Windows updateでエラーコード80070020が発生する

Windows updateを行うと、エラーコード80070020が発生し、KB976470をインストールすることができません。
この状態を解決するため、以下のことを行いました。
１．"セーフモードとネットワーク"モードでWindows updateを実行
２．マイクロソフトのダウンロードセンターからKB976470をダウンロードし、スタートアッププログラムをすべて無効にして、Windows updateスタンドアロンインストーラを実行
１の結果：Windows updateが開始されなかったため、失敗。
２の結果：インストールを開始するが、最終的に「次の更新プログラムはインストールされませんでした」と表示され、更新プログラムの一覧にKB976470と書かれている。
使用しているパソコンのOSはWindows Vista Business、型番はdynabook Satellite J62です。
ネットで解決方法を探しましたが、いっこうに見つからず、手詰まりになってますので、解決策を教えていただきたいと思っています。

No.1 回答者： d2hc 回答日時： 2009/12/10 19:44

こんなのありましたけど

http://okwave.jp/qa4759908.html

参考にしてください

この回答へのお礼

ありがとうございます。
教えていただいたページから、マイクロソフトが示してる対処方法の２までを試しましたが、インストールすることはできませんでした。
自分のレベルを考えると、対処方法３以降は行わないほうがよさそうなので、マイクロソフトへの問い合わせを検討します。

お礼日時：2009/12/13 01:41

No.2 ベストアンサー 回答者： noname#109697 回答日時： 2009/12/10 23:32

以下の修正プログラムを適用し、改めてKB976470をインストールしてみて下さい。

（未適用であれば）


↓システム更新準備ツール
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx? …

但し、修正プログラムは2009，9月版ですので、問題が解決されない場合はご容赦願います。

ご参考までに...


因みに予断ですが、Vista、Windows 7ではセーフモードでの Windows installer Serviceを許可していません。（セーフモードでのインストールを可能にするにはレジストリの変更が必要）

この回答への補足

システム更新準備ツールをインストールしようとしたのですが、初めてインストールしようとしたときは、「インストールの開始中、完了しました。Windows用更新プログラム(KB947821)をインストール中(更新プログラム１個中１個)」と表示され、インストールが始まったのですが、インストールの進行度を表すゲージが３分の２ぐらいまで進んだところで止まってしまいました。
そのため、キャンセルして、パソコンを再起動後、同じようにインストールしようとしたのですが、今度は、同じメッセージこそ表示されるのですが、ゲージが、いつまでたっても進まなくなりました。
おそらく２０分ぐらい待ったと思います。
セキュリティソフトは、最初から無効にしていました。
システム更新準備ツールをインストールするには、そんなに時間がかかるものなのでしょうか？
それとも、KB976470をインストールすることができないのとは、また別の不具合が起こっているのでしょうか？

補足日時：2009/12/13 02:24

この回答へのお礼

お礼が遅れてしまい、すいません。
回答ありがとうございます。
Vistaでは、初期設定のままでは、セーフモードでインストールできないとは知りませんでした。
セーフモードでインストールできるようにしたほうが、問題の解決には、役立ちそうですが、レジストリを変更すると、かえってパソコンの調子が悪くなりそうなので、やめておきたいと思います。

お礼日時：2009/12/13 02:23