![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
PC3台をLANでつないで使ってます。
結構PCの経験はあるのですが。
1台のPCだけこの症状が出て、再インストールを何度しても
同じです。ウイルスとは思えないのですが。
(症状)
1.立ち上げて何かのSWを使い始めると、IE8の自動ヘルプが立ち上がります。閉じようとしても閉じません。
2.このままSWを使っているとそのSWのオンラインヘルプが自動で出ます。これも閉じません。ドラッグしてずらすと、どうもたくさん集まっているようで、ずらしたウインドウを消しても次が発生しているようです。
3.このヘルプが常に最前面に常に出てますので、目的のSWのウインドウをクリックしてもすぐヘルプ画面が出てきます。
4.SWは正常に動いてはいるようです。
5.こんな症状は初めてです。何度インストールしても同じです。
なんか魔物にとりつかれたようで。。。たすけてください。
No.3
- 回答日時:
再インストールとクリーンインストールの違いはご存知でしょうか?
クリーンインストールの場合は、HDD内の全てのデータが消去されますので、異常の原因も消える可能性があります。
しかし、再インストールでは、システム関連のファイルのみが書き換えられるので、他に原因がある場合は症状が修まりません。
No.2の方が仰る洋に、一度ウイルスのスキャンをする事をお勧めします。
ウイルス対策ソフトはお持ちですか?
もしなければオンラインスキャンと言って、インターネット経由でウイルス検索してくれるサービスがあります。
ただし、検索のみで、修復できない場合も御座いますのでご注意して下さい。
ウイルスが見つからなかった場合は、他の原因を探さなくてはなりません。
結果がわかりましたら補足をお願いしたいです。
参考URL:http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutio …
No.1
- 回答日時:
SWって何よ
一般的かどうかは知りませんが、自分は仕事柄スイッチ(Switch)を省略するときに「SW」使います
そんなですので、可能な限り略称は使わないことをお奨めします
(たぶんソフトウェアと言いたいのでしょうが…)
とりあえずヘルプの内容は?
そこに解決の糸口が書かれています
ですので、【とりあえず】ヘルプの内容を補足に書きましょう
素早い回答感謝します。
ご推察の通りSW=ソフトウエアです。
たとえばoutlookを使おうとすると、outlookのヘルプがでます。このヘルプを終了したいのです。閉じれないのです。今はヘルプの内容を知りたいのではないのです。宜しくお願いします。たすけてください。
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