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オークションでのトラブルです。
今年の一月にブランド品のバッグを出品し、落札されました。
そのときは無事お取引が終了したのですが、先日落札者より偽物だったため返金して欲しいという申し出を受けました。9ヶ月使用して金具がとれたため、ブランドショップに修理を依頼したところ、偽物だと言われたとのことでした。
偽物を出品したつもりはないのですが、
オークションの商品説明では「正規品」と記載しましたので落札者が怒るのも当然だと思います。
私がよく確認せずに出品した非があるので返金に応じようとおもいますが、2点もめています。
どのように対応すれば良いのか、みなさんのお知恵を参考にさせていただきたいと思います。
宜しくお願いします。
1,返金額
落札者は全額返金、私は9ヶ月使用していることから3分の1くらいなら返金しても良いと思っています。
2,返品について
返品してもらった後、返金に応じたいのですが、落札者は偽物と言われたものをブランドショップに引き取りに行くことは恥ずかしくてできないといい、返金だけを求めてきます。
できる限りの対応をしたいのですが、相手が一歩も譲らず話し合いが平行線のままなのです。
詐欺で訴えるとも言われ困り果てています。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
即返金でしょう。
>詐欺で訴えるとも言われ困り果てています。
詐欺だけなら良いけど・・・・
偽物とバレてるのでショップ経由でメーカーからの「賠償金」言われたらどうするのかな?
ここは少ないお金で終わらせるのが良いと思いますが・・・
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