ソフトウェアがインストールされません。

無線LAN設定でドライバーとソフトウェアーをインストールしているのですが、リストにbrother製品が表示されません。セキュリティーソフトに、ウイルスバスターを使用しているのですが、これのせいでダウンロードされないのでしょうか？セキュリティーソフトが原因であれば、このセキュリティーソフトを一時的に外す方法を教えてください。
以上よろしくお願い申し上げます。

No.4 回答者： yan3939 回答日時： 2013/11/25 22:56

ANO.3　です。

申し訳ありません、うまくリンクが張れなかったので補足します。

他にインストール時の製品検索に失敗してしまう要因として、
マルチSSIDのネットワーク分離機能やプライバシーセパレーター機能があります。
これらの機能が有効に設定されていると、インターネットへは接続できても、LAN上の機器同士の通信はできなくなります。
無線ルーターによっては、これらの機能が初めから有効に設定されているものがあります。

※マルチSSID・ネットワーク分離機能
http://www.aterm.jp/function/wg1800hp/guide/wire …

※プライバシーセパレーター機能
http://faq.emobile.jp/faq/view/106779

No.3 回答者： yan3939 回答日時： 2013/11/25 13:07

無線接続の設定は無事完了して、インストールを進めている・・という状況ですか？

まず、接続が完了していないとリストにbrother製品が表示されません。完了しているのであれば・・

ウィルスバスターのバージョンは何でしょう？
最近のウィルスバスターはWindowsファイアウォールと連動していますから、
インストールの流れで、「ファイアウォールが検出されました」という画面が出たとき、「ファイアウォールの設定を変更する（推奨）」を選んで進めれば、OKなはず・・

※ご参考に。「ウイルスバスター2012のパーソナルファイアウォール機能について 」
<http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/13 …

★停止させるには・・
<http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/13 …


また、インストール時に製品検索に失敗する要因は他にもあるようですね。

<http://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/ …

参考URL：http://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/ …

No.2 回答者： answer1972131 回答日時： 2013/11/25 12:01

OSも不明かぁ　　IEも不明なの？　プリンターの型番も判らんとは

表示できない理由でもあるかな？

これは難しい質問だ

No.1 回答者： kaisinjuku04 回答日時： 2013/11/24 16:42

正確に書かないと回答は得られませんよ。

・ダウンロードが出来ないの？
・インストールが出来ないの？
・インストールしたドライバの設定ができないの？


ダウンロードが出来ないなら、
・メーカーサイトにアクセスしてるか
・アクセスしているブラウザは何のどのバージョンか（IE1とか）
・そもそも何をダウンロードしようとしているのか（brother製品と言ってもたくさんある）
このへんも記載しましょうね。