F-secureというセキュリティソフト（ver9.01最新）をPCに

F-secureというセキュリティソフト（ver9.01最新）をPCに導入しダウンロードには成功したのですが、マニュアルスキャンができません。crient　securityを開きスキャンをクリックしても何も動作しません。

対応osはwin7です。
どうすればいいでしょうか？

No.5 ベストアンサー 回答者： seadragon 回答日時： 2010/08/25 00:00

FSDIAG ファイルを作成の上、サポートに問い合わせる

のが最善の方法です。
http://www.f-secure.com/ja_JP/support/business/c …
問い合わせ先はサポート証書にあります。
問い合わせ先がわからない場合は管理者（大学側）に
確認して下さい。
電話の受付時間が平日9:30～12:00、13:00～17:30と微妙に
問い合わせにくい時間帯なので最初はWEB上で問い合わせた
方が早いと思います。

No.4 回答者： noname#117309 回答日時： 2010/08/24 22:14

＃２です。

初心者です。

これは２ちゃんねるの書き込みですね
fsav.exeはF-Secure がスキャンする時のプログラム名だと思いますから
F-Secure から提供されるupd_fsgk.sysとupd_fsgk_x64.sysは、
BUGがあるということで、この書き込みだとWindows7の６４bitじゃスキャン出来ない
みたいですね。（XPはOKで）ちゃんと解決できてないみたいですね？
Win7の３２bitのことは書いてないですね。

質問者さんのはWindows7の６４bitなのですか？
でも変ですね、ベンダーではWin7の６４bitも対応になってますし。

学生さんで無料で使えるのならF-Secure でサポート受けられないのでしょうか？
ここじゃ解決しないかもしれません？
申し訳ありません。

No.3 回答者： noname#117309 回答日時： 2010/08/24 19:15

＃２です、こんばんは。

インストールは出来ても、マニュアルスキャンが出来ないということでしょうか？
マニュアルスキャンに関してはこちらのPDFの１２４ページで処理できないでしょうか？
http://www.f-secure.com/system/fsgalleries/manua …

この回答への補足

できませんんでした。

ヤフーで調べていたら次のような書込みがありました。
私には意味がわかりませんがこれが原因かもしれないです。
通訳して頂けないしょうか。

---------------------------------------------------------------------------------
F-secureから送られてきたupd_fsgk.sysとupd_fsgk_x64.sysは、BUGがあって
Windows 7 64bitに入れるとスケジュールスキャンとマニュアルスキャンができなくなる。
fsav.exeが起動しないほどの重症。

F-Secureから送られてきたお試しモジュールは今回のように十分な検証をおこなったも
のでないので、勝手に公開するのはまずい。

XPでは問題は見つからなかったのでそのまま使い続けているけど、Win 7は元に
戻したほうがいい。　クラッシュ（ハングアップ）したあととリアルタイムスキャンも死んでいるようだった。
(http://desktop2ch.net/sec/1278328283/から引用)
----------------------------------------------------------------------------------

補足日時：2010/08/24 21:06

No.2 回答者： noname#117309 回答日時： 2010/08/23 22:16

失礼な書き方かもしれませんが、

これって、質問者さんの個人のマシンですよね？

文面からして、おそらく購入したのではなく体験版だと思いますが
これってF-Secure の何をインストールしましたか？
個人用のF-Secure Internet Security やF-Secure AntiVirusを入れましたか？
文面からしてw 企業、法人用の何かを入れませんでしたか？
たぶんですが、F-Secure Client Security入れちゃってますね？
（私の勘違いだったら、ごめんなさい）

どっちにしても一度アンインストールした方が良いですね。
ただ、F-Secure はコンパネからでも削除ツール使っても残骸残る場合が
多く大変ですよ。

この回答への補足

個人のＰＣですね。
インストールしたのはF-Secure Client Securityで間違いないです。
学校が無償で学生に提供してるやつだから個人用だと。
個人用のF-Secure Internet Security やF-Secure AntiVirusはインストールしてないです。
アンインストールしてもっかいやってみたのですがうまくいきませんでした。

どうすればよいでしょうか？
お願いします。

補足日時：2010/08/24 16:04

No.1 回答者： aero1 回答日時： 2010/08/23 15:11

＞F-secureというセキュリティソフト（ver9.01最新）をPCに導入し

こちら利用し始める前に、利用していたセキュリティ対策ソフトはありましたか？
購入時にインストールされていた様な体験版とうはなったでしょうか？

削除したつもりでも、残骸等が残っていたらトラブルが出る事があります。
大抵の、セキュリティ対策ソフトは削除ツールがありますから、もし以前に別なソフトを利用していたとするならツールを使ってクリーンにしてから、F-Secureを再インストールしてはどうでしょうか。

以前に使っていたソフトが無い場合でも、F-Secureを再インストールを試して下さい。

参考URL：http://www2.f-secure.co.jp/support/FAQ/tool/uins …