ウイルスで困っています。

お世話になります。
先日、IMM32.DLLというものに関連するウイルスに感染したようで困っております。このような経験は初めてで、自分なりに調べてみましたが解決できませんでした。対策をご存知の方いらっしゃいましたらご回答お願いします。

症状としては、Word等ソフトの起動不可、ネット上での文字入力不可などです。そのため、この質問は別のPCから投稿しています。

ウイルス対策ソフトはウイルスバスター２０１１クラウドを使用しています（Windows XP）。ウイルスバスターでは検出はできても駆除はできないようです。

ウイルスバスターの表示は以下のものです。

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【ウイルスバスター警告ポップ】
アクセスが拒否されました。
アクセス制限が原因で、一部のセキュリティ脅威を削除できませんでした。
これらのファイルを開いたりコピーしたりしないでください。
　　↓
【詳細表示】
影響を受けるファイル　：　C:\WINDOWS\SYSTEM32\IMM32.DLL
ウイルス／脅威　：　PTCH_LOAD.DL
感染源　：　不正プログラム
処理　：　アクセスが拒否されました
　　↓
【PC全体検索】
アクセスが拒否されました。
検出された脅威の一部は削除できませんでした。これらのファイルを開いたり共有したりしないで下さい。
検出数：57
未解決の脅威：57
解決済みの脅威：0
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以上、対策をご存知の方いらっしゃいましたらご回答お願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： Gletscher 回答日時： 2011/08/21 12:13

IMM32.DLLはウィルスではなく、ウィルスの名前でもなく、Windowsシステムに必要なものです。

ネット上に文字入力ができないとのことですが、メモ帳などは起動できますか？
できるなら、メモ帳には文字入力ができますか？
ファイル検索で、「msvcrtdm.dll」が見つかれば、「W32/Crimea.dr」というウィルスに感染したのかも知れないですね。
http://www.mcafee.com/japan/security/virC2007.as …

もし感染している場合、ウィルスを駆除するためには、WindowsXPでは「システムの復元」を一旦無効にしなければならない・・とあります。
↓やりかた
http://www.mcafee.com/japan/security/DisableSysR …

この回答へのお礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。

お礼日時：2015/11/08 19:19

No.1 回答者： beingpeace 回答日時： 2011/08/21 11:23

ESET ON LINE SCANとかF secure on line Scanなどを利用したらどうでしょうか。

この回答へのお礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。

お礼日時：2015/11/08 19:20