ファンクラブに入会すると・・・。

Question

入会者は、どんな立場なんでしょう？

先日、ある内容をメールにて質問しました。

その後連絡が無いので、直接電話をかけたところ、
「文章の意図する事が分からず、内容的にもお応え出来ません。」
との返答でした。

「それならば、返信希望の方はメルアドを記入と書いてありますし、
『この文章では理解不能で、内容にも返答出来かねます。』など、
一言連絡をいただけると、こちらとしてもいつまでも待たずに
助かるのですが・・・。」と返答しました。

すると、しぶしぶですが小声で謝罪されていましたが・・・。
 
毎年会費を払い、イベントにもお金を払って参加しているのに、
「お客様」では無く「あなた」扱いされるものなのでしょうか？
 
また、開口一番何の説明もなく、
「貴方だけが特別じゃない事は理解して貰えますよね？」と
威圧的に質問されました。
いきなりの事に、質問の意味が分からない事を伝えました。
その事への返答は一切無いまま、話しを勧めて行く中でも、
何度も上記の言葉を威圧的に質問されました。
 
普通一般的に、
「貴方だけが特別じゃない事は理解して貰えますよね？」とは、
ＦＣ会員の意思確認として先に質問される言葉なのでしょうか？
その威圧的な態度に肯定も否定も最後までしませんでした。
勿論、私には特に否が無いので、ＦＣ会員のままです。
 
私は、最近２回のＦＣイベントの握手会で、理解不能な対応をされるので、
その俳優さんにとっては、「よくある普通な対応なのでしょうか？」と、
質問しただけです。（繊細な仕事なのでいろんな表現で対応されるなど・・・。）
内容は伏せておきますが・・・。
ネットで公開ブログをされている方の文章を拝見させて貰っても、
私とは全然対応が違いますし。
 
「あなたとはメールをいただくよりも、
直接電話でお話した方が良かったですね。」と言われ、
終始、おだやかな口調で接したつもりですが、
最終的には対応した女性は、かなりヒステリーっぽくなっていたようです。

年齢も年齢ですから・・・自分が特別などと誤解などはしていません。
ただ、次回、イベントが有っても行きづらいので、その方にとっては
普通の対応なのですか？・・・と伺っただけです。

恥ずかしながら、年齢不詳に思われがちですが若くはありません。
ほんの少しお金と時間に余裕が出来たので、参加してみました。
（ファンの年齢層が幅広い方のようですので・・・。）
今年からなので、経験数は少ないです。

差し当たっての、イベントにもエントリーもするべきかどうか悩んでいます。
知らないうちに「ブラックリスト」に乗っているのではないか？
・・・なども気になります。
それなら、いっその事退会した方がいいでしょうから・・・。

ただ、主人も友人も私には全く否が無くて、どう考えてもその俳優さんの
行動がおかしいとの事でした。

しかし、初めて言われた言葉だけに「貴方だけが特別じゃ無い・・・。」
と言われると、人としての存在価値を傷つけられたようで悲しいです。
 
また、ＦＣのスタッフの方から、そんな対応をされると、その俳優さん自体にも
嫌悪感を覚えて来ます。

どうかご教授ください。

kyo-mogu · Accepted Answer

言葉は売り言葉に買い言葉かもしれませんし、あなた以外にも同じように苦情とか要求とかしてくるひとが多いと思います。所属事務所の方で、もしかしてマネージャさんかな？が管理しているかもしれません。通常業務以外に手を取られている感じで、普段から変わり種の方と接しているので、丁寧に対応できなかったかもしれませんよ。　たぶん他の方にも「あなただけが特別じゃない」と言っていると思いますよ。
　今までにも、特別扱いしろみたいな態度の人も居たかもしれないし。

変なファンのとばっちりを受けたと思えばどうでしょうかね。

eroero1919 · Answer

んー、要するに握手会でその俳優さんに不可解な対応をされたので「ファンに対してそういう態度をするものなのか？」とメールで質問したらスルーされて返事もよこさなかったということですよね。

私は、そのメールを無視するというFC側の反応は正解だったと思います。ヘタに返事をしてブログなどで「FC側からこんな返事がきました！」などと書かれてしまうとネットで炎上しかねませんからね。というか、そういう事件がしばしば実際に起きるので今はそういうことに対してはどこも返答しないのではないかと思います。
私が以前勤めていたある企業でも、メールのクレームにはメールでは絶対回答をしないところがありました。理由は、形に残るものを残さないためでした。電話だと余程のケースじゃない限り録音している人はいませんからね。よしんば電話を録音しても、それを編集してネットにアップするというのはそれなりに手間がかかって面倒くさいので、よほど情熱がある人じゃないとやらないんです。でも、メールの返事ならコピー＆ペーストで簡単に移せるので気軽にネットに書き込めるんですよ。だから、メールで回答ってクレームに対する危機管理上すごく危険なんです。

あとはFC側のスタッフに「私を特別扱いするように要求するファン」と思われてしまった面はあると思います。誤解といえば誤解かもしれないですが、そういう誤解を与えてしまった質問者さん側にも多少の責任はあるかと思います。質問文を拝見して思った印象ですが、女性にありがちな文章ですが、抽象的な話がクドクド続くばかりで「つまりなにがいいたいんだ」というのが伝わらないのです。もうちょっと男性的な、理路整然とした文章だったら良かったかもしれないですね。

で、あとは「こんなFCの会員を続けるべきかどうか」を迷っているようですが、それはまあご自分で判断することですから、ご自由に。でも「あなたはどう思いますか？」と聞くなら、そんなに嫌だと思うならもう更新しなければいいじゃん、と思います。ただし、自分のことではないのでこちらも無責任な発言であることをご理解くださいませ。

kyo-mogu · Answer

お客でもあり、そうでもないという感じでしょうか。
ファンクラブも多くの人が居ますし、優先的に情報を提供するとか特典が有る程度の関係だと思います。
　ただ、一般のファンと同程度の立場だと思います。

それとファンクラブの規則とかあると思いますが、答えられない範囲があります。これを答えてくれと言われたときには、あなただけに教えるとかは無理だと思います。
　また、暗黙のルールというか明文化されていないルールもありますので。

あくまでも俳優さんがメインです。ファンクラブでは。対等な立場に成る訳でもないですよ。

まぁ、ファンなら理解してよという意味も有ったんだと思いますよ。それを説明しろと言われた感じかな。特に苦情とかアドバイスとかも好まれないのでは。

ファンクラブに入会すると・・・。

言葉は売り言葉に買い言葉かもしれませんし、あなた以外にも同じように苦情とか要求とかしてくるひとが多いと思います。

この回答への補足

んー、要するに握手会でその俳優さんに不可解な対応をされたので「ファンに対してそういう態度をするものなのか？」とメールで質問したらスルーされて返事もよこさなかったということですよね。

この回答への補足

お客でもあり、そうでもないという感じでしょうか。

この回答への補足

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング

　言葉は売り言葉に買い言葉かもしれませんし、あなた以外にも同じように苦情とか要求とかしてくるひとが多いと思います。

　お客でもあり、そうでもないという感じでしょうか。