こんな新入社員にはどう対応すればよろしいでしょうか？

こんな新入社員にはどう対応すればよろしいでしょうか？

今年の４月に新入社員が入り、私が直接指導しています。

何十回も説明しているのに未だに理解せず、何度も同じ質問をしてくる。
人に聞く前にノートを見ろと何度も言っているのに、ノートを見ずにトンチンカンな質問ばかりする。
ノートの取り方が汚い。どこに何が書いてあるのかわからない。
一度回転寿司に連れて行き、遠慮しないで好きなもの食べていいよと言ったら、
本当に遠慮せずに伝票に好きなだけ高いやつを書きまくり、がつがつ食べた・・・。
デスクトップの画面にし、ずっとパソコンを見つめながら、私が帰っていいよと言うのをずっと待っている。
それで帰っていいよと言ったら、嬉しそうに即座に帰る。

入社から３カ月が経っても、全く進展がないので、仕事でわからないことや困っていることがあったら紙に書いて見せてと言ったら、
１．連日の残業の疲れが抜けない。ミスの原因は残業疲れによるもの。
２．数字を間違えるのは目が痛いから。
３．週に一度は普通の時間に帰らせてほしい。
４．回数をこなせば覚えると思うので長い目で見てほしい。
５．質問をしたらまた同じことを聞いて！と怒鳴られるから聞きづらく、自分で判断してしまう。

その内容を部長に報告したら部長もあきれ顔。
あまりにも幼稚で本当に困っています。
他の部署の新入社員は先輩がいなくても１人でしっかりと仕事をしているのに、
私の下の部下は本当に使えないです。

こういう部下にはどう対応すればよろしいでしょうか？
冷たく突き放すか、仕事をさせないか、本気で怒鳴るか・・・

No.13 回答者： TNK7800 回答日時： 2010/07/04 22:07

あなたには人を指導する能力が欠如しているのでしょうね

出来ないのは当人の問題だ、

＞面接の時点で見抜けなかった上にも責任があるのかもしれません。
＞一部の管理職は見抜いていたそうですが・・・。

もうあきれました

あなたの理屈で言う当人の問題論、
ではなぜ中国などで日本のメーカーが高品質な製品を製造できるんでしょうか？
あなたの理屈でいうとそれはそれは不可能でしょう
常識の無い国としてレッテルの貼られている中国ですよ、
それをメーカーはしっかりやてるんですよ

つまりあなたに能力がないことが証明されているということです

レスを見ても　自分に都合の悪い回答は一切無視していますもんね

　その新人君はダメな上司だ　と思っていることでしょうね

この回答への補足

今全部に回答しているところなんですが、何か・・・？

補足日時：2010/07/04 22:10

No.12 回答者： minmin_s 回答日時： 2010/07/04 21:22

長い目で、とおっしゃる方の気持ちもわかりますが、

小さい会社の経営側の心情としては、とてもではないですが
たまったものではありませんよね。
それに自分がその立場になったら、それほど悠長なことは言っていられないと思います。

ですが、なぜこのような人を雇ってしまったのでしょうか。
面接の段階で判断することはできませんでしたか？

こういった姿勢や性格に基づくものは、新人でも最初からできる人はできますし、
できない人は早々簡単には変わりません。根気よく説こうとしても
1年経っても2年経っても変わらず、その間、できる人の手が無駄に取られてしまい、
会社全体の効率も下がります。確かに新人が入ると、会社全体の効率が下がります。
ですが、それも程度の問題で、これはかなりひどい方だと思います。

上司がケアをといっても、限界もありますし、
小さい会社であれば自分の作業をしながら、
そういった低レベルな人間の相手をするのは相当なストレスになると思います。
大会社ならいざ知らず、また、それだけして育てる価値がある相手ならともかく、
そうでないなら、もう少しマシな人に入れ替えた方がいいでしょう。
今は小さい会社でも募集すれば、すぐに人が集まります。

確かに長い目で育てることは必要ですが、
それは仕事ができない場合であって、
仕事に対する姿勢の問題に関してはかなり難しいと言えます。
本当はこの辺については面接の段階で排除すべきでしたね。
最近はこういった低レベルな人が多いので、
なるべく面接の段階で見極めて排除すると良いかと。

とはいえ、一度社員として雇ってしまった以上、簡単に解雇は難しいかもしれませんね。
（契約形態によるとは思いますが）
アルバイト期間や研修期間3ヶ月、あるいは1年間の契約社員として様子を見る、など、
最低限のことを覚えてもらうという期間を設けるといいのではないでしょうか。
（社員に昇格あり、などして）

そして、あまりにも低レベルな人に対しては、その段階で契約解除を行う。
これであれば、正社員として採用したのに解雇、とせずに、
多少、相手と交渉しやすい環境になると思いますし、
いつ切られてもおかしくない、本気でやらないと社員になれない、として
頑張る人はきちんと頑張ると思います。
ここで頑張らない人をふるい落とせばいいのではないかと。

当社でも何十人かにひとり（？）は、本当に手がつけられない人が入ってきますが、
その場合は、一定期間を経て契約更新が難しいと説明をして契約解除をします。
大抵の人はそのまま正式に契約をしますが、数年に一度こういう人が現れますね。

ちなみに……残業しなければミスをしないというのであれば
残業させずにやらせてみてはどうでしょうか。
それでもミスがあるのなら、言ってることに偽りありと指摘できます。
回数をこなせば覚えるということですから、100回なり200回なり
やらせてみるといいでしょう。
幼稚な言い訳をする相手はそれを叶えてやり、逃げ場をひとつずつ防いで
ひとつずつ説いていくといいと思います。子どもの育て方と同じですね。

また、10叱るくらいでしたら、どんな小さなことでも見つけて
1褒めてあげるということも大切です。
幼稚園や小学生を相手にしている気持ちになってみて下さい。
そうすれば少しは寛容な気持ちになれると思います。

幼稚園や小学生でもいずれは大学生、大人へと成長する場合があります。
ですが、何十年かけてそのレベルの人が
どれくらいの期間をかけなければステップアップしてくれるか、
それは誰にもわかりません。

確かに会社は人を育てるべき場所です。ですが、学校ではありません。
そういった甘い考えで仕事をする人は、どこへ行っても何年経っても大抵は同じです。
お金を払ってまでそんな人の相手をするのは時間の無駄ですし、
その成長の期間が待てないような小さな会社、苦しい会社でしたら、
そういった相手が入ってきた場合に、すぐに契約が解除できる環境を
整えておいた方が無難です。

ちなみに、本気で怒鳴っても無駄ですよ。
たとえ愛情もってやっても、何十年もかけてできた意識を簡単に変えることは難しいです。
（変わる人もいますが、拝見した限り、その人は難しいと思います）
それに、その場はわかったと言っても、わかっていないことも多いです。
大変だと思いますが、契約形態によって辞めてもらうのが難しい状況でしたら、
しばらくは根気よくつき合ってみるしか道はないと思います。

この回答へのお礼

面接の時点で見抜けなかった上にも責任があるのかもしれません。
一部の管理職は見抜いていたそうですが・・・。
うちには労働組合があるので、仕事ができないからという理由だけで解雇は難しいので、
どうやっても足を引っ張るようでしたら、本人の意思でやめるように工作しなければなりませんね。
言い方は悪いですが・・・

お礼日時：2010/07/04 21:57

No.11 回答者： saltmax 回答日時： 2010/07/04 20:46

残業代がもったいないので

時間外勤務はさせない。
小さなことでも担当を設けて
期限と程度の指示をして
責任を持ってやらせる。
節目での報告を義務付ける。
仕事の内容は本人にも基準を知らせてきちんと評価する。
回転寿司は品格の問題なので
そんなヤツもいるということで
あまり連れて行かないようにするか。
他の新入社員との合同での仕事を少しいれて
本人を刺激する。
仕事に関する適性を再度確認する。

この回答へのお礼

彼には残業させずに定時で帰らせて、
それでもできないようでしたら根本的に
能力がないということなのでしょうね。
小さなことを任せてもできないというのが現状なんですよね・・・

お礼日時：2010/07/04 22:00

No.10 回答者： testman199 回答日時： 2010/07/04 20:31

私の意見としては

１．まあ自分で言っちゃなんですが上司がケアするべき事項でしょう
２．社員失格
３．上司失格。実力を見て定時時間内に終了する仕事割り当てをするのが建前とは言え当然です。
４．まあ自分で言っちゃなんですが上司がケアするべき事項でしょう
５．上司失格。どんなに出来が悪い部下でも上司の側から対話を閉ざす姿勢はいけません。

今の世の中、次の新人を取ったとしてできる人間が来るわけではないので、
部下の教育についてもそれ相応に頑張るしかありません。

この回答へのお礼

人が少なく業務量が多いので、なかなか残業をカットするのは厳しいですが、
５はすこし反省しています。
あまり怒鳴らずに聞きやすい環境も作るべきですね。
ただし、何度も同じ質問をするようでしたら一度は厳しく
怒らなければなりません。

お礼日時：2010/07/04 22:03

No.9 回答者： tenten5859 回答日時： 2010/07/04 20:27

私も去年までは毎年新入社員を受け入れていますが、

俗に言う「ゆとり世代」！？になってから、格段に質が落ちた気がします。
根性とか我慢とか、なかなか通用しないですよね…。
しかも、私の部下にも新入社員の中でも一番出来の悪い子がいました…。


何を教えても覚える気が伝わってこなかったり、
メモを取っていたはずなのに、同じ事を聞いてきたりして、メモの事を聞くと、
忘れた。とか、無くなった。とか、理解しがたい返事が返ってきました。

そのくせ、疲れた～とか、いっちょまえな事言うんですよね～。


ただ、自分も勉強するつもりで、必死に教育したほうがいいと思います。
それで辞めたいとかその子が言い出したらそれまでの子だったと思えばいいんです。
きっとこれからは、もっともっととんでもない子たちが入社してくるはずです。

コンプライアンス関係に電話されたってどーって事ないです。
信念持って教育していれば、周りは絶対見てくれていて、誰がいけないのかなんて
聴取すれば簡単に誤解は解けるはずです。

自分がイライラしていても、とりあえず頭のレベルをその子に合わせてあげて
褒めて褒めて褒めまくるってのもいいですよ！
人間褒められて嫌な気する人あんまりいないですから。

教育（永遠のテーマですが）頑張ってください！

この回答へのお礼

お互いたいへんですね。
ただ、私が何かで長時間外出したり、休んだりした時のことを考えると
不安で仕方がないです。
とても任せられないので・・・

お礼日時：2010/07/04 22:07

No.8 回答者： garyu1230 回答日時： 2010/07/04 20:26

こんばんは。

大変ですね。お察しします。

こういう新入社員はよくいますよ。
大変ですが、慣れるしかありません。

そっくりの部下を持った経験があります。
確かに、大変です（笑）



>こういう部下にはどう対応すればよろしいでしょうか？
>冷たく突き放すか、仕事をさせないか、本気で怒鳴るか・・・

迷っておられるようですね。
これ、正解はないですよ。
同じ社員に指導する場合でも、ある時は突き放すことが必要だし、ある時は怒鳴ることが必要になったりします。



>他の部署の新入社員は先輩がいなくても１人でしっかりと仕事をしているのに、
>私の下の部下は本当に使えないです。

わかるわかる（笑）
お気持ちは、痛いほどわかりますよ。

でも、ちょっと視点を変えてください。
この新入社員を、一人前に育て上げたら、あなたの評価はグンとあがりますよ。




>一度回転寿司に連れて行き、遠慮しないで好きなもの食べていいよと言ったら、
>本当に遠慮せずに伝票に好きなだけ高いやつを書きまくり、がつがつ食べた・・・。

回転寿司に連れて行ったのは正解です。

ただ、ここはちょっと、あなたにも反省していただきたい。

「遠慮しないで好きなもの食べていいよ」
と言われたら、若い奴は遠慮しないで食べますよ。

社会経験もなく、最初から、
「本音と建前」
をちゃんと認識するような高度なことは期待してはいけません。

それができる優れ者も、たしかにいます。
でも、新入社員に対しては、
「できなくて当たり前」
として接してください。

あなたから、積極的にコミュニケーションをとってください。
回転寿司につれていったのは、正解だと思います。
そういった仕事を離れてのコミュニケーションも大切ですが、なんと言っても、仕事中のコミュニケーションが重要です。



>入社から３カ月が経っても、全く進展がないので、仕事でわからないことや困っていることがあったら紙に書いて見せてと言ったら、

問題の新入社員が紙に書いてきた内容、笑ってしまいました。
内容そのものが笑えるだけでなく、私の部下（女性ですが）にそっくりな奴がいまして、私の場合は口頭ですが、本当に、同じことを言いました。

ここ、非常に重要です。
ぜひ、彼を会議室に呼び出して、２人だけで、じっくり話をしてください。
私も、そうしました。
ご参考までに、どのように話したか、書きますね。
口頭で話したので、その時の言葉そのまま書きます。


----------
>１．連日の残業の疲れが抜けない。ミスの原因は残業疲れによるもの。

わかった。残業がゼロになるように努力するよ。
でも、急には無理だし、ＸＸさんの協力も必要。
そこで、頼みがある。
週に１日、定時で帰りたい曜日を決めてもらいたい。
その曜日は、定時で帰って構わない。
それから、指示した仕事がどこまで進んでいるか、毎日、帰宅前にメールで報告してください。
なぜメールで報告してもらうかと言うと、俺の仕事の状況によっては、ＸＸさんが帰るときに打ち合わせする時間がとれない場合があるし、言った、言わない、ということでつまらん言い争いになるのも、お互い、嫌だよね。
あ、あと、面と向かって言いにくいことがあれば、書いといて。
不満とか。
面倒だけど、しばらくは、毎日メールしてください。
どんなに忙しくても、必ずその日のうちに読んでおくから。
翌朝、実際に顔を合わせて打ち合わせしよう。



>２．数字を間違えるのは目が痛いから。

これも改善する。
まず、モニターに貼るスクリーンで、目の疲れを軽減できるものがある。
自分で調べて、備品購入申請書を書いといて。
それと、さっき言ったメールに、パソコンを使って仕事をした時間と、その内容を必ず書いてください。
毎日。



>３．週に一度は普通の時間に帰らせてほしい。

これは、さっき言ったとおり。



>４．回数をこなせば覚えると思うので長い目で見てほしい。

わかった。
誰にでもミスがある。
ただ、仕事は甘いもんじゃない。
同じミスを繰り返すようでは困る。
さっき言ったメールに、今日やってしまったミスの内容とその原因、次回から同じミスを起こさないようにどのように工夫するか、を必ず書いて。



>５．質問をしたらまた同じことを聞いて！と怒鳴られるから聞きづらく、自分で判断してしまう。

わかった。
俺も短気なところがあるから、それは反省する。
ただ、
「聞きにくいから、聞かなかった」
なんてのは通らないよ。
----------


上記、当然ながら一方的に話したのではありません。
反論してきたりするし。
ものすごく、時間をとられる。
でも、大変だけど、しっかり時間をかけて、やるべきです。

この回答へのお礼

そうですね、時には怒り、時には長所を見つけてほめる、
また、二人で話し合いをする機会を設けたりなど、
しなければなりませんね。
一方的に怒るのも上司として能力が低いことになりますから。

お礼日時：2010/07/04 22:14

No.7 回答者： tomoki1414 回答日時： 2010/07/04 20:21

　普通はすぐにクビ

ミスは自分の責任と分からない奴は中坊並の幼稚さと言うことを教えてあげることと
自分より年下でつかえる奴は山ほどいるということを教える
これで2ヶ月みて、まだ一つでも上記のような幼稚なことを言ってきたら
即クビにしないと自分にも悪影響がでてくる

この回答へのお礼

簡単に解雇できるならそうしたいところですが、それはなかなか難しいですね。
バイトだったら可能ですが、うちは労働組合があるので・・・。
確かに現時点では足を引っ張られています。
部署を変えるか転勤させるのも手ですね。

お礼日時：2010/07/04 22:18

No.6 回答者： male210287 回答日時： 2010/07/04 20:14

失礼、補足させてください。

新人さんの主張する理由で１と２は言語道断ですね。
間違えたことに言い訳するな！と。すみませんでしたが先だろと。
これはガツンと言ってやってください。それで辞めるようなら所詮、その程度の
甘ちゃんだったということです。

質問者様も自分と感覚の違う人間を相手にしていて気持ち的に一杯一杯なんですよね。
だからこそ、余裕が必要です。

もし、この新人さんが仕事ができるように成長すれば、あとで笑い話になりますよ。
「なんであのときあんなムキになっていたんだろう」と。

この回答へのお礼

成長すればいいんですけどね・・・
でも、１～５を露骨に表現できるなんて常識からはずれてますね・・・。

お礼日時：2010/07/04 22:20

No.5 回答者： male210287 回答日時： 2010/07/04 20:07

＞何十回も説明しているのに同じことを何度も

さすがに３分前に説明したことをまた聞いてきたら切れそうになりますが、
あやふやなまま仕事を勝手にすすめられて、その結果とんでもないことに
なるよりは全然いいと思います。本当に嫌な上司だと思えば、別の人に
聞いているはずですから。

＞ノートの取り方が汚い

本人が理解できていれば、きれいであろうと汚かろうと、あなたが口をはさむ問題では
ないと思います。ノートをきれいに書こうとして逆にとんでもなく時間がかかって、他の
仕事が進まなくなることをあなたは望みますか？

＞回転寿司で好きなものを食べていいよ

そういうから、そのとおりにしただけでしょう。逆に陰でチクチク言うほうが器が小さいと思います。
不快に思うなら、次からは決まったものしか出てこないコースの店に連れて行けばいいだけです。


＞パソコンの画面をじっと見つめて・・・

　言われないと動けない新入りも多い昨今です。あなたが逆に新人が疲れているのかな？
と先に察して「今日は帰ってよろしい」と声をかけるのもありではないでしょうか？
先輩より先に帰りたいなんて言ったら何言われるか分からないからと思っているのでしょう。

誰だって最初は使えないんです。それを使えるように仕立てていくのもあなたの能力のうちです。
新人の子も足らないでしょうが、それ以上にあなたの指導力がまだまだ、という印象も受けます。
1～５はすべてごもっとも、と思います。
特に「５・聞くとまた同じことを言って！と言われるから・・」
これは致命傷に近いです。新人が仕事をしやすい環境を作るのもあなたの仕事です。

この新人が辞めてしまうかどうかは分かりませんが、仮に将来別の部署に異動して、そこで
全然使えない場合に、「入社して一番最初に誰に仕事を教わったんだ？」と問われて、あなた
だと答えたとしたら「あいつの下か、かわいそうにな、それじゃ仕方ないわ」となるか、
「あいつの下でか？そんな馬鹿な？」となるか、それはあなた次第です。

新人に完璧さを求めないで、もう少しおおらかに見てあげましょう。そして、あなたが入社
したてだったころも思い出してみてください。すべて完壁にこなせていましたか？
もう少し力を抜いて教えてあげれば？と思います。質問者様にこころの余裕がなさすぎます。

この回答へのお礼

そう簡単に言うけど、あなたはそういう出来の悪い部下を一人前にする自信はありますか？

お礼日時：2010/07/04 22:27

No.4 回答者： mucci_mugi 回答日時： 2010/07/04 19:19

その程度で解雇が当然だと考える会社はどう考えてもおかしいですし、

それが当然だと仰る回答者さんも少し倫理がおかしいと思いますよ。

4と5は彼本人が言い出す事ではありませんが、教育係である上司がそれを見越した上で指導するべきだと思います。
1,2,3に関しては甘えてるとしか思えません。
そこに関しては厳しく?るのが妥当だと思います。

4,5に関しては長い目で見る事も時には必要だと思いますし、4に関しては同じミスを数回繰り返すようであれば、工程をひとつ増やし、遠回りでもミスを起こせないような改善案を打ち出して実行するべきだと思います。
またミスするならその原因を突き詰めてまた工程を増やしていくべきだと思います。
ミスが減ったらひとつずつ工程をまた減らしていけばいいだけだと思いますが。

ずっと傍についていられるわけがなくとも、失敗した原因や結びついた経緯は聞きだせると思います。
それでも口応えするようなら厳しく当たるしかないです

123については彼の心構えというか甘えですから厳しく?って当然ですしそれで辞めたらそれまでだと思います
45に関しては教育担当者の実務に関する指導が大きく関わってきますから、そこが原因で辞めてしまったら指導者さんの力が足りないのでは？と思います

この回答へのお礼

正社員ですので、確かに仕事ができないというだけで解雇は難しいです。
会社の金を横領したり、会社に損害を与えるようなミスをしない限り。
彼はおそらく今まで苦労することなく育ってきたのだと思います。

お礼日時：2010/07/04 22:25