サトウのごはんを開けたら

カビが生えていました。賞味期限切れていないのに。このカビが生えたものをどうしたら最良でしょうか。
教えてください。
お願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： mya 回答日時： 2003/08/04 16:36

　そのままにして、電話なりメールなりで会社に連絡。

しかるべき対応があると思います。私は別の会社の製品でにたようなことがあり、会社側（買ったお店じゃなくて製造会社）に伝えたところ「大変申し訳ありません。なぜそうなったのか調べるので送ってください」と謝罪があり、送った後に新品が３つ送られてきました。

No.5 回答者： pmmaohm 回答日時： 2003/08/04 16:52

一番早いのは、

サトウ食品に電話して、その状態を報告してください。
メールでは、時間がかかりますよ。
お近くの営業の人がすぐに代替品（プラスアルファ）を持って謝罪に来られると思います。
後日、会社として不良品が出たことの原因を追究し、
報告があるかもしれません。
（しかし、原因追求は形式っぽいと思います）

買ったお店がわかれば、
そのお店に持参すると、すぐに代替品がもらえるか
返金されます。
その際も、メーカーの営業に報告されます。
営業から本社に報告され、
お客さまに謝罪に行くように指示があります。

どちらも根本的に対応は同じ。

食品メーカー営業20年やってきた会社員の妻でした。
（サトウ食品ではないけど、それに近いメーカーだったりする）

No.4 回答者： engelrina 回答日時： 2003/08/04 16:44

ふたのシールに書かれているメーカーの連絡先に報告してください。

担当者が低姿勢で対応し、「レシートを添えて、着払いでメーカーに送り返してください。」と言うはずです。
直ぐに代替品（＋α）を送ってきます。

販売店だと「すみません。交換します。」で終わってしまい、それ以上のことは何もありません。

No.3 回答者： kojitti 回答日時： 2003/08/04 16:38

すぐにメーカのお客様相談窓口に電話するとよいと思います。

一流の会社であれば、きちんとした対応をしてくれるはずです。

No.2 回答者： ayupi 回答日時： 2003/08/04 16:37

メーカーに送りつけたら、代替品＋αが期待できるのではないかと思います。