画面が真っ黒だがマウスカーソルだけは動く

Question

はじめにお断りしておきますがこの問題は現在リカバリー等で解決しています。
ただ妙なのです。
私は仕事の関係でよく知人からPCに関する相談を受けるのですが今月に入って立て続けに3件タイトルのようなまったく同じ症状のPCの復旧を持ちかけられました。
何が原因なのか結局わかりません。
わからないのは癪に障ります。
心当たりのある情報、経験のある方のご意見を伺いたいです。
以下はその詳細です。

2台はデスクトップ1台はノート
使用場所、使用者同士の関連はありません。
共通する点
OS:WindowsXP-SP3
CPU:Pen4
この内1件はインターネット閲覧中に突然ブラックアウト、あと2件は起動時に気が付いたそうでいずれも１０月１０日前後に発症しています。

試したこと
BIOS画面の確認→OK
ハードディスクとメモリのエラーチェック→OK
1CD Linuxでデータの退避→OK
セーフモード起動→同様
デスクトップ2台はOSのCDから修復インストール→同様
回復コンソールからchkdsk /rすると一件を修復と出るが再起動するとデスクトップ画面が一瞬表示された後ブルーバックにかの有名な「死のエラー」（Unknown Hardware error・・・c000021a）の表示
以降その繰り返し。

気になるのはノート使用者の知人の
「その直前にセキュリティソフトのタスクバーアイコンにピンチマークが出ていたので更新しようとしたができなかった。」という証言。

念のためノートのハードを取り外してリムーバブルケースに入れて私のPCでウィルスチェックしたところ Windows	mp に Delf というトロイが見つかりました。

やむを得ずリカバリーやクリーンインストールで復旧させましたがその際のトラブルはなくスムーズに終わりました。
復旧後現在まだ1週間ほどですがどれも問題なく動いているようです。
３台はいずれも仕事で使ってるPCでP2Pなどもっての外、セキュリティソフトも有名どころを使用していたようです。
やはりウィルスが原因なのでしょうか・・・解せません。

tab0789 · Accepted Answer

カスペルスキーにこんな記事ありました、日付は2009/10/23
Gumblar に酷似、新たな脅威発生に警告
http://www.kaspersky.co.jp/news?id=207578788
（引用です）
以下のような対策で、被害にあう可能性と二次感染の拡大を低減することができます。
・ブラウザなど のScriptや ActiveX の設定を OFF にする。 
・Adobe Reader や Flash Player などを含むブラウザのプラグインに最新のパッチを適用する。 
・一度感染が確認された場合、パスワードが盗まれている可能性が非常に高いため、パスワードの変更を強く推奨いたします。

正確ではないですが、GENO(ジェノ)ウイルスの別記事に5月ごろの豚インフルエンザの時期に猛威をふるったものもこの種とありました。
なにか奇妙ですね

まだ本格的な対策ができていないらしいので
予防に心がけるしかなさそうです。

aomichi · Answer

lgd9436さま

No.11です。
早速のご返信、ありがとうございました。
なんとか、取り組みたいと思います。

aomichi · Answer

横からすみません、質問させてください。
加えてOSはvistaなのですが、こちらでのみなさまのやりとりを拝見し、当方の症状をご理解いただけるのでは、と投稿させていただきます。

仕事用PCです。
os：windows vista Ultimate
プロセッサ：Intel(R)core(TM)2 Duo CPU T7100 1.80GHz 1.80GHz

先月、http://okwave.jp/qa5302711.html　のトラブルが起こりました。（申し訳ありませんが、ご確認くださいませ）
その後この問題は避けられていたのですが、今週に入り突然のフリーズ・ディスプレイが真っ黒になる（シャットダウンはしていない状態）が数回、立て続けに起こりました。
この時、「強制終了」→「再起動」すれば、しばらくは問題もなく使用できます。
１回だけ「ディスプレイドライバーの…」というエラーメッセージが、画面下に見えたような気がしています。（一瞬で、良く確認できませんでした）
Ctrl＋Escの後にUキー＋Uキーでは、シャットダウンしませんでした。
そして昨日、初めてSTOPエラーが出てシャットダウンしたようです。
（私以外のスタッフが使用していました）
本日は、突然のフリーズが１回ありましたが、今は問題なく使用しています。

昨日、McAfee personal Firewallでウィルスチェックを行い、とくに問題は検出されませんでした。（Windows Firewallも有効です）

STOPエラー時の「自動で再起動」の設定を解除したのですが、その後エラーが起こっていないので、コードはわかりません。
ここ最近、とくに新しいインストールやupdateは行っていません。

顧客データも取り扱っているため、特にウィルスなどの影響を調べたいのですが、方法をお教えいただけないでしょうか。
PC関連の知識があまりありませんので、チェック法や対策をお教え願えれば幸いです。

yoshiwakun · Answer

回答NO8です（といいましても質問でした）
タイトル同様の症状が起き、なんとか起動に至りましたので
なんらかのお役にたてるかと思いこの場をお借りして書き込みます。
*完全という保証はありませんので、自己責任でお願いいたします。
【ＰＣ】
メーカー制デスクトップ
WINDOWSXP　HOME EDITION SP3　
【症状】
・ＰＣ起動後ウィンドウズのロゴが出た後、画面黒、マウスカーソルのみ動かせる。
・セーフモードも同様。
・メーカー推奨のリカバリーＤＶＤも読み込めませんでした。
【対応】
該当HDDを取り出しUSB外付けHDD（*1）とし、正常に作動するノートPC（*2）に接続
⇒ウィルススキャン（*3）
⇒駆除
⇒再度スキャン
⇒元のデスクトップに接続
⇒起動
*1HDDケースでなくただつなげるだけのものを購入しました1400円くらい。込み入ったメーカー製でも比較的簡単に接続できました。
*2事前にウィルススキャン済
*3Nortonでは検出できませんでしたが、Microsoft Security Essentialで検出できました。200GBで4時間ほどかかりました。

参考URL：http://www.microsoft.com/Security_essentials/?mkt=ja-jp

tanu-pc · Answer

大量発症の日から少し日にちが経ちましたが、自分も１０日位前に同じ症状にまりました。

まず、ＰＣ３台が同じ日に発症。
３台共、自作、ＸＰのＰｒｏ、ＳＰ２、ＩＥ６のＳＰ２。
更新期限切れのウィルスバスター利用、
かつＷｉｎｄｏｗｓ自体のセキュリティアップデートは無効の状態。
と致命傷ですが、ＮＥＧｉＥＳというネットワーク監視ソフトと、
タスクマネージャは常時起動の最小化で、おかしな動きはいつでも見れる状態でした。

■ 症状は前触れもなく突然やってきました ■

ＰＣ起動し、その日初めてＩＥを起動中、最初のページは表示されたが、
カーソルが砂時計になりＩＥが応答無し。
タスクマージャ自体も呼び出せず。

総合的に判断して、アップデートやシステム、ソフトの変更は無しです。

自分の場合は、セーフモードでも起動できなかったため、
インストールＣＤにて修復や、上書きインストールも行いましたがダメでした。
仮に回復コンソールで起動したとしても、当時は原因がわかりませんでしたので、新規インストールでしか選択しがありませんでした。

メーカー対策も始まったようですが、まず素人では復旧不能だと思った方が良いですね。

yoshiwakun · Answer

タイトル同様の症状がデスクトップパソコンに起こりました。

そこで、異常のあるデスクトップのＨＤＤ（OSが入っています）をＵＳＢで正常に作動するノートパソコンと接続しました。
その後ウィルススキャンをノートンにて行いましたが、ウィルスが見つかりません。

ウィルスはＨＤＤのどこにいるのでしょう？
なぜ見つからないのでしょうか？

パターンファイルは最新のものです。

nanacham · Answer

解決方法でなくコメントして申し訳ないです
私も3日ほど前から同じ状態で、なんとかどうにかならないかと色々ネットを徘徊しておりこちらを見つけました。
パソコンにはそこまで強くないので、こちらで示されている解決方法には挑戦できずにいます。

そこで質問させて（この場をかりて申し訳ありません）いただきたいのですが、
問題のパソコンから取り出したHDDを、外付けHDDケースで別のパソコンにつなぎ、
そこでウイルス検索（最新のもので）をし、削除した後でバックアップをとり、
元のパソコンに戻した後再インストール→バックアップしたデータを移行させる

というものではやはり解決できませんか？
回復コンソール？なども開いてみたはいいもののまったくできる気がせず閉じてしまい、方法がありません。
あんまりにも無知すぎるゆえの発想でしょうか；
データさえ残ればいいかと考えているのですが、これ以上だと有料のサービスしか思いつきません
やはりこれ以上は業者の方に頼んだほうがよいでしょうか
どなたか読まれて何かアドバイス等ありましたらお答えお願いします（>_<；）

tab0789 · Answer

「起動時にWindowsロゴが出た後，カーソル(動く)しか表示されない、セーフ同様」の件は
http://okwave.jp/qa5380856.html
無事3台とも、再インストールでなく、レジストリの複写で復活しました。
c:\windows\repairのsystemが消失していました。
なぜか、system.bakなるものができています

今使っているPC上ではsystemがあり、system.bakはありません
何かの更新をsystemに対して行っているときに消失するのでは

tab0789 · Answer

tab0789「起動時にWindowsロゴが出た後，カーソル(動く)しか表示されない、セーフ同様」です
現在、同じ現象を3件抱えています
レジストリが壊れているようです
現在修復中ですが
2台は光ではなくADSLとのことでした
まだ、修復中のため詳しくはわかりませんが
情報見れたらアップします

参考URL：http://okwave.jp/qa5380856.html

slapkazu · Answer

私もその症状です。しかも家中２台やられましたね。
デスクとノートどちらもですよ。

最初デスクだけなって、「ウィルスか？」と思ったのですが、
そのデスクトップは１週間前にリカバリしたて、無駄なアプリはおろか
スマートセキュリティを一番最初にインストールしたし
オフィスぐらいです。
でも、未知なるウィルスかなと思っていた矢先、ノートも同じ症状に。

これでノート、デスクトップで共通していた点が「原因」と考えました。
■共通していた点
・XP　SP2であること
・IE８をインストールしたばかり
・１０月１０日～１３日の間に自動更新をしていた事
・同じLANを使っていること（フレッツB光）
・同じ外付けHDを使用

いろんな問題が考えられますが、このままリカバリしたとしても
原因不明だとまた同じことが起きそうで怖いですね・・
やはり有力なのが「自動更新」
この症状が起きて色々調べると、あれよあれよと同時期に同じ質問が
飛び交っているではありませんか。その点もあり
自動更新が有力、これらの質問者すべてがフレッツB光なら
NTTの送信サーバに「何かある」という可能性もなきにしろあらず

解決にはなりませんが、同じ症状がこちらも起こっているとう事実が
何かの可能性に繋がればと思います・・・

力になれずすみません、というより、私も困っている状態ですけどね＾＾；

画面が真っ黒だがマウスカーソルだけは動く

カスペルスキーにこんな記事ありました、日付は2009/10/23

この回答への補足

lgd9436さま

横からすみません、質問させてください。

この回答への補足

回答NO8です（といいましても質問でした）

この回答への補足

大量発症の日から少し日にちが経ちましたが、自分も１０日位前に同じ症状にまりました。

この回答への補足

タイトル同様の症状がデスクトップパソコンに起こりました。

この回答への補足

解決方法でなくコメントして申し訳ないです

この回答への補足

「起動時にWindowsロゴが出た後，カーソル(動く)しか表示されない、セーフ同様」の件は

この回答への補足

tab0789「起動時にWindowsロゴが出た後，カーソル(動く)しか表示されない、セーフ同様」です

この回答への補足

私もその症状です。

この回答への補足

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