会社では電話は10コールまでに出るべきか

会社では、電話は10コールまでに出るべきなのでしょうか。
10コールよりこえて相手を待たせては、相手は怒るのでしょうか。

No.9 回答者： porquinha 回答日時： 2011/10/20 15:24

お客様や取引先相手でしたら、３コール以内が常識では？

それ以降は「お待たせいたしました」と伝えます。
そう習ったのでそれが常識だと理解しています。

かける方の身になれば、５コール以上は遅いと思います。
依頼、質問、なんらかのトラブルがあってかけているのですから、すぐに出て欲しいのが心情でしょう。
もし手がふさがっていて留守電に切り替わるとしても、５コールくらいで切り替わって欲しいです。

No.8 回答者： rcc123 回答日時： 2011/10/20 13:28

電話は待たせてはいけないと皆言いますが？

相手の都合を無視した、
かける方の勝手な屁理屈ですね。

受ける方は、電話以外のこともしており、
突然かかってきた電話は、すぐには出れない場合があります。

アポなしで訪問して、会ってくれなかったら怒りますか？？

10コールくらい長い人生からみたら、
屁みたいな短い時間です。

No.7 回答者： krhrhnn 回答日時： 2011/10/19 23:30

皆さん仰っていますが１０コールは待たせすぎです。

私の職場では２、３コール以内が原則です。
４コール以上の場合は必ず『お待たせいたしました』と言います。

No.6 回答者： norikhaki 回答日時： 2011/10/19 21:44

他の方も言ってますけど

１０コールは待たせ過ぎです。

かけた方とすれば５コールでも待たされた感たっぷりです。

自宅なら電話の近くにいないのかなと思って１０コールはしますが
会社なら電話は必ず近くにあるので５コールでも遅いです。

それがたびたびなら怒るでしょうね。

No.5 回答者： kamikami30 回答日時： 2011/10/19 21:18

２～３コールで出るべきです。

逆にかけた場合は、失礼になるので出なくても７コールで切ります。

No.4 回答者： noname#142920 回答日時： 2011/10/19 20:31

こんにちは。

３０代既婚女性です。

１０は多いです。
机にいる事務員で、その机の電話を取るなら、１、２、最低でも３コールかと思います。

相手が怒るかは、その相手によると思います。
「大変お待たせいたしました」と、感じよく誠意の伝わる言い方ができれば、あまり問題にはならないと思います。
取るのに時間がかかる場合もありますからね。

No.3 回答者： bathbadya 回答日時： 2011/10/19 20:30

内線は５、外線は３コールってのがうちの会社。

> 10コールよりこえて相手を待たせては、相手は怒るのでしょうか。
怒るよりも、受話器を耳から放してしまうかも知れない。
そんな場合、いくら問いかけても返事はないし・・・

No.2 回答者： bari_saku 回答日時： 2011/10/19 20:29

私の勤務先にはとくに決まりはありませんが、だいたい2コール以内には取ります。

こちらからかける場合も、10コール以上待たせるような会社はまずないですね。
7コールくらい鳴らしても出なかったら、休みかその場に人がいないと判断します。

＞10コールよりこえて相手を待たせては、相手は怒るのでしょうか。

1度や2度ならともかく、度重なれば怒ると思います。
出られない理由は何でしょうか？
席を外すことが多いなら無線の子機を持ち歩くべきですし、他の電話に出ていて取れないというのなら回線の数を減らすべきだと思います。

No.1 回答者： hekiyu 回答日時： 2011/10/19 20:23

ＮＴＴの電話指導員て人に聞いたことが

あるのですが、４コールまでに出るのが
エチケットだ、と言うことでした。