DELL Inspiron１４ｚ パスワードミス？

DELLのノートパソコン、Inspiron　14zを購入しました。
恥ずかしながら、初期設定でパスワード入力でミスをしてしまったようで、
設定したパスワードがわからなくなったのです。

再設定しようとすると、リムーバブルメディア？を要求されますがよくわからず、
この際、工場出荷状態に戻そうと思ったのですが・・・

F12→BootOptions　から
BootMenuまで行けましたが表示が英語で（涙）
どれを選択したら良いかわかりません

お手数ですがパスワード解除方法、もしくは工場出荷状態に戻す方法を
ご教授ください。

DELLのカスタマーサービスには電話もつながらず、
本当に困っています。
よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2012/10/06 18:17

インストールディスク（リムーバブルメディア）は作成してありますか？

最近のPCはリカバリディスクが添付せず、自分でリカバリ領域から作成する場合が多いです。
作成未済ならサポートから購入することができる場合もあるようです（在庫がある場合のみ）

＞Inspiron　14ｚ

一種ではありませんね。（詳細に）手順は機種ごとに異なるので機種をあきらかに。
例：Inspiron 14z (N411z)

＞パスワード

パスワードにもいろいろあります。HDパスワード、BIOSパスワード、メソッドパスワード、システムパスワード、ログインパスワード・・・（メーカーにより呼び名は違います）


「Windows7 オペレーティングシステムの Windows のログオンパスワードを忘れた」

方法 1:
パスワード認証では大文字と小文字を区別。「Caps Lock キー」が押されたままパスワードを入力していないことを確認
メソッドパスワードを忘れた場合・・・
管理者権限を持つアカウント・・・
ただしWindows7 で Administrator アカウントを・・・省略

http://supportapj.dell.com/support/topics/global …

「Dimension Mxxx 起動時のシステムパスワードを忘れたときの解除方法」
コンピュータ起動時のシステムパスワードを設定して、パスワードを忘れて起動ができなくなったときは、以下の手順でパスワードを解除して起動できます。
手順は機種ごとに異なるので、各機種の手順を参照してください。
以下省略
http://supportapj.dell.com/support/topics/global …


http://searchapj.dell.com/results.aspx?smh=sup&c …


＞電話もつながらない

メール照会はできませんか？
マニュアルの最後に記載がある場合も。

デルヘルプデスク

Connectプログラムの使用で、デルテクニカルサポート担当者はトラブルシューティング目的でお客様のコンピュータへリモートでアクセス・・・
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic. …

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
Inspiron　14zBTX　です
パスワードは、Windows7のログオンパスワードです。

方法１は試してみましたが解決しませんでした。
その他URLを参考にさせていただき、
メールで問い合わせたいと思います。
ありがとうございました。

お礼日時：2012/10/06 19:59