ウイルス定義ファイルの更新ができません

ノートンアンチウイルス２００３の期限が迫ってきましたが突然システムの状態が悪くなりました。
ウイルス定義ファイルを更新できません（エラー番号３０１９．５）というエラーなのですが、ノートンのカスタマサポートでは登録していないためサポートを受けることができません（登録そのものが受け付けてもらえない！）。
そこで延長キーを購入して更新を行いましたが、エラーの状態はそのままです（期限は２００４／１１／２４と正常に書き替わっていましたし、再起動も行いました）。
対処法をご教示ください。
ＯＳはウインドーズ９８ＳＥです

No.1 回答者： noname#47429 回答日時： 2003/11/09 11:52

セキュリティ関連ソフトのエラーが出た場合は

さっさと初期化しています。

この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。

お礼日時：2003/11/10 11:11

No.2 回答者： norton_1a 回答日時： 2003/11/09 12:19

前の回答者に同意。

手っ取り早いのは、再インストールです。

エラーが生じて、アンインストールできない場合のナレッジがあります。↓

プログラムの追加と削除からLiveRegとLiveUpdateを削除することを忘れずに！

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
苦労しましたが、何とか復元できました。

お礼日時：2003/11/10 11:10

No.3 回答者： izumokun 回答日時： 2003/11/09 14:20

　次のページの上から２番目が該当しませんか？

『Norton AntiVirus をインストール後、「システムの状態」画面の「ウイルス定義ファイル」項目に「エラー」と表示される』

参考URL：http://search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb …

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

お礼日時：2003/11/10 11:12

No.4 ベストアンサー 回答者： cheshire-cat 回答日時： 2003/11/09 23:58

　他の人のリンクが、何だか閲覧できないんで。

　終わった話題だけど横レス。



　アホウみたいに長いURLなんで、ちゃんとコピーして閲覧して下され。

　まずはこれ（読めるかなぁ？）。http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …


「ウイルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化出来ません」または「有効なウイルス定義が見つかりません」というエラーでAuto-Protectやスキャンを起動出来ない

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …


Norton Internet Security / Norton Personal Firewall が正常にアンインストールできない場合の削除方法について

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

この回答へのお礼

前の回答者の方のＵＲＬはおっしゃるとおり閲覧できませんでした。おかげさまで助かりました。ありがとうございました。

お礼日時：2003/11/10 11:09