YahooBBの酷い対応に困られた方、いらっしゃいませんか?
YahooBBを使用していた皆さんはこういった経験がありませんか?
余りの対応の酷さに閉口しています。
状況は以下の通りです。
・申込サービスはYahoo!BB 50M+BBフォン+無線LANパック
・8年以上は契約継続していた。
・数ヶ月前から突然接続が途切れたり繋がらなくなるを繰り返すようになる。
・サポートに何を問い合わせても時間ばかりが経過し、ルーター交換(2回)しても良くならず。
・その後のフォローは無し。
・その後も通信障害ばかりで生活に無駄な時間ばかりが生じ気分的にも害されてばかり。
・インターネットが頻繁に切断され、再起動までに無駄に時間がかかる。
・更にはテレビの電源がON/OFFを繰り返す。
(明らかにYahooBBのモデムが原因で、モデム電源を切ると同時にテレビ不具合は解消)
(再度モデム電源を入れるとまたすぐテレビ電源がオンになったりオフになったりを繰り返す。)
<今までの 調査・対応・内容>
・外から内側にくる迄の電話線
異常なし(Yahoo・NTT両社の調査~見解)
・家庭内で出る電波の関連
問合せTEL時に言われたものすべてを
考えてみても該当なし。
ガス会社(四国ガス)の電話線利用もなしと確認済。
電話会社(NTT)にも家の状況調査~確認済。
YahooBBのみは来訪やその後のTEL対応は無し。
・点検?工事?をYahooBB側で2013/10/04金に実施、
通信速度の低下対応等~安定化を図るも一切改善なし。
・接続できない期間の保障も一切なし、月額のプロバイダー料金
だけはしっかりと取る、取られる。
上記対応ののち、契約を継続するメリットが全く見当たらないため
解約を決意しつつサポートに最終TELを掛けましたが結局は打つ手なし。
最終TELすると
私:「それではどうすれば?」 サポートの人:「・・・」
私:「他に打つ手は?」 サポートの人:「・・・」
私:「それでは解約しか無いってことですね」 サポートの人:「・・・」
私:「それでは解約の窓口に電話を繋いでください・・・」
ここでまた何分も待たされる。
そして解約オペレーターに変更。。。
ここまでで一体何分経過か。。。
そして解約のTEL申込をすませるも、
解約担当オペレーター「レンタルのモデム一式は御返送下さい。」「元払いで。」
私:「なぜ元払い?」「繋がらなかったプロバイダーとしての金額保障もないのに?」
私:「なぜ?BBさん側で解決策を見いだせなかったからの解約なのに?」
私:「あなたにきつく当たっても仕方がありませんが、それが御社の対応ですか?」
:「今までの酷い対応、お解りですか?」
解約担当オペレーター:「暫くお待ちください」
・・・数分後・・・
解約担当オペレーター:「着払いで結構です。」
・・・こんな会社です。
同じような経験の方はいらっしゃいますでしょうか。。。
あまりに腹の虫がおさまらず、怒りをぶつけてしまうようで
恐縮ですが、、、初めてこんな書き込みをしますが、
同様のひとがまだ日本には五万といらっしゃるような気がしてならず
質問させていただくこととしました。
ここまで閲覧頂いた方、本当にありがとうございます。
もしかして同様のご経験ありですか?
YahooBBをご使用されていた方ですか?
他のプロバイダーさんではこんな事ありえますか?
PS.ちなみに今もAhooBBは接続できず、スマートフォンの
テザリングを使用しての書き込みです。
そして今度はBroadWIMAXさんに御世話になろうかと
申込をほぼ完了したところです。
A 回答 (5件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.5
- 回答日時:
ADSLをやめてヤフーウイズフレッツ光かニューロ光にでも移行してもらいたいのでしょう。
前者ならNTT局舎内設備を整理できて
BBフォンをフックにしてオプション料金で収益アップ
後者なら設備費用を全額ニューロもちに出来て
確実に電話料金が入ってくる
BroadWIMAX+加入電話でもよいですが
電力系光サービスやCATVインターネットサービスの方が
同等価格で快適に使えますよ。
No.4
- 回答日時:
線路長と伝送損失のグラフ参照
経路長1040mにしてはあり得ないほどノイズが乗っている。
36dBといったら2500mあたりの値。
これがすべて。
ADSLのレンタルモデム返却
http://www.eaccess.net/support/modem/returnmanne …
(返送費用はお客様の負担となります。)
参考URL:http://www.bspeedtest.jp/stat1_1.html
やっぱりおかしくなっているんですね。
5~6年何にもなく、ここにきてこんなに酷い
症状が出るなんて!
まったくもって不思議です。
回答、本当にありがとうございました。
No.3
- 回答日時:
NTTで調べられる線路長と伝送損失はいくつかね?
>テレビの電源がON/OFFを繰り返す。
これはさすがに近所の不法無線じゃないのかね?
http://www.tele.soumu.go.jp/j/adm/monitoring/ind …
参考URL:http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_ …
ご回答、参考URL、ありがとうございます。
経路長1040M、伝送損失36DB、が頂いたURLよりの
調査結果でした。テレビの電源ON/OFFは
さすがに・・・と思いますが、本当にAhooモデムを
つけた時だけ異常発生、消すとすぐに異常症状は止みます。
どう考えても!!!なんです。不思議です。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 消費者問題・詐欺 【求人広告掲載詐欺にあわれた方に伺います】 ハローワークに掲載している 小規模の会社で人材不足につけ 1 2023/01/24 01:44
- 格安スマホ・SIMフリースマホ IIJmio スマホ大特価セール 1,980円 19,819円 クレジットカードで申請された 1 2022/10/10 05:20
- プロバイダー・ISP ニューロ光の解約金補填のサービスについて 1 2022/06/20 17:29
- FTTH・光回線 J:COM NETというケーブル回線を自宅で使っていても、光回線は開通出来るでしょうか? 3 2023/07/31 06:40
- 営業・販売・サービス トラブル客の来店時の対応 私は令和2年~毎年勤務先の人材派遣会社で契約先のスズキディーラーの初売りの 1 2023/01/03 09:53
- 賃貸マンション・賃貸アパート 【至急回答頂けますと幸いです】 杜撰な管理会社について 6 2023/04/13 00:55
- プロバイダー・ISP ドコモ光を契約して、プロバイダーにビッグローブを選択したのが大間違い! 3 2022/09/12 23:12
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) UQモバイルとの契約について教えて下さい。 ショッピングセンターの店頭入口でUQモバイルへ乗り換えキ 4 2022/12/11 07:57
- 消費者問題・詐欺 デンワ42 という名前で2ヶ月置きに9年落ちている事に最近気付きました。調べてみると、電話で解約した 1 2022/07/19 12:01
- クレジットカード 介護施設に入った親族の大量のクレカの解約作業で困っています。効率的な解約方法はありませんか? 1 2023/04/25 22:07
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ocnを解約する方法
-
yahooとyahooBBの解約の仕方
-
お客様のおかけになった電話は...
-
モジュラージャックの工事費用...
-
前入居者の解約ができてなくて...
-
電話モジュラージャック工事は...
-
NTTの請求書 NTTコミュニケ...
-
古い団地への引越し・・モジュ...
-
モジュラージャックを2口分岐...
-
社員寮でのネット接続について
-
◆電話回線が引けない場合
-
NTT局舎やポートについて。
-
ネクストにはなぜ保安器がない
-
ADSL12Mにしたら電話からラジオ...
-
モジュラージャックの配線について
-
親機電話の移動
-
固定電話不通!しかしインター...
-
プロバイダから警告が来ました。
-
無線LAN、接続がすぐ切れる
-
スカイプの接続が不安定
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ocnを解約する方法
-
YAHOO id
-
ヤフーオークションを解約したい
-
JAFの入会について
-
Outlook expressでメールの送...
-
ヤフーを解約したいのですが方...
-
ヤフーBB問い合わせ先
-
yahoo!japan IDを解約するには...
-
JDSL解約時のNTT回線の解約!?
-
yahooとyahooBBの解約の仕方
-
お客様のおかけになった電話は...
-
受話器が上がりっぱなしだった...
-
モジュラージャックを2口分岐...
-
インターネットについて同じマ...
-
プロバイダから警告が来ました。
-
前入居者の解約ができてなくて...
-
電話線の修理について
-
電話モジュラージャック工事は...
-
NTTの請求書 NTTコミュニケ...
-
元々SoftBankの回線を使ってま...
おすすめ情報