「プリンタと通信できません。双方向・・」エラー

Dellのプリンター（Photo　ALL-IN-ONE　Printer968）を、今まで
WindowsXPで使用していました。
今回、ハードをＤｅｌｌのOptiplex980へ買い替え、ＯＳもWindows７（32ｂｉｔ）となりました。
※ウイルスソフトは有償版のＮＯＤをインストールしています。

ドライバーはＤｅｌｌサポートからWindows７（32bit）用をダウンロードし、
ＵＳＢ接続をするとドライバーがインストールされ、いざ印刷開始とすると

「プリンタと通信できません。双方向サポートのチェックを入れて下さい」

というエラーが出て印刷できません。

プリンターのプロパティをみると、双方向サポートのチェックを入れる箇所が
グレーアウトしており、チェックできない状態です。
ＵＳＢがダメなのか？と考え、Ｌａｎケーブル接続に変更してみましたが、
ＩＰアドレスは通るのですが、やはり同じエラーで印刷はできません。

どなたか解決策をご存知の方がいらっしゃれば、よろしくお願い致します。m(__)m

No.1 ベストアンサー 回答者： pasocom 回答日時： 2011/08/03 16:41

対策１）プリンタソフトウェアがインストールされているか確認します。

［スタートボタン］＞［プログラム］または［すべてのプログラム］＞［Dell プリンタ］＞［Dell 968 AIO Printer］の順にクリックします。
プリンタの一覧にお使いのプリンタが表示されていない場合は、プリンタソフトウェアがインストールされていません。その場合はプリンタソフトウェアをインストールします。
手順は下記。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems …

対策２）プリンタとコンピュータ間の通信の問題を修正します。
・プリンタとコンピュータから USB ケーブルを取り外してから、再度接続します。
・プリンタの電源をオフにします。プリンタの電源ケーブルをコンセントから抜きます。電源コードをコンセントに差し直し、プリンタの電源をオンにします。
・コンピュータを再起動します。
以上、お試し下さい。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems …

この回答へのお礼

お礼が遅くなって申し訳ありません。
回答ありがとうございました。

結局、ウイルスソフトが邪魔していたのが原因だったようで
ウイルスソフトを止めてから教えていただいた作業をしたら
うまくいきました。

お礼日時：2011/08/19 23:39